Плохо, но может быть лучше!!!: Відгуки про Мебель Гермес

› › ›

Наталья Відгук додано 26 листопада, 2021 год 43 перегляда

Здравствуйте, потенциальные покупатели и дирекция Мебельной фабрики «Гермес»(если Вам интересно мнение о Вашей фирме) .Хочу поделиться историей сотрудничества с вышеуказанной фирмой. Началась эта история еще летом, когда я начала искать себе кухню в частный дом , и т.к. кухня это центральная часть дома, где вся семья будет проводить много времени, я подошла к этому основательно: промониторила цены , перечитала много отзывов про изготовителей , изучила материалы из которых будет изготавливаться, их свойства, как эксплуатируются: внешний вид, износостойкость, легкость в уборке и т.д. Остановилась на фирме «Гермес». Просчитали приблизительно стоимость, на замеры сотрудник приехал быстро в течении нескольких дней, сделал замеры, обсудили расположение всех тумб и наполнение, выбрали материалы. Поначалу мне все понравилось, но потом!!!!!!: заключили договор 04.07.2021 , заплатила 50 % от суммы, проект обещали сделать в течении 3 дней, сделали через неделю и то после моих звонков. По условиям договора срок изготовления 30 рабочих дней (1,5 месяца), в назначенный срок по договору кухни не было и оказалось, что 2 столешницы заказные ( ранее не предупреждали об этом) надо ждать дополнительно еще 14 дней, потом еще неделю везли, когда привезли заплатила вторую половину суммы ,но оказалось не довезли 1 столешницу, поэтому сборщики не смогли сложить всю кухню , уехали. Когда наконец еще через неделю приехала столешница, заболела жена сборщика ( понимаю, все мы люди) прошло еще 10 дней. Во второй раз приехали сборщики: заставила перевешать второй ярус тумбочек (повесили два ярус на один крепеж, а если рухнет); профили на нижнем ярусе не подошли по размерам т.к конструктор поменял местами тумбы (пытались слепить, но не вышло –увидела); духовка во встроенном пенале была выше чем положено по проекту на 2 см (соответственно изменили размер фасада на 2 см и образовалась щель); тумба над холодильником не правильного размера (пришлось заказывать фальшпанель); в выдвижных ящиках не установили бортики( пока не обратила на это внимание);а потом оказалось, что столешница побитая и не подходит по размеру, хотели впарить реставрацию, но т.к. она еще и не подошла по размеру, заказали заново . Опять 3 недели терпеливо жду и не ругаюсь , привез водитель и сообщает, что столешница 1 неделю провалялась на складе и тут меня прорвало, я позвонила и стала ругаться, обещали все исправить. Через неделю (24.11.2021) раз приехали сборщики : закрыли щель над холодильником фальшпанелью, заменили профиль, опустили духовку, но придумать чем закрыть щель в 2 см не смогли, не придумали и кульминация марлизонского балета!!! мойку врезали не правильно (перед мойкой 10 см, за мойкой 1 см) . Скажите как залазить в эту щель для уборки, мыть посуду вытянутыми руками под стенкой? да и внешне смотрится мягко говоря не по фен-шую. На мои замечания ответели : «Вам что так принципиально как она врезана». Люди, я заплатила за кухню 3700 дол.США, да мне принципиально!!!!
Вывод из вышесказанного такой :
1. Самому разбираться в материаловедении, чтобы не впарили дешевое по цене дорогого.
2. Самому изучить и разобраться в фурнитуре и как она устанавливается (чтобы проконтролировать установку)
3. Самому перемерять каждую тумбу и сравнить с проектом и размерами кухни.
4. Самому расчертить и указать , где будет мойка, и др. техника.
5. Самому уметь что-то делать, чтобы исправить недочеты (заставлю мужа сделать фальшпанель 2 см между микроволновкой и духовкой).
6. А теперь вопрос, за что я заплатила деньги и ждала 4,5 месяца(04.07.2021-24.11.2021)?
Единственный плюс это вежливость!
1 згоден 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Мебель Гермес 28 листопада, 2021 год

Доброго дня!

Можливо не всі зрозуміють,але спробуємо дещо пояснити описану ситуацію.Так,в процесі оформлення замовлення і зборки меблів (кухні),були певні моменти.Всі мебелевики знають,які бувають ситуації з матеріалами.Стільницю замовленого формату не було у виробника,тому довелося довго чекати.Це все було погоджено.

Трапилась неприємність при доставці,вантажники пошкодили край стільниці.,замовили іншу-знову треба було чекати.

На рахунок врізки мийки,установщики зробили по технологічному стантадарту,відстань від краю 5 см щоб в ході експлуатації не тріснула.

Не подабається! Але ж є певні стандарти!?

Кінцевий результат можна побачити по фото самої кухні.

А помилок не буває тільки в тих-хто не працює!

Відповісти

Наталья 29 листопада, 2021 год

Столешница не закреплена, поднимаестя, это тоже стандарт?Сказали ,что уголков нет!!

Відповісти

Наталья 29 листопада, 2021 год

Стандарта не было , перед мойкой 10 см , после 1см , где стандарт?

Відповісти

D.A 27 листопада, 2021 год

Боже, как же я вас понимаю!! Заплатила за шкаф 1200€ уже 3й месяц не могут доделать ляпы и довезти недостающие детали. Вчера 27.11.21 со скандалом довезли недостающее накладное зеркало и ручки. Сказали что недостающий фасад привезут когда я удалю отзыв в фейсбуке. Очень круто заплатить деньги и получать ультиматумы.

Відповісти

Юлия Дейн 6 грудня, 2021 год

ой!!какая знакомая ситуация!! мы так кухню год делаем, убить их всех хочется!! плинтус кухонный год везли и таки не тот привезли(((

Відповісти

Вика 14 грудня, 2021 год

Меня поражает эта наглость ... любая сери ьёзная компания которая дорожит своей репутацией.. клиентами .. сделает все чтобы их же лицо было не запачкано .. все исправят что накосячили .. ведь мы все люди живые .. но это подвал * а не компания .. какая там репутация .. какое там лицо ... бы дло отмороз .. и главное у них все виноваты .. они ни при чем ...

Відповісти

Відповідь представника Мебель Гермес 28 листопада, 2021 год

Щось не знаємо такої ситуації.Ви в Гермесі робили замовлення!?

Який Ваш номер договору?

Відповісти

Мебель Гермес
Всі відгуки

4.3 5

485 відгуків / 46614 переглядів

Всі відгуки

Мебель Гермес

Мебель Гермес появилась на украинском рынке в 2001 году. Мебель Гермес является лидером среди кухонной мебели, изготовленной на территории Украины. Мебельная фабрика "Гермес" предлагает широкий выбор кухонной мебели, шкафы-купе, мягкую мебель в европейском и классическом стиле. Заказать мебель на мебельной фабрике "Гермес" можно в интернет-магазине germesmebli.com.ua - это удобно, выгодно и... детальніше

Виробники меблів