Mister Cat піцерія
Mister Cat - новая сеть лофт пиццерий. Сеть лофт-пиццерий Mister Cat предлагает две основные разновидности тонкой американской пиццы (American-style pizza): «обычную» с коржом круглой формы, и «прямоугольную», которая перед подачей разрезается на прямоугольные куски.
Американская пицца (American-style pizza) - вид тонкой пиццы, которая по праву считается увеличенным вариантом неаполитанской пиццы.... детальніше
Американская пицца (American-style pizza) - вид тонкой пиццы, которая по праву считается увеличенным вариантом неаполитанской пиццы.... детальніше
Піцерії
Ужасное обслуживание - Відгуки про Mister Cat піцерія
Делюсь своим опытом.
Сегодня (14.07.18) в 17:00 начинался матч ЧМ по футболу за 3-е место. Я шел к друзьям посмотреть матч. Решил по пути зайти в Mistercat и взять пару пицц перекусить. Зашел в ресторан в 16:30 и сделал заказ. Как оказалось, до 17:00 действовала акция 1+1 на пиццы. Ко мне подошла официантка, и я сделал заказ, при этом я указал, что пиццы возьму с собой. Я не стал ожидать приготовления заказа в ресторане, о чем сообщил официантке (акцентирую на этом внимание). Я сообщил, что приду минут через 20 и заберу заказ. Официантка кивнула мне в ответ. После чего я вышел из ресторана и пошел по своим делам. Через 20 минут я вернулся в ресторан, сел за столик, за которым я делал заказ и с нетерпением ждал его (футбол-то близко уже). Спустя 10 минут ожидания, ко мне никто не подошел и не сообщил о состоянии заказа. Я несколько раз сделал попытки позвать официантку, которая принимала заказ, но они оказались безуспешными. Она будто намерено меня игнорировала. Спустя еще некоторое время ко мне подошла другая официанта и предложила взять меню и сделать заказа, на что я ответил, что ожидаю свой заказ, а также попросил узнать ее о состоянии заказа. Официантка №2 (уж простите за такую нумерацию, имен не помню) ушла в сторону кухни и пропала. Тем временем футбол уже начался, а мои друзья голодные ждали меня словно манны небесной. В конце концов, спустя еще минут 10-15 ко мне подошел охранник (судя по униформе) и сообщил, что мой заказ отменили. Мол, официантка №1 подумала, что я ушел, и отменили мой заказ. Сказать, что я был возмущен - это не сказать ничего. Я постарался максимально взять себя в руки и вежливо поинтересовался у охранника:
-Что же дальше? Какое решение?
На что я услышал ответ:
- Вы можете сейчас сделать новый заказ, только акция 1+1 уже не действует. Если хотите, позову официанта.
И ушел. Все. Вот такие вот делишки, ребята и мальчики.
Вопрос №1.
Почему вдруг официантка решила отменить заказ, если я ей четко сказал, что я отойду на 20 минут. Если надо было заплатить сразу, то почему не сказала об этом?
Вопрос №2.
Окей, может быть официантка №1: не услышала, что я сказал, что я отойду и побоялась, что мол "столик ушел" и отменила заказ. Все может быть. Я понимаю. Тут ничего страшного нет, человеческий фактор и все дела. Косяки есть у всех и к косякам я отношусь нормально. НО ПОЧЕМУ ОНА НЕ ВОЗОБНОВИЛА ЗАКАЗ, КОГДА УВИДЕЛА, ЧТО Я ВЕРНУЛСЯ И ЖДУ СВОЙ ЗАКАЗ НА СВОЕМ МЕСТЕ? Вот я честное слово, не поверю в то, что она меня не заметила. Она впритык со мной проходила раз 10 и не реагировала на то, что я ее звал. В данном случае можно было выйти из ситуации двумя способами:
1. (Корректный) Подойти ко мне, сообщить, что она отменила заказ, так как подумала, что я ушел на совсем, сделать новый заказ и извиниться.
2. (не совсем корректный, но не менее эффективный) Просто подойти на кухню и молча возобновить заказ.
Это было бы просто в бесконечность лучше, чем то, что получилось по итогу.
Вопрос №3.
Почему мне пришлось ждать около 30 минут, чтобы мне все-таки сообщили, что мой заказ случайно отменили? Почему нельзя было это сделать сразу, как только я второй раз вошел в ресторан? По итогу я просто потерял около часа своей жизни, пропустил первый тайм матча, попал под дождь и что самое страшное - оставил своих друзей голодными.
Вопрос №4
Почему, в конце концов, ко мне подошел объяснять ситуацию охранник (судя по униформе), а не официант, или администратор? Почему со своей стороны вы не предложили никаких путей решения данной конфликтной ситуации, в которой очевидно вы были не правы?
1 не згоден
відгук
Коментарі до відгуку