Виставляють на оплату рахунки в подвійному обсязі від фактичного, передача даних лічильника ненащо не впливає. Нараховують борг невідомо з чого і чому (не обгрунтованно),
Переваги:
є газ в будинку
Недоліки:
обслуговування, вся робота компанії та все що повязано з нею...
Вопрос риторический - что происходит с личным кабинетом, войти просто нереально. Каждый месяц одно и тоже. Приходится постоянно изменять пароль, старый по какой то причине не работает. Банки, и те проще с паролями работают. Что такого секретного в информации в личном кабинете, чтобы создавать такие проблемы для моего же личного доступа?
"Ми створюємо зручний сервіс для того, щоб ви менше часу приділяли вирішенню газових питань". Це цитата Нафтогазу з власної сторінки сайту. Цікаво дізнатись, в чому заключається цей зручний сервіс? В особистий кабінет не можу зайти вже декілька місяців. Невже складно дати завдання програмісту (впевнена, що у вашій компанії вони є, і не на мінімальній зарплаті), для того, щоб споживачі, про... Читати відгук "Ми створюємо зручний сервіс для того, щоб ви менше часу приділяли вирішенню газових питань". Це цитата Нафтогазу з власної сторінки сайту. Цікаво дізнатись, в чому заключається цей зручний сервіс? В особистий кабінет не можу зайти вже декілька місяців. Невже складно дати завдання програмісту (впевнена, що у вашій компанії вони є, і не на мінімальній зарплаті), для того, щоб споживачі, про яких ви так "піклуєтесь", могли нормально користуватись особистим кабінетом? Це так державна компанія дбає про інтереси споживачів?
Переваги:
Особистий кабінет
Недоліки:
Не працює особистий кабінет. Ніхто не зважає на запити і потреби споживачів, за рахунок яких і відбувається наповнення бюджету.
Нафтогаз + операторы ГРМ - это вредоносная организация и ее деятельность направлена против народа Украины. А есть ли у нас соответствующие службы? Друзья, у нас в стране война. Враги это не только на поле боя, они вот сидят под боком у каждого гражданина, который пользуется "услугами" нафтогаза. Это с таким то рейтингом!? Думаю, что министр энергетики если не ВРАГ, то,... Читати відгук Нафтогаз + операторы ГРМ - это вредоносная организация и ее деятельность направлена против народа Украины. А есть ли у нас соответствующие службы? Друзья, у нас в стране война. Враги это не только на поле боя, они вот сидят под боком у каждого гражданина, который пользуется "услугами" нафтогаза. Это с таким то рейтингом!? Думаю, что министр энергетики если не ВРАГ, то, как минимум, не соответствует должности!
Нафтогаз працює в свою сторону, нарахували оплату, яка їм подобається. Звернулась до оператора колцентру Нафтогазу. Не компетентність менеджерів при спілкуванні. ШАХРАЇ.
Уровень хамства,перебивания клиента и повышение тона,в онлайн консультации просто сверх нормы,разговор свысока сразу на негатив просто ;))так же не представились,а ведь знала б ФИО ее, обязательно б написала жалобу!! Желаю, что б с ней и с ее семьей пожизненно так разговаривали все методично и как на привозе,судя по всему консультантов они оттуда берут))если у вас день не сложился,нехер срываться на... Читати відгук Уровень хамства,перебивания клиента и повышение тона,в онлайн консультации просто сверх нормы,разговор свысока сразу на негатив просто ;))так же не представились,а ведь знала б ФИО ее, обязательно б написала жалобу!! Желаю, что б с ней и с ее семьей пожизненно так разговаривали все методично и как на привозе,судя по всему консультантов они оттуда берут))если у вас день не сложился,нехер срываться на других и портить им настроение. Моя оценка-это днище торгующие семечками на привозе,а не работник Нафтогаза....
Нарахували оплату за весь час окупації, коли людей немає вдома . Тепер дзвонять , щоб оплатили , за що і чим? Дорогий Нафтогаз, ви вибачте , ви довбонуті! Домівок немає , зате платіжки носять. Аби здерти з людей останні штани !
Кинула гроші не на той рахунок і написала що хочу ї повернути, заяви копії паспорта чеки виписки ро рахунку, звернулася до монобанка та лік пея, і все сарно бо оплата пройшла через їх дебільний бот який не дає квитанцій саме таких як вони хочуть( монобанк та лік пей не підходять) втранила 4 дня на спілкуівання з всіми і марно, гроші... Читати відгук Кинула гроші не на той рахунок і написала що хочу ї повернути, заяви копії паспорта чеки виписки ро рахунку, звернулася до монобанка та лік пея, і все сарно бо оплата пройшла через їх дебільний бот який не дає квитанцій саме таких як вони хочуть( монобанк та лік пей не підходять) втранила 4 дня на спілкуівання з всіми і марно, гроші не повернуть( мабуть і не збиралися)Застерігаю оплачувати через бот, бо гроші вам не вернуть якщо що
Змінила спосіб оплати рахунку. Попереднім способом оплата проходила миттєво Зараз були списані кошти відразу, але на рахунок особистий у Нафтогазі не були зараховані. Звернулася до оператора колцентру Нафтогазу. Звуть Валентина. Запитала про це, але замість того, щоб пояснити вона почала відповідати на запитання запитанням і ще й з такою інтонацією, що ніби я її щось винна і знову від неї... Читати відгук Змінила спосіб оплати рахунку. Попереднім способом оплата проходила миттєво Зараз були списані кошти відразу, але на рахунок особистий у Нафтогазі не були зараховані. Звернулася до оператора колцентру Нафтогазу. Звуть Валентина. Запитала про це, але замість того, щоб пояснити вона почала відповідати на запитання запитанням і ще й з такою інтонацією, що ніби я її щось винна і знову від неї щось хочу. Ніколи не залишала негативних відгуків жодній компанії. А тут у мене виникло обурення і таке бажання. Тут же, зайшовши, на цю сторінку, чомусь не була здивована такою кількістю негативних відгуків. Керівництву Нафтогаза потрібно приділяти увагу навчанню персонала. По можливості зміню постачальника.
Діло було так. За газ нагоріло 8000 грн. сплатила 5400 грн. залишок 2600. Дзвонить дівчина і починає по повній програмі погрожувати та допитувати чому не сплатили 2600 дзвінок був мамі. Коли я забрала телефон і почала питати яке вона має право погрожувати, вона бистренько переключилася і каже, дайте назад трубку жінці. Кажу що зараз воєнний час будемо вроздріб оплачувати їх... Читати відгук Діло було так. За газ нагоріло 8000 грн. сплатила 5400 грн. залишок 2600.
Дзвонить дівчина і починає по повній програмі погрожувати та допитувати чому не сплатили 2600 дзвінок був мамі. Коли я забрала телефон і почала питати яке вона має право погрожувати, вона бистренько переключилася і каже, дайте назад трубку жінці. Кажу що зараз воєнний час будемо вроздріб оплачувати їх це не хвилює Каже у вас є три дні для оплати або буде погано вам. заберемо все майно нічого не знаємо шукайте гроші.
Дзвоню на гарячу лінію розповідаю, а вони мені кажуть такого не може бути і почала нести не зрозуміло що.
А на своє запитання чому ви погрожували вона так і не відповіла.
В квартирi з iндивiдуальним опаленням , де нixто не проживав oстаннi 6 micяцiв нафтегаз нарахували 10500,В розпечатцi за комунальнi наприклад: борг за мicяць 2000,дальше нараховано за мiсяць 0, а на слiдуючий мicяць вже борг 5000. I так до 10500. Hallo !?3 вами там все добре? До показникiв добавили за 6 мисяцiв 130 кубiв . Берем юриста i... Читати відгук В квартирi з iндивiдуальним опаленням , де нixто не проживав oстаннi 6 micяцiв нафтегаз нарахували 10500,В розпечатцi за комунальнi наприклад: борг за мicяць 2000,дальше нараховано за мiсяць 0, а на слiдуючий мicяць вже борг 5000. I так до 10500. Hallo !?3 вами там все добре? До показникiв добавили за 6 мисяцiв 130 кубiв . Берем юриста i пишем всюди де можливо . Весь свiт помагае украiнуям, а в нас дальше то саме.
Переглянула попередні коментарі і жодно позитивного коментаря. Мене це не здивувало... Колекторська контора ! Аргументую, протягом місяці до мене телефонують спочатку віртуальні менеджера, а після і реальні. Віртуальні повідомляють мене про мій ніби-то борг, реальні менеджера вимагають від мене оплати ніби-то боргу. При цьому не можуть надати мені жодної інформації звідки взявся той борг. Звичайне вимагання грошей! Без... Читати відгук Переглянула попередні коментарі і жодно позитивного коментаря. Мене це не здивувало... Колекторська контора ! Аргументую, протягом місяці до мене телефонують спочатку віртуальні менеджера, а після і реальні. Віртуальні повідомляють мене про мій ніби-то борг, реальні менеджера вимагають від мене оплати ніби-то боргу. При цьому не можуть надати мені жодної інформації звідки взявся той борг. Звичайне вимагання грошей! Без їхньої допомоги я вирішувала питання щодо віртуального боргу. Тернопільміськгаз зможе внести зміни в показники лічильника найшвидше це 01 числа місяця і відносно внесених змін буде перерахунок суми. І відповідно тоді я оплачу відповідну суму, а не ту котра була нарахована не зрозуміло яким чином і по яких показниках. Показники подаю кожного місяця через приват 24 але як виявляється до увага вони не завжди беруться. Я це пояснила оператору нафтогазу через Телеграм, що не буду оплачувати поки не відбудеться перерахунок це після 05числа наступного місяця, про те мені телефонують колектори з нафтогазу і вимагають оплати . Забирають мій час, після кожного їхнього дзвінка в мене тиск піднімається. Я вже втомилася пояснювати це кожного разу іншоій колекторці .
Переваги:
ЇХ НЕМА
Недоліки:
Не компетентність менеджерів при спілкуванні. Компанія не може надати інформації щодо показників по яких здійснювали нарахування. Тероризують телефонними дзвінками та ін.
Каждый месяц, надо сменить пароль,чтобы зайти в личный кабинет и передать показания. Прежний пароль, уже не правильный. Нет больше никакого желания, к вам заходить ,чтобы передать показания. Сделайте нормальный сайт для начала.
Шановні розробники, коли ви вже блин зробите нормальну передачу показань? Бо це якийсь квест, зайди на газ юа, потім на 104.юа, там кожного місяця особистий кабінет видаляється, кожного разу його потрібно знову реєструвати. Та чи невже не можна зробити нормальну передачу показань, до цього ж раніше на 104юа було легше передати показання. Які ж ви кончені, хоч би раз спробували... Читати відгук Шановні розробники, коли ви вже блин зробите нормальну передачу показань? Бо це якийсь квест, зайди на газ юа, потім на 104.юа, там кожного місяця особистий кабінет видаляється, кожного разу його потрібно знову реєструвати. Та чи невже не можна зробити нормальну передачу показань, до цього ж раніше на 104юа було легше передати показання. Які ж ви кончені, хоч би раз спробували передати показання через свою кончину систему🤬😡🤬😡🤬😡🤬😡ВИРОДКИ!!!
Переваги:
Одні мінуси
Недоліки:
Неможливо без нервів передати показання лічильника
Зателефонувати на гарячу лінію не можливо!!! Спершу 2хв. абсолютно непотрібної інформації, яка гарна компанія, та як піклується про клієнтів, далі 8хв очікування черги на консультацію, а далі вас відключають від мережі. Спробувала зателефонувати 3 рази, безрезультатно витратила 30хв свого часу. Для пенсіонерів яким 75+, це не сервіс, а доведення до інсульту. "Дууууже продуктивнивний діалог з консультантами".
Самі якимось чином переключили нас на Нафтогаз без інформації та дзвінків, типу платіть а потім кажуть що вас же переключили платіть в іншому місці За то позиціонують себе як якась компанія, як ви взагалі створили свою компанію якщо у вас ваше ГЛ надче там 2 людини сидить і самі нічого не знають, сайт ваш створювали мабуть якісь діди, бо... Читати відгук Самі якимось чином переключили нас на Нафтогаз без інформації та дзвінків, типу платіть а потім кажуть що вас же переключили платіть в іншому місці За то позиціонують себе як якась компанія, як ви взагалі створили свою компанію якщо у вас ваше ГЛ надче там 2 людини сидить і самі нічого не знають, сайт ваш створювали мабуть якісь діди, бо діти могли би і то на багато функціональніше створити сайт
Переваги:
Якщо вам немає чим зайнятись, можете стати клієнтом нафтогаз
Доброго дня! Зареєструвалась на сайті Нафтогазу в особистому кабінеті. Але зайти неможливо. Постійно вмикається перевірка і далі нічого не відбувається... Кабінет не працює. Дуже погана компанія.
Розробники сайту якісь дибіли, два дні неможливо зареєструватись, бо їм не подобається мій пароль, одним словом яка дибільна компанія такі й дибільні айтішники, це я ще мовчу про саме користування кабінетом, в який я так і не зареєструвався....
Ужас, ужасний, взагалі не зрозуміло що як і куди, два місяці не можу заплатити за газ. Кожен раз нервуюсь, і кожен раз тлф летить від нервів. Як тоді дорослому розібратись з сайтом ?
Переваги:
Їх немає, жодного.
Недоліки:
Весь сайт сплошний мінус. Починаючи від кабінету, закінчуючи особистим рахунком який не знаходить!
На початку розмови пропонують залишити відгук. Після кількох хвилин спілкування, коли намагаєшся вирішити реально існуючу проблему, просто кидають слухавку, то як тоді оцінити таку круту компанію і операторів? Спочатку думала, що проблеми зі зв'язком та де там! нікого нічого не цікавить, питання не вирішуються. Хотілось би хоча б сказати, що все робиться лише заради галочки,але тут не робиться взагалі нічого!
Переваги:
Ніяких плюсів, жодного!
Недоліки:
Все - лише один жирнющий мінус. Навіть одиниці забагато доя оцінювання.
Нешановні "спеціалісти" НАК Нафтогаз, ваша компанія - жахлива, люди - некомпетентні. Ваша компанія не дотримується європейських стандартів обслуговування клієнтів і не надає комфортних умов для користування вашими послугами. Я сподіваюсь, що ви скоро підете з українського ринку, і не зможете надавати жахливі послуги.
Два рази відсилала пакети документів Укрпоштою( всі документи дійшли) але ,, загубилися,, в ,Нафтогазі,,в Кропивницькому. А це і паспорт, право власності,код, заява... Це що-повний безлад ???. Нічого не переробили по зміні користувача їхніми ,,послугами,, і пропали вдруге документи. Де мої документи, АУУУ ??? Треба щоб вами вже зайнялись правоохоронні органи, якщо вони ще існують...Де ділись мої документи ??? Чекаю вашої... Читати відгук Два рази відсилала пакети документів Укрпоштою( всі документи дійшли) але ,, загубилися,, в ,Нафтогазі,,в Кропивницькому. А це і паспорт, право власності,код, заява... Це що-повний безлад ???. Нічого не переробили по зміні користувача їхніми ,,послугами,, і пропали вдруге документи. Де мої документи, АУУУ ??? Треба щоб вами вже зайнялись правоохоронні органи, якщо вони ще існують...Де ділись мої документи ??? Чекаю вашої відповіді, вельмишановний ,,Нафтогаз України,, . І чому зразу не сказали на вашій гарячій лінії що це питання можна було вирішувати в м.Києві а не відсилати в м.Кропивницький ???Київ вже не столиця України ?
Якщо створена ця компанія, то чому не можна передавати покази лічильника?! Замість однієї компанії, тепер дві! Одна нараховує, а друга рахунки присилає, точніше уже дві компанії присилають рахунки!!! Скільки ви часу забираєте у людей і здоровья!!!
Спочатку неможливо зареєструватись, бо ніхто не знає, що треба і велику літеру і цифри вписувати, а потім неможливо потрапити, бо пише що немає таких даних. Дуже погані розробники програми, сором
Нараховують борги за газ ( шахрайська компанія)
Нараховують борг невідомо з чого і чому (не обгрунтованно),
Когда будет нормально работать личный кабинет
Нафтогаз України
Цікаво дізнатись, в чому заключається цей зручний сервіс? В особистий кабінет не можу зайти вже декілька місяців. Невже складно дати завдання програмісту (впевнена, що у вашій компанії вони є, і не на мінімальній зарплаті), для того, щоб споживачі, про... Читати відгук "Ми створюємо зручний сервіс для того, щоб ви менше часу приділяли вирішенню газових питань". Це цитата Нафтогазу з власної сторінки сайту.
Цікаво дізнатись, в чому заключається цей зручний сервіс? В особистий кабінет не можу зайти вже декілька місяців. Невже складно дати завдання програмісту (впевнена, що у вашій компанії вони є, і не на мінімальній зарплаті), для того, щоб споживачі, про яких ви так "піклуєтесь", могли нормально користуватись особистим кабінетом? Це так державна компанія дбає про інтереси споживачів?
Расшатывают УКРАИНУ изнутри !!!
Операторы шаблонно посылают...
Хамство від Нафтогаз
Ниже нуля жаль поставить нельзя
Желаю, что б с ней и с ее семьей пожизненно так разговаривали все методично и как на привозе,судя по всему консультантов они оттуда берут))если у вас день не сложился,нехер срываться на... Читати відгук Уровень хамства,перебивания клиента и повышение тона,в онлайн консультации просто сверх нормы,разговор свысока сразу на негатив просто ;))так же не представились,а ведь знала б ФИО ее, обязательно б написала жалобу!!
Желаю, что б с ней и с ее семьей пожизненно так разговаривали все методично и как на привозе,судя по всему консультантов они оттуда берут))если у вас день не сложился,нехер срываться на других и портить им настроение.
Моя оценка-это днище торгующие семечками на привозе,а не работник Нафтогаза....
Гроші за повітря
Нарахування оплати в окупації
гіршої компанії в Україні ще не бачила
Оператор Валентина
Дзвонять та погрожую ХАМЛО
За газ нагоріло 8000 грн. сплатила 5400 грн. залишок 2600.
Дзвонить дівчина і починає по повній програмі погрожувати та допитувати чому не сплатили 2600 дзвінок був мамі.
Коли я забрала телефон і почала питати яке вона має право погрожувати, вона бистренько переключилася і каже, дайте назад трубку жінці.
Кажу що зараз воєнний час будемо вроздріб оплачувати їх... Читати відгук Діло було так.
За газ нагоріло 8000 грн. сплатила 5400 грн. залишок 2600.
Дзвонить дівчина і починає по повній програмі погрожувати та допитувати чому не сплатили 2600 дзвінок був мамі.
Коли я забрала телефон і почала питати яке вона має право погрожувати, вона бистренько переключилася і каже, дайте назад трубку жінці.
Кажу що зараз воєнний час будемо вроздріб оплачувати їх це не хвилює
Каже у вас є три дні для оплати або буде погано вам. заберемо все майно нічого не знаємо шукайте гроші.
Дзвоню на гарячу лінію розповідаю, а вони мені кажуть такого не може бути і почала нести не зрозуміло що.
А на своє запитання чому ви погрожували вона так і не відповіла.
новий обман
Людина не брала газ а Нафтогаз приписує газ
КОЛЕКТОРСЬКА КОНТОРА. НЕКОМПЕТЕНТНІСЬ
НЕКОМПЕТЕНТНІСТЬ
Ужасный сайт личный кабинет
Некоректна робота програми
Жах, а не сервіс!!!!
Нафтогаз параша
За то позиціонують себе як якась компанія, як ви взагалі створили свою компанію якщо у вас ваше ГЛ надче там 2 людини сидить і самі нічого не знають, сайт ваш створювали мабуть якісь діди, бо... Читати відгук Самі якимось чином переключили нас на Нафтогаз без інформації та дзвінків, типу платіть а потім кажуть що вас же переключили платіть в іншому місці
За то позиціонують себе як якась компанія, як ви взагалі створили свою компанію якщо у вас ваше ГЛ надче там 2 людини сидить і самі нічого не знають, сайт ваш створювали мабуть якісь діди, бо діти могли би і то на багато функціональніше створити сайт
Жахливо жахливо
Паршива компанія
Ужасний сайт
Кожен раз нервуюсь, і кожен раз тлф летить від нервів. Як тоді дорослому розібратись з сайтом ?
Жесть и ужас!
Жахлива НЕкомпанія
Шахрайство
Ця компанія-оцінка ,,0,,я вдруге їм вислала пакет документів по зміні власника квартири, щоб перероб
Контакт центр токсичний
чому ви не приймаєте показання лічильників
Неможливо зайти в кабінет