Name: Товар не соответствует заявленным характеристикам.
Item: ТМ NARNIA
Rating: 1
Author: Юрий

› › ›

Юрий Відгук додано 3 лютого, 2022 год 37 переглядів

Заказал 3 комплекта постельного белья, которое рекламировалось как распродажа турецкого сатинового постельного белья по 499 грн за комплект размером "евро" со скидкой на третьем комплекте. Накладная №20450511237991 от ФОП Діхтяр Лариси Володимирівні

ТМ NARNIA - Товар не соответствует заявленным характеристикам.

. На почте открыл посылку, в ней количество и название размера "евро" соответствовало заказу. По факту простыня оказалась короткой и постель не могла быть заправлена. При проверке размеров одного из комплектов простыня оказалась 210х196 см вместо 220х220 см, пододеяльник 200х186 см вместо 200х220 см, наволочки 70х50 см вместо 70х70 см. Карман наволочек составил 12 см и его не достаточно, чтобы подушка не выглядывала. Застрочена ткань так, что образовалась "гармошка". При поджиге ниток ткань сплавилась, чего не может быть с хлопком. В этот же день я обратился к менеджеру и мне было обещано, что со мной свяжутся по этому вопросу. Звонка от продавца не последовало, поэтому на следующий день я связался с продавцом. Мне предложена была компенсация 100 грн или вернуть товар без наложенного платежа уже на Сенчина Михаила из Киева тел. 066-0201487 и мне будет замена. Учитывая, что ни второй ни третий комплект не соответствовали размерам "евро" я усомнился в благополучной замене товара.

Недоліки:

Размеры не соответствуют заявленным. Ткань не натуральная. Пошив не качественный.

4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника ТМ NARNIA 15 лютого, 2022 год

Добрый день.

Спасибо за отзыв! Нам очень важно Ваше мнение.

Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем продукте. Для того что бы мы разобрались в ситуации, нам нужно получить от Вас следующую информацию: ФИО, дату заказа, номер ттн, что либо что может идентифицировать вас как клиента.

Направьте данную информацию на почту: [email protected]

Так же, можно оставить заявку на нашем сайте, с помощью формы для обратной связи или связаться по телефону указанному на сайте. Уверен мы найдем совместное решение сложившейся ситуации.

С уважением, Антон!

Менеджер по работе с клиентами, NARNIA

Відповісти

Юрий 15 лютого, 2022 год

Требую вашего ответа на мою претензию, изложенную на этом сайте отзывов. В Вашем ответе Вы должны признать, что все три комплекта:

1) имеют размеры меньше, чем указаны на упаковке для "евро";

2) ткань не 100% хлопок, как указано на упаковке, а синтетика;

3) пошив не качественный.

Товар возвращен Сенчину Михаилу (тел. 066-0201287) по накладной 59000790805028. Забрал он посылку 14-02-2022 г.

Карпов Юрий тел. 067-5074855.

Відповісти

Юрий 15 лютого, 2022 год

На ваше стандартное заявление о предоставлении накладной на товар для идентификации заказа и клиента. Все, что вы хотите видеть уже приложено к отзыву. Какой теперь будет ваш официальный ответ по этой ситуации с товаром?

Відповісти