Перше на що ведешся це ціна, ціни дійсно низькі. Але менеджери некомпетентні. Декілька раз в розмові сказав, що прокладки потрбіні на ЦЕПНИЙ мотор ВАЗ, але вони прислали на ремінний. Товар обмінювати відмовились, бо так потрібно платити доставки в обидві сторони. При наявності потрібних мені прокладок, сказали замовляти самому, і взагалі це не їх провина, потрібно було мені самостійно... Читати відгук Перше на що ведешся це ціна, ціни дійсно низькі. Але менеджери некомпетентні. Декілька раз в розмові сказав, що прокладки потрбіні на ЦЕПНИЙ мотор ВАЗ, але вони прислали на ремінний. Товар обмінювати відмовились, бо так потрібно платити доставки в обидві сторони. При наявності потрібних мені прокладок, сказали замовляти самому, і взагалі це не їх провина, потрібно було мені самостійно формувати замовлення. Навіщо менеджер з підбору незрозуміло. Після спілкування з вищестоящим менеджером, дійсно "спасибі,що не послали". Взяв у іншому магазині, трохи дорожче, але без нервів.
Настільки вбити довіру покупців, що напрацьовується роками, не кожен зможе! Менеджери некомпетентні, головний менеджер ще гірший! Ставлення до клієнтів: дякую, що хоч на "х" не надіслали! Ця ш.контора відправила мій оплачений товар в іншу частину країни, хоча я дзвонила і по телефону і в коментарях замовлення вказала дослівно, що є два села з такою назвою, промовила по складах... Читати відгук
Настільки вбити довіру покупців, що напрацьовується роками, не кожен зможе! Менеджери некомпетентні, головний менеджер ще гірший! Ставлення до клієнтів: дякую, що хоч на "х" не надіслали! Ця ш.контора відправила мій оплачений товар в іншу частину країни, хоча я дзвонила і по телефону і в коментарях замовлення вказала дослівно, що є два села з такою назвою, промовила по складах необхідну правильну адресу для адресної доставки, що і в ЛК на їх горі сайті вказано чорним по білому! Але НІ! Ці "працівники" настільки тугі, що мої праці виявилися марними. Переадресацію робити відмовилися, нібито вони не бачать мого села і страшного нічого не бачать у тому, що вони відправили в перше попавшеєся село.У мене виявляється є руки, і я сама можу її зробити. Сказали, що це моя вина, що у них на сайті моє село не з'являється! Хоча Нова пошта мені по 2-3 рази на тиждень возить різні замовлення! Село точно є))) Я зробила сама переадресацію, оплачувати її вони також відмовилися, навіть провину свою не визнали виставивши мене дурою. Протягом півтори доби мої нерви витріпані настільки, що я ніколи не писала негативні відгуки, а тут вирішила застерегти людей! НЕ ЗВ'ЯЗУЙТЕСЯ З ЦЬОЮ Ш,КОНТОРОЮ!
Всегда тут беру, уже не первое авто : вазы и Таврии и иномарки авто быстрая доставка,большой выбор,демократические цены!Рекомендую удобный поиск запчастей.
Худший магазин, что я видел с менеджерами-старперами, которым главное не помочь клиенту, а что-то доказывать. Продавцам место на базаре, хотя наверное и там им не место. Не советую тут ничего заказывать. Клиентоориентированость на нуле - за что и заслужили отзыв.
Ціни нібито непогані, асортимент. Ввічливі (поки не сплачено), швидко відправляють. І все. Вигляд багатьох товарів як зі смітнику автосервісу, підробки під виглядом бренду, неповні комплекти, шланги коротші чим треба, праве переплутане з лівим, дріб'язок обов'язково по кількості менше чим повинно бути - хто ж його там перераховуватиме. Ще й чого ти тут нам за 3 грн починаєш, так покладіть на... Читати відгук Ціни нібито непогані, асортимент. Ввічливі (поки не сплачено), швидко відправляють. І все.
Вигляд багатьох товарів як зі смітнику автосервісу, підробки під виглядом бренду, неповні комплекти, шланги коротші чим треба, праве переплутане з лівим, дріб'язок обов'язково по кількості менше чим повинно бути - хто ж його там перераховуватиме. Ще й чого ти тут нам за 3 грн починаєш, так покладіть на 3 більше а не менше. Гарантія - закінчується одразу після оплати. А далі кому як повезе. Рекомендувати якось не того...
Купив на сайті стартер до ВАЗ, прислали оплатив на новій пошті вирішив перевірити перед встановленням, і виявилось він не працює. Повернув товар з усіма документами назад по вказівці менеджера. Тепер відповіли чекайте 21 день доки завод виробник зробить дефектацію товару. Повертати кошти або інший стартер на заміну відмовляються. Гіршого магазину ще не зустрічав.
Оплатил заказ, отправили на третий день, заказал ремкомплект на левую сторону тормозов, прислали на правую. Парни прекращайте употреблять канабис. Кантора не очень, но цены бол.менее вменяемые. 4 балла с минусом.
Магазин это группа жуликов и воров. Получили оплату, товар не соответствовал описанию(модель авто указаная на сайте отсутствует у производителя на упаковке). От посылки отказался. На требование вернуть деньги, позвонил какой то мужчина и начал рассказывать сказки, не имеющие отношения к делу. Про договоры с почтой, про прочий булщит и отморозился от возврата денег. Попросту их украв.
Столько раз заказывал товар и было все просто отлично , но сейчас столкнулся с открытым хамством, во время очередного заказа у меня возникли проблемы с отображением чата, первый менеджер обвинил меня в этом, что Я сам его убрал , парни но это же абсурд , но сегодня Я просто был в шоке, на мою просьбу вернуть чат, второй менеджер повел... Читати відгук Столько раз заказывал товар и было все просто отлично , но сейчас столкнулся с открытым хамством, во время очередного заказа у меня возникли проблемы с отображением чата, первый менеджер обвинил меня в этом, что Я сам его убрал , парни но это же абсурд , но сегодня Я просто был в шоке, на мою просьбу вернуть чат, второй менеджер повел себя просто по хамски, тон разговора перешел просто все границы, ребята такого от вас я не ожидал, это уже просто перебор
Оплачивал им через Приват 24. Раз пришел "левый" счет от них на 600+. Расситывали наверно, что оплачу автоматически, но нет)). В это день даже покупок не делал. Менеджер после заказа, через 3-5 минут не может отредактировать заказ. Говорит, что поздно. Цены выросли, качество никакое. Как вывод- покупаю в других местах, у них уже не буду.
Перечитал кучу отзывов, и большинство жалуются за некачественный товар, так вы сами его заказываете по фирме, магазин предоставляет вам выбор - Цена=Качество, кто вам мешает прогуглить за определённую фирму и узнать что оно из себя представляет? Не знали за товар - взяли и оказалось какахой = отзыв по именно товару оставляете ,а не о самом магазине, магазин потом будет... Читати відгук Перечитал кучу отзывов, и большинство жалуются за некачественный товар, так вы сами его заказываете по фирме, магазин предоставляет вам выбор - Цена=Качество, кто вам мешает прогуглить за определённую фирму и узнать что оно из себя представляет? Не знали за товар - взяли и оказалось какахой = отзыв по именно товару оставляете ,а не о самом магазине, магазин потом будет знать что ему не стоит иметь с этим брендом дело. От магазина зависит лишь перепродажа с опта на розницу с конкуретной(низкой) ценой для людей, а выбор бренда предоставляется покупателю. Да и куча отрицательных больше похожа на заказуху. От себя, покупаю товар здесь по бренду и отзывов отовсюду, сравниваю цену с других магазинов и если общее число товаров ниже даже с доставкой, то мне выгодней так взять, чем по месту с накруткой 20-30% и иметь ту же неизвестную гарантию. Отгружают быстро, оплатой по предоплате(не менее 1500-2000грн) ни разу не кинули. Магазину: Старайтесь прислушиваться к внутренним отзывам клиентам и отказываться от некачественных товаров.
Купляєш товар на фото одне а присилають інше,бо товар як кіт в мішку може бути інший!?Як вгадать що комплектація і зовнішній вигляд можуть бути інший а менеджер в цьому толку не тяне?!Спортився магазин,такого раньше не було!?
Господа,товариши кто пишет купил плохое и тому подобное ходите пешком.Лично мое мнение о магазине только +++++++ оформление доставка все на уровне, уже пол машины перебрал в этом магазине в частности двигатель, все работает без нареканий. Магазину респект. А все остальное это кривые руки хазяев авто и эсто делайте сами и не жлобтесь на качаственые запчасти)))
заказал 10 позиций товара, 2 с которых не то что заказывал (датчик фаз иного производителя вместо АВРОРА СтарВольт, натяжитель цепи опять ДК вместо ТЗА, сайлентблоки (полиуретан) качество "мое почтение" в остальном НАДЕЮСЬ то что заказывал предстоит испытать в деле. менеджер на все вопросы о не соответствии - мы не могли так, мы так не умеем, и вообще у нас нет... Читати відгук заказал 10 позиций товара, 2 с которых не то что заказывал (датчик фаз иного производителя вместо АВРОРА СтарВольт, натяжитель цепи опять ДК вместо ТЗА, сайлентблоки (полиуретан) качество "мое почтение" в остальном НАДЕЮСЬ то что заказывал предстоит испытать в деле. менеджер на все вопросы о не соответствии - мы не могли так, мы так не умеем, и вообще у нас нет такого человека который меняет производителей в заказах, и что в следующем случае только по предоплате со мной будут вести дела дай вам Бог здравия и такого же отношения от клиентов как ваше к клиентам
Покупал генератор, вроде норм., Задние "усиленные" пружины , которые сразу просели. Затем катушки зажигания-2 шт (Bosh по 881грн+пересылка)на ВАЗ 2112. Катушки на приборе показали, что работают в режиме "авария". Мои б/ушные хоть как-то, но работали. А эти изначально были неисправны! На мою просьбу о возврате, мне ответили, что устанавливать нужно только в сервисном центре Bosh, тогда при наличии акта от... Читати відгук Покупал генератор, вроде норм., Задние "усиленные" пружины , которые сразу просели. Затем катушки зажигания-2 шт (Bosh по 881грн+пересылка)на ВАЗ 2112. Катушки на приборе показали, что работают в режиме "авария". Мои б/ушные хоть как-то, но работали. А эти изначально были неисправны! На мою просьбу о возврате, мне ответили, что устанавливать нужно только в сервисном центре Bosh, тогда при наличии акта от сервиса примем ваши претензии. Мой вывод: товар - подделка! Больше ничего не буду здесь покупать.
Некачественный товар и зевающий сотрудник, которому лень показывать товар! Раньше такого не было! Выгонять надо таких сотрудников и закупать качественный товар
)Купил зп на 2115 вкладыши газ масло,опорные .пришли шустро в упаковке новые! Установили на сервисе,2000км вкладыши показали 19и47 процентов .купил по месту ,маслянные .установили .не за просто так !и спустя 8000 км опорный вывалился. Печально,что детали такого паршивого качества !!!hola вставки и севи опорные ... теперь снова плати бабло за ремонт ! нервы мои и главное ,нервы слесаря кто... Читати відгук )Купил зп на 2115 вкладыши газ масло,опорные .пришли шустро в упаковке новые! Установили на сервисе,2000км вкладыши показали 19и47 процентов .купил по месту ,маслянные .установили .не за просто так !и спустя 8000 км опорный вывалился. Печально,что детали такого паршивого качества !!!hola вставки и севи опорные ... теперь снова плати бабло за ремонт ! нервы мои и главное ,нервы слесаря кто возместит? На предидущее авто покупал более удачно.вы потеряли клиента ,спасибо.
Добрый день, Руслан! Просим обратить ваше внимание на то что наш интернет магазин не является производителем запчастей, мы ими всего лишь торгуем, предоставляя при этом широкий ассортимент товара разного качества и цены.
Заказывал в магазине Радиатор на Таврию, выбрал самый дорогой, алюминево-паяный Спорт, что уже должно добавить несколько лошадиных сил :joy:. Установил, поездил, течет. Помыл подкапотное течет именно радиатор, а точнее с пластиковой части. Подумал что наверно даже нет смысла звонить, уже читал отзыв, как нужно предоставить Акт приёма выполненных работ только от сертифицированого СТО Укр Авто, уже думал ехать на... Читати відгук Заказывал в магазине Радиатор на Таврию, выбрал самый дорогой, алюминево-паяный Спорт, что уже должно добавить несколько лошадиных сил :joy:. Установил, поездил, течет. Помыл подкапотное течет именно радиатор, а точнее с пластиковой части. Подумал что наверно даже нет смысла звонить, уже читал отзыв, как нужно предоставить Акт приёма выполненных работ только от сертифицированого СТО Укр Авто, уже думал ехать на базар за радиатором. Но решил позвонить. На удивление, мне менеджер вежливо сказал что конечно можно отправить, поинтересовался интересует замена или возврат средств, нужно только коробка заводская, и обязательно потом позвонить и сообщить Номер ТТН. Отправляю, звоню, диктую номер, говорят около недели ответ. На следующий день, звонит менеджер, говорит вам одобрили замену. На следующий день КАРЛ!!! Вобщем через 2 дня я уже ездил с нормальным радиатором.
Менеджерам респект, хороших продаж и адекватных клиентов
Немного истории. Первую машину купил на "карманные деньги", и была она Таврией. Этот автомобилесодержащий продукт постоянно требует ремонта и в магазине автозапчастей я бывал чаще, чем дома. Вторая машина тоже была Таврией. История практически повторилась. Третья - Ланос. И ситуация аналогичная. Это я к чему? Да к тому, что за всё время своего автолюбительства в этом магазине я скупился в... Читати відгук Немного истории. Первую машину купил на "карманные деньги", и была она Таврией. Этот автомобилесодержащий продукт постоянно требует ремонта и в магазине автозапчастей я бывал чаще, чем дома. Вторая машина тоже была Таврией. История практически повторилась. Третья - Ланос. И ситуация аналогичная. Это я к чему? Да к тому, что за всё время своего автолюбительства в этом магазине я скупился в общей сложности на цену самого Ланоса. Цены в магазине отличные, они в своем сегменте своеобразный "АТБ". А вот качество продукции и обслуживание - очень печально. Касательно качества - если проверять его на месте, то, зачастую, качественную запчасть можно получить с 3-4 раза. Связано это, конечно, в основном с тем, что многие запчасти - так называемая "кооперативщина". Магазин вроде как и не виновен в этом, но как покупать у них удаленно - для меня лично огромный вопрос. Сам сталкивался с тем, что тот же кронштейн вакуумника, например, мы смогли выбрать с 4 раза. Да и не раз был свидетелем тому, как запчасти меняются "не отходя от кассы" ввиду их бракованности. Часть запчастей просто "дорабатывается" уже на месте, так как кататься туда-обратно слишком долго и неудобно. Системы лояльности для постоянных клиентов у них, судя по всему, просто нет. 5 лет там скупляюсь, вроде как даже карточку какую-то давали, но к личному кабинету она почему-то не привязана, да и скидку она, судя по всему, никакую не давала. Может пора сделать по-человечески систему лояльности, чтобы операторы наконец видели, что их клиенты приносят им огромные суммы денег? Последние заказы стал сталкиваться с проблемами с оплатой. Вечно они что-то не видят, вечно у них что-то не так. При этом у меня в личном кабинете светится, что заказ оплачен. А они оплату каким-то чудом "не видят". Последний заказ стал апогеем идиотизма. Заказал с оплатой на месте, но мне в смс с подтверждением заказа прислали реквизиты для оплаты. Обратился к онлайн-консультанту, чтоб сменить способ оплаты и оплатить - сказал позвонить. Звонить не стал, так как не мог. Решил просто оплатить по указанным реквизитам, все данные для оплаты были и счет был выставлен. Отправил следом представителя, чтоб забрал запчасти, он приехал и оказалось, что оплату они опять "не видят". Предоставили им квитанцию банка с печатью и подписью, которую любезно предоставляет Приват - оказалось, что фискальный документ не является документом, подтверждающим оплату. А по телефону мне и вовсе максимально недовольным тоном сказали "Так а зачем Вы вообще указывали оплату при получении, а оплатили на расчетный счет???" Оказалось, что с Привата на Приват у них деньги поступают от 1 часа до 5 банковских дней... Моя деятельность связана с интернет-магазинами и большего бреда я не слышал... Да и в целом, такой хамоватый стиль общения по телефону никак не поставить в один ряд со словом сервис. При приезде в сам магазин - обслуживание не отличается. Сидит ряд псевдо-продажников, которые возомнили из себя невесть что и к ним проситься на аудиенцию надо. Горе-операторам, считающим себя продажниками, невдомек, что клиенты платят им зарплату. Написал в фейсбуке на их странице отзыв, с призывом к руководителям магазина обратить внимание на уровень обслуживания их клиентов - его удалили. Видимо, сами работники не особо хотят, чтобы этот отзыв руководители увидели. Ладно, придется писать там, где его не удалят...
Хотелось бы видеть изменения в работе магазина. Ну не готов я платить деньги за то, что на меня "смотрят как на гомно". Как и писал в удаленном в фейсбуке отзыве, низкая цена - это потрясающе, но если к этому добавить еще и сервис - постоянных, довольных клиентов, будет в разы больше. А без сервиса, рано или поздно, организация столкнется с большим оттоком клиентов к конкурентам.
Обходіть стороною
Товар обмінювати відмовились, бо так потрібно платити доставки в обидві сторони. При наявності потрібних мені прокладок, сказали замовляти самому, і взагалі це не їх провина, потрібно було мені самостійно... Читати відгук Перше на що ведешся це ціна, ціни дійсно низькі. Але менеджери некомпетентні. Декілька раз в розмові сказав, що прокладки потрбіні на ЦЕПНИЙ мотор ВАЗ, але вони прислали на ремінний.
Товар обмінювати відмовились, бо так потрібно платити доставки в обидві сторони. При наявності потрібних мені прокладок, сказали замовляти самому, і взагалі це не їх провина, потрібно було мені самостійно формувати замовлення.
Навіщо менеджер з підбору незрозуміло.
Після спілкування з вищестоящим менеджером, дійсно "спасибі,що не послали".
Взяв у іншому магазині, трохи дорожче, але без нервів.
Это самый ужасный сайт на котором я когда-либо что-то заказывала!!!!
Настільки вбити довіру покупців, що напрацьовується роками, не кожен зможе!
Менеджери некомпетентні, головний менеджер ще гірший!
Ставлення до клієнтів: дякую, що хоч на "х" не надіслали!
Ця ш.контора відправила мій оплачений товар в іншу частину країни, хоча я дзвонила і по телефону і в коментарях замовлення вказала дослівно, що є два села з такою назвою, промовила по складах... Читати відгук
Настільки вбити довіру покупців, що напрацьовується роками, не кожен зможе!
Менеджери некомпетентні, головний менеджер ще гірший!
Ставлення до клієнтів: дякую, що хоч на "х" не надіслали!
Ця ш.контора відправила мій оплачений товар в іншу частину країни, хоча я дзвонила і по телефону і в коментарях замовлення вказала дослівно, що є два села з такою назвою, промовила по складах необхідну правильну адресу для адресної доставки, що і в ЛК на їх горі сайті вказано чорним по білому! Але НІ! Ці "працівники" настільки тугі, що мої праці виявилися марними. Переадресацію робити відмовилися, нібито вони не бачать мого села і страшного нічого не бачать у тому, що вони відправили в перше попавшеєся село.У мене виявляється є руки, і я сама можу її зробити. Сказали, що це моя вина, що у них на сайті моє село не з'являється! Хоча Нова пошта мені по 2-3 рази на тиждень возить різні замовлення! Село точно є))) Я зробила сама переадресацію, оплачувати її вони також відмовилися, навіть провину свою не визнали виставивши мене дурою. Протягом півтори доби мої нерви витріпані настільки, що я ніколи не писала негативні відгуки, а тут вирішила застерегти людей! НЕ ЗВ'ЯЗУЙТЕСЯ З ЦЬОЮ Ш,КОНТОРОЮ!
Лучший магазин.
просто ужасно
Могли б краще але не хочуть
Вигляд багатьох товарів як зі смітнику автосервісу, підробки під виглядом бренду, неповні комплекти, шланги коротші чим треба, праве переплутане з лівим, дріб'язок обов'язково по кількості менше чим повинно бути - хто ж його там перераховуватиме. Ще й чого ти тут нам за 3 грн починаєш, так покладіть на... Читати відгук Ціни нібито непогані, асортимент. Ввічливі (поки не сплачено), швидко відправляють. І все.
Вигляд багатьох товарів як зі смітнику автосервісу, підробки під виглядом бренду, неповні комплекти, шланги коротші чим треба, праве переплутане з лівим, дріб'язок обов'язково по кількості менше чим повинно бути - хто ж його там перераховуватиме. Ще й чого ти тут нам за 3 грн починаєш, так покладіть на 3 більше а не менше.
Гарантія - закінчується одразу після оплати. А далі кому як повезе.
Рекомендувати якось не того...
Не очікував, перший раз з таким зтикнувся
Совок советский
Сборище воров
Не ожидал такого от ЗП ЮА
ужасный магазин
Испортились
Негативные отзывы в основном без фактов и знания
От себя, покупаю товар здесь по бренду и отзывов отовсюду, сравниваю цену с других магазинов и если общее число товаров ниже даже с доставкой, то мне выгодней так взять, чем по месту с накруткой 20-30% и иметь ту же неизвестную гарантию. Отгружают быстро, оплатой по предоплате(не менее 1500-2000грн) ни разу не кинули.
Магазину: Старайтесь прислушиваться к внутренним отзывам клиентам и отказываться от некачественных товаров.
Опустились ниже унітазу
Обличный магазин
ни качества ни соответствия заказаного присланному
менеджер на все вопросы о не соответствии - мы не могли так, мы так не умеем, и вообще у нас нет... Читати відгук заказал 10 позиций товара, 2 с которых не то что заказывал (датчик фаз иного производителя вместо АВРОРА СтарВольт, натяжитель цепи опять ДК вместо ТЗА, сайлентблоки (полиуретан) качество "мое почтение" в остальном НАДЕЮСЬ то что заказывал предстоит испытать в деле.
менеджер на все вопросы о не соответствии - мы не могли так, мы так не умеем, и вообще у нас нет такого человека который меняет производителей в заказах, и что в следующем случае только по предоплате со мной будут вести дела
дай вам Бог здравия и такого же отношения от клиентов как ваше к клиентам
Обман и фальсификат
О магазине
(хорошее качество обслуживания)
Не первый раз заказываю, заменили по гарантии без вопросов
Отправляю, звоню, диктую номер, говорят около недели ответ.
На следующий день, звонит менеджер, говорит вам одобрили замену. На следующий день КАРЛ!!!
Вобщем через 2 дня я уже ездил с нормальным радиатором.
Менеджерам респект, хороших продаж и адекватных клиентов
Ужасный сервис, качество как повезет
Первую машину купил на "карманные деньги", и была она Таврией.
Этот автомобилесодержащий продукт постоянно требует ремонта и в магазине автозапчастей я бывал чаще, чем дома.
Вторая машина тоже была Таврией. История практически повторилась.
Третья - Ланос. И ситуация аналогичная.
Это я к чему? Да к тому, что за всё время своего автолюбительства в этом магазине я скупился в... Читати відгук Немного истории.
Первую машину купил на "карманные деньги", и была она Таврией.
Этот автомобилесодержащий продукт постоянно требует ремонта и в магазине автозапчастей я бывал чаще, чем дома.
Вторая машина тоже была Таврией. История практически повторилась.
Третья - Ланос. И ситуация аналогичная.
Это я к чему? Да к тому, что за всё время своего автолюбительства в этом магазине я скупился в общей сложности на цену самого Ланоса.
Цены в магазине отличные, они в своем сегменте своеобразный "АТБ".
А вот качество продукции и обслуживание - очень печально.
Касательно качества - если проверять его на месте, то, зачастую, качественную запчасть можно получить с 3-4 раза.
Связано это, конечно, в основном с тем, что многие запчасти - так называемая "кооперативщина".
Магазин вроде как и не виновен в этом, но как покупать у них удаленно - для меня лично огромный вопрос.
Сам сталкивался с тем, что тот же кронштейн вакуумника, например, мы смогли выбрать с 4 раза. Да и не раз был свидетелем тому, как запчасти меняются "не отходя от кассы" ввиду их бракованности. Часть запчастей просто "дорабатывается" уже на месте, так как кататься туда-обратно слишком долго и неудобно.
Системы лояльности для постоянных клиентов у них, судя по всему, просто нет. 5 лет там скупляюсь, вроде как даже карточку какую-то давали, но к личному кабинету она почему-то не привязана, да и скидку она, судя по всему, никакую не давала.
Может пора сделать по-человечески систему лояльности, чтобы операторы наконец видели, что их клиенты приносят им огромные суммы денег?
Последние заказы стал сталкиваться с проблемами с оплатой. Вечно они что-то не видят, вечно у них что-то не так.
При этом у меня в личном кабинете светится, что заказ оплачен. А они оплату каким-то чудом "не видят".
Последний заказ стал апогеем идиотизма.
Заказал с оплатой на месте, но мне в смс с подтверждением заказа прислали реквизиты для оплаты.
Обратился к онлайн-консультанту, чтоб сменить способ оплаты и оплатить - сказал позвонить.
Звонить не стал, так как не мог. Решил просто оплатить по указанным реквизитам, все данные для оплаты были и счет был выставлен.
Отправил следом представителя, чтоб забрал запчасти, он приехал и оказалось, что оплату они опять "не видят".
Предоставили им квитанцию банка с печатью и подписью, которую любезно предоставляет Приват - оказалось, что фискальный документ не является документом, подтверждающим оплату.
А по телефону мне и вовсе максимально недовольным тоном сказали "Так а зачем Вы вообще указывали оплату при получении, а оплатили на расчетный счет???"
Оказалось, что с Привата на Приват у них деньги поступают от 1 часа до 5 банковских дней...
Моя деятельность связана с интернет-магазинами и большего бреда я не слышал...
Да и в целом, такой хамоватый стиль общения по телефону никак не поставить в один ряд со словом сервис.
При приезде в сам магазин - обслуживание не отличается. Сидит ряд псевдо-продажников, которые возомнили из себя невесть что и к ним проситься на аудиенцию надо. Горе-операторам, считающим себя продажниками, невдомек, что клиенты платят им зарплату.
Написал в фейсбуке на их странице отзыв, с призывом к руководителям магазина обратить внимание на уровень обслуживания их клиентов - его удалили. Видимо, сами работники не особо хотят, чтобы этот отзыв руководители увидели.
Ладно, придется писать там, где его не удалят...
Хотелось бы видеть изменения в работе магазина.
Ну не готов я платить деньги за то, что на меня "смотрят как на гомно".
Как и писал в удаленном в фейсбуке отзыве, низкая цена - это потрясающе, но если к этому добавить еще и сервис - постоянных, довольных клиентов, будет в разы больше. А без сервиса, рано или поздно, организация столкнется с большим оттоком клиентов к конкурентам.