Море Пива відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 5
Відгуки покупців
Море Пива
Море Пива – перша національна мережа магазинів розливного пива в Україні. Сьогодні Море Пива – це понад 200 магазинів у 14 містах України. Ми забезпечуємо найкращу пропозицію на ринку розливного пива та закусок завдяки постійному контролю якості продукції існуючих виробників та селекції пропонованого асортименту. Наприклад, в'ялена річкова риба, що реалізується... детальніше
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 231 відгука
Продукти харчування
Такого не встречал нигде
Подскажите, пожалуйста, дата отзыва и дата покупки совпадают? Можете ли Вы назвать примерное время визита в магазин, либо предоставить фото чека; написать, что покупали, чтобы мы могли детальнее проработать информацию из Вашего сообщения. Если Вы уже звонили по данному вопросу на горячую линию 0 800 30 20 50, дополнительно здесь давать данные необходимости нет. Если - нет, будем благодарны за дополнительные сведения
Навязывание
-Есть у васкарточка Hop Hey или море пива?
-нет
-хотите завести карточку?(и уже на автомате кассир активирует новую)
-у меня есть мне не надо
-назовите телефон вашей карточки
-давайте в следующий раз
-пока пиво набирается можете вспомнить
-я говорю в следующий раз!
То есть, по сути кассир пытается... Читати відгук Почему как не зайду в магазин мне на кассе навязывают бонусную карточку?
-Есть у васкарточка Hop Hey или море пива?
-нет
-хотите завести карточку?(и уже на автомате кассир активирует новую)
-у меня есть мне не надо
-назовите телефон вашей карточки
-давайте в следующий раз
-пока пиво набирается можете вспомнить
-я говорю в следующий раз!
То есть, по сути кассир пытается вывести из себя.
Из 10 раз которые я покупаю пиво я зайду в hop hey(море пива) лишь 1-2 раза, остальные разы проще в супермаркете без лишних НАВЯЗЫВАЕМЫХ воспросов.
Не якісні продукти
Купуючи рибу,сир в "морепива"-після чого очійте, Отруєння Швидку Лікарня Крапельниця,куча уколів в зад..., і 2 тижня як в тумані.
Алкоголь не вживаю!!!...це для тих хто напише про похмілля!
С каждым разом все хуже обслуживание
Если ситуация была в точности такой, как Вы описываете, то кое-кто, похожий на нашего продавца, весьма вероятно рискует получить на корпоративные орехи. Однако (!!!), чтобы правосудие смогло опустить свою тяжелую холодную руку на буйную головушку, нам необходим фактаж, который позволит произвести проверку, а именно: адрес магазина, дата и примерное время Вашего визита. Будем благодарны за дополнительные данные, т.к. хотелось бы вычислить сотрудника и, если он действительно, так безудержно ироничен, дообучить его работе с клиентами.
Ужасное качество
Худшее что может быть
Отвратительное пиво одна пена
Ужасно долго
После работы хотелось бы забежать купить бутылочку вкусного пивка и быстро попасть домой , а не стоять минут 40 в ожидание чуда.
Что стало с вашим персоналом ??? У вас нехватка людей что ли ?
Уже не первый раз стоял в очереди... Читати відгук Здравствуйте, хочу сообщить вам о том что стало просто не возможно долго стоять в очередях
После работы хотелось бы забежать купить бутылочку вкусного пивка и быстро попасть домой , а не стоять минут 40 в ожидание чуда.
Что стало с вашим персоналом ??? У вас нехватка людей что ли ?
Уже не первый раз стоял в очереди на улице просто что бы зайти в магазин
Работает в выходные дни всего один продавец , а в будние по двое . У вас так принято ?
ИСПОРТИЛОСЬ ПИВО
Спасибо за сообщение. Давайте постараемся разобраться получше. Сконцентрируемся на последнем случае. Подскажите, пожалуйста
1)какой сорт пива приобретали
2)в каком количестве
3)когда (дата+примерное время)
4)где (т.к. магазинов на Паникахи три)
Если есть чек, можете просто указать номер транзакции или прикрепить фото.
Заранее спасибо.
Качество закусок
Вкусно, дорого, утром плохо.
Согласен с отзывами людей, которые жалуются на похмелье. Последние пол года точно есть данные симптомы после употребления пива с этой сети. Для представителя компании – любое разливное пиво, эли, светлое, темное, фильтрованное, нефильтрованное.
На днях взяли по 0,5 двоих Вай Нот. Более ничего не употребляли.... Читати відгук Пишу еще раз, так как видимо представитель отвечает только на отзывы с 1 звездой.
Согласен с отзывами людей, которые жалуются на похмелье. Последние пол года точно есть данные симптомы после употребления пива с этой сети. Для представителя компании – любое разливное пиво, эли, светлое, темное, фильтрованное, нефильтрованное.
На днях взяли по 0,5 двоих Вай Нот. Более ничего не употребляли. Опьянение наступило как после слабоалкогольного напитка. Утром болит голова и сильная жажда. От бутылки магазинного пива этого же сорта ничего такого нету. Закуски не при чем, так как беру их постоянно, только пиво теперь магазинное.
Не рекомендую!
Что касается изменения вкуса "Кошерного", просим Вас по возможности более точно описать те изменения, которые Вы отметили. Какие-то характеристики/оттенки действительно могут по-разному проявляться от варки к варке. Но мы бы хотели более точно понимать, на что обратить внимание и провести дополнительную проверку. Заранее спасибо.
Директорам
Акции специально не пробивают!!!
Подскажите, пожалуйста, Вы обращались с этим вопросом на бесплатную горячую линию 0 800 30 20 50? Дело в том, что продавец вручную не может ограничить запрограммированную скидку, т.е. это либо программный сбой (но в таком случае должны быть и другие аналогичные обращения от клиентов), либо Вы упустили какую-то информацию.
Грубый персонал в Киеве на Героев Днепра
На Героев Днепра 37 до закрытия оставалось 10 минут и продавщица грубо объяснила, что она уже закрывается и они не работают, хотя обслуживала 2 парней
Руководители этих магазинов, проведите, пожалуйста, обучение... Читати відгук Не смогли купить пиво на Героев Днепра 41, поскольку была закрыта дверь за 15 минут до закрытия, и продавцы через окно дали понять, что они уже не обслуживают
На Героев Днепра 37 до закрытия оставалось 10 минут и продавщица грубо объяснила, что она уже закрывается и они не работают, хотя обслуживала 2 парней
Руководители этих магазинов, проведите, пожалуйста, обучение своих подчиненных о культурном общении с клиентами, поскольку вышло некрасиво!
Пиво не все качественное, и это очень плохо сказывается о здоровье
Приносим извинения за то, что сотрудница магазина не сумела корректно донести эту информацию и тем самым вызвала негативные эмоции. С ней проведена работа, и, надеемся, впредь она будет более вежлива при общении с клиентами. Однако в будущем при планировании своего визита в магазин просим Вас учитывать ограничения, которые мы были вынуждены ввести в связи с решением местных властей.
Проще купить в бутылки пастеризтванное
Хотели бы прояснить ситуацию.
Вечером в пятницу от Вашей девушки поступило сообщение о том, что вы вдвоем якобы получили отравление после употребления пива, запах которого (с ее слов) сразу показался вам «тухлым». Мы не стали задавать вопрос, зачем Вы употребляли продукт, если запах вызвал у Вас подозрения, оперативно провели проверку по всем магазинам Полтавы (поскольку нам самим, по понятным причинам, не выгодно, чтобы на кране стояло некачественное пиво), и нигде не обнаружилось отклонений. Также аналогичных жалоб более зафиксировано не было. При этом, поскольку обращение от девушки было первым, тон его был конструктивным, также учитывая в том числе общую сумму покупки, мы постарались войти в положение. Не требуя никаких подтверждений (факта отравления вообще и приобретенной у нас продукцией в частности), вопреки стандартной процедуре, в кратчайшие сроки решили вопрос в пользу покупателя: отправили Вам сертификат, сумма которого почти в 2 раза превышает стоимость приобретенного Вами пива, желая тем самым проявить лояльность и сохранить клиента.
Сожалеем, что в данном случае Вы остались не удовлетворены решением вопроса. Для менеджера, который им занимался, это будет серьезным аргументом в пользу того, чтобы повысить свои профессиональные навыки, более четко следовать процедурам, установленным в компании и не превышать свои полномочия в том числе в интересах клиента. Вам же сообщаем следующее: если в будущем Вы планируете посещать магазины нашей сети, перед покупкой напитка Вы всегда можете попросить у продавца немного на пробу; если же вопросы к качеству товара возникли уже после покупки, Вы можете вернуть или обменять его при наличии чека и не менее чем 50% приобретенного товара, если это пищевой продукт. В случае, если клиент употребил весь или почти весь приобретенный товар, возврат не осуществляется по понятным причинам. Показати 1 відповідь
Вызвали скорую
Полтава около ТРЦ Киев
Не рекомендую
К сожалению, обратная связь, которую Вы нам предоставили, на данном этапе не поддается об-работке, т.к. в ней не хватает рядя значимых фактов.
Не совсем понятно, какой сорт пива конкретно Вы имеете в виду, поскольку в ассортименте магазинов «МОРЕ ПИВА»/HOP HEY имеется несколько сортов производства данной пивоварни. Без этой информации мы не можем провести анализ и выявить, поступали ли аналогичные обращения по поводу конкретного продукта.
Если Вы считаете условия в торговой точке антисанитарными, укажите, пожалуйста, к какому магазину относится Ваша претензия, чтобы мы смогли провести дополнительную проверку (и, если потребуется, не только проверку).
Теперь, что касается нашего персонала. Если Вы столкнулись с невежливым или некомпетентным обслуживанием, сообщите, пожалуйста, где и когда, мы проработаем этот вопрос и применим по отношению к сотруднику меры, соответствующие уровню его вины в конкретной ситуации. Мы с благодарностью принимаем конструктивную критику, однако, то, как Вы отзываетесь о наших продавцах, является уже не критикой некомпетентной работы, а прямым оскорблением, и это недопустимо.
Море пива отстой
Дефолт
Когда будет ответ на мой вопрос?!
Если мы верно поняли, Ваш вопрос касался предъявления паспорта при покупке. Дублируем ответ:
Действительно согласно закону продавец должен требовать оригиналы документов, если есть хоть малейшее сомнение, что клиенту нет 18. Люди (по разным причинам) могут манипулировать данными. В том числе, к сожалению, бывают и случаи провокаций. Как Вы, наверное, знаете, продажа алкоголя несовершеннолетним влечет за собой более чем серьезные последствия, поэтому просим Вас с пониманием относиться к просьбам персонала, т.к. они продиктованы не желанием доставить Вам как можно проблем, а стремлением максимально обезопасить себя и не нарушить закон.
Море пива и животные
Ситуация:
Я зашёл в магазин с собакой ( не большая 25 см, Джек Рассел)
Может я тоже в чем то не прав, но ваш сотрудник вел себя не подобающе, обвинил меня в хамстве, хотя я ему и кривого слова не сказал, пока.
Этот парень назвался Рафаэль и сказал, что ОТКАЗЫВАЕТ МНЕ В ОБСЛУЖИВАНИИ... Это что... Читати відгук Ваш сотрудник ведет себя надменно.
Ситуация:
Я зашёл в магазин с собакой ( не большая 25 см, Джек Рассел)
Может я тоже в чем то не прав, но ваш сотрудник вел себя не подобающе, обвинил меня в хамстве, хотя я ему и кривого слова не сказал, пока.
Этот парень назвался Рафаэль и сказал, что ОТКАЗЫВАЕТ МНЕ В ОБСЛУЖИВАНИИ... Это что вообще такое?
Я не считаю, что заходить в ваш магазин с собакой нельзя, все товары за стеклом и изолированные от внешнего мира, в чем проблема вашего сотрудника? В то время когда все становятся сервисными и пытаются угодить клиентам, у вас все наоборот. Все остальные ребята, отлично себя ведут и вежливые...
Дурят с акцией!
Ужасно
Ужас
Ужассс
Предоставьте, пожалуйста, конкретный фактаж, который помог бы нам разобраться в вопросе (адрес магазина, сорт, дата и примерное время покупки). Также сообщаем, что если Вас не удовлетворяют свойства приобретенного товара, Вы имеете право его вернуть или обменять. Также перед покупкой (если в магазине нет большой очереди) можно попросить продавца предоставить немного пива на пробу, чтобы получить представление о его свойствах.
бодяжат все, вкус горечи, пиво 50% прокисшее, головная боль
сначала не мог понять в чем дело, но через 3-4 покупки и разных сортов все повторялось. бодяжат чем-то вообще не понятным. при этом я уже молчу что... Читати відгук до 2017г был постоянным клиентом, но потом начался просто кошмар с качеством. в вине и пиве стал появляться вкус горечи, после пары сотен грамм выпитого, еще на трезвую голову начинались сильные головные боли.
сначала не мог понять в чем дело, но через 3-4 покупки и разных сортов все повторялось. бодяжат чем-то вообще не понятным. при этом я уже молчу что в 50% пиво прокисшее или не соответствует вкусу своего сорта, это уже просто цветочки. в напитки мешают какую-то химическую бурду, из-за которой жуткая головная боль, кого-то тошнит.
при этом что в Днепре, что в Киеве ситуация одинаковая, то есть бодяжит не отдельный ларек, а вся компания.
раньше у нас на районе очередь была не протолкнуться, забито было, а теперь проходишь в магазин заглядываешь и никого нет, никто ничего не покупает! и правильно делают!!!
никто из моих друзей больше там пиво не берет, в обоих городах, у всех одинаковые симптомы и отзывы.
Тараканы
Деньги не вернули
Обманывают