На туфлях полопалась кожа: Відгуки про Обувная фабрика 7N (Pilgrim.shoes)

› › ›

Евгений Украина, Одеса Відгук додано 13 липня, 2016 год 882 перегляда

Купил весной себе эти "чудо" туфли, на них была акция что очень обрадовало, так как на вид они были классные. Но вся радость исчезла когда через 2 недели после покупки лопнула кожа!!! и что самое главное, на каждом туфле!!! и после этого вы говорите что у вас качественная обувь?!!
Дальше было ещё интересней. Когда я захотел вернуть туфли назад, мне сказали что это не брак, а что я сам их порвал. Деньги вернуть отказались.
После пары дней разбирательств, мне всё таки соизволили вернуть деньги.
Не связывайтесь с этой компанией! Обувь только на вид хорошая, а когда начинаешь носить, то вылазит просто куча нюансов!
1 згоден 7 не згодні

Коментарі до відгуку

Footwear 7N (PILGRIM.SHOES) (Украина, Київ) 13 липня, 2016 год

Евгений, а вы могли бы уточнить на кого оформлен заказ? У нас не было возврата денег и товара на имя Евгений из Одессы за весь период. И мы обязательно откомментируем ситуацию по существу вашего замечания.

Відповісти

Евгений (Украина, Одеса) 14 липня, 2016 год

Я из Харькова.

Это сайт почему-то определяет что я в Одессе...

То что кожа лопнула на моей паре и вы отказывались вернуть деньги - это факт!

Ваши сотрудники пытались убедить меня что это МОЯ вина что на сгибах лопнула кожа. Они у вас вообще знают что такое производственный брак?!

Мало-то что качество обуви ужасное, так ещё и качество обслуживания просто отвратительное!

Відповісти

Footwear 7N (PILGRIM.SHOES) (Украина) 17 липня, 2016 год

Нам жаль, что мы доставили вам неудобства.

Вы приобрели обувь в магазине в ТЦ "Барабашово".

Что касается непосредственно обращения магазина к нам (31.05 датируется ваше заявление),

то возврат средств вам произведен уже 03.06 (по условиям возврат средств производится до 30 дней). Это факт.

Касательно качества обуви - не согласимся. Конкретный дефект, который обнаружен, может возникать по разным причинам.

Вероятная причина - неправильная обработка сырья на заводе-производителе кож. К сожалению, такие дефекты кожи сложно обнаружить при приемке материалов до момента начала эксплуатации готового изделия.

Тем не менее, покупателю нюансы не должны быть интересны - поэтому мы и возместили вам стоимость так быстро как смогли.

Еще раз наши извинения за причиненные неудобства.

Відповісти

Евгений (Украина, Харків) 17 липня, 2016 год

Во-первых, я не знаю каким законом руководствуется ваша контора, но вот цитата из "закон о защите прав потребителя":

Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

А то что пишите вы про 30 дней, это при покупке через интернет магазин, выучите законы, они с такой обувью вам точно пригодятся!

Во-вторых, мне вернули деньги ТОЛЬКО после скандала, так как мне доказывали что это МОЯ вина что кожа лопнула!

Ну и в третьих, обувь говно! И не надо тут выдумывать про материалы из Германии и США, вы обычный цех, которых что-то из себя строит, а людям продаёт просто говно!

А положительные отзывы это вы как я понял тут сами себе пишите???

Відповісти

Юоий (Украина) 11 серпня, 2016 год

Олег, где ты видел в нашей стране серьезную организацию? Вот только честно где? На твой комент ответили,вернули деньги,объяснили причину брака , что тебе не так ? По моему больше чем достаточно. А ты как девочка капризная,ты зайди в любой брендовый бутик и попробуй вернуть вещь,которую ты поносил и вернуть

ее с браком . Я думаю тебя вежливо пошлют в ж...пу. Так что не пиши бред и если не нравится обувь просто не покупай, купи ЭККО или ДЖЭОКС за три косаря по скидке.

Відповісти

Олег (Украина, Одеса) 13 липня, 2016 год

Странным образом дизлайки появляются на негативных комментариях.

Очень уже похоже на то что это работа сотрудников...

Странная компания, если человеку не понравилось, позвоните своему клиенту и решите ситуацию.

В приличных организациях проблемы решают, а не маскируют.

Відповісти

Footwear 7N (PILGRIM.SHOES) (Украина, Київ) 13 липня, 2016 год

Мы обязательно сделаем звонок, Олег, как только узнаем контакты автора и уточним о какой модели идет речь- в нашей базе нет клиента с таким именем и возвратом в Одессе. Ситуация, если она была, решена со слов автора возвратом средств (опять же в течение 2х дней по тексту - неплохой показатель, на наш взгляд, решения проблемы), а без рекламаций ни одно производство не обходится. Другое дело как компании работают с этими реклациями, не так ли? Более того, если мы расшарим информацию об этом замечании к нашему сервису у себя на страничке - надеемся, что количество дизлайков увеличится.

Відповісти

Обувная фабрика 7N (Pilgrim.shoes)
Всі відгуки

4.7 5

45 відгуків / 14017 переглядів

Всі відгуки

Обувная фабрика 7N (Pilgrim.shoes)

Обувная фабрика "7N" (Pilgrim.shoes) – обувь в стиле «casual» для комфортного ежедневного ношения. Изысканная простота форм и традиционные цветовые решения органично сочетаются с невероятным комфортом, легкостью, функциональностью и безусловной надежностью.
Уникальная бесклеевая технология прямого прилива, мембранная технология влагозащиты, утеплители нового поколения Thinsulate от 3M, легкие и прочные двухслойные подошвы из TPU от BASF...

Взуття