Купила ліжко в компанії Blest. Доставка була запланована з 14:00 до 16:00. Оскільки замовлення потрібно було прийняти за адресою квартири, в якій я ще не проживаю, мені довелося спеціально їхати близько 40 км в один бік і очікувати доставку на місці.
У результаті я чекала з 14:00 до 18:00, однак ліжко так і не було доставлено. Протягом цього часу працівниця відділу доставки повідомляла, що автомобіль застряг у Ходосіївці, але жодних реальних рішень або допомоги організовано не було.
О 18:00 мене поінформували, що допомога лише виїхала, при цьому не було враховано ані час, необхідний для витягування автомобіля, ані дорогу до Святопетрівського. За об’єктивних підрахунків, навіть у найкращому випадку доставка могла відбутися не раніше 20:00, що є неприйнятним.
Вважаю, що служба доставки Blest працює некоректно, без поваги до часу клієнтів. Мені щиро шкода витраченого дня та сил.
Окремо зазначу, що у 2017 році, під час доставки дивана, при тоді ще безкоштовній доставці, з мене намагалися стягнути оплату за підйом на 8 поверх, хоча добре, що в договорі менеджером було зроблено відмітку про безкоштовний виніс.
На жаль, досвід співпраці з доставкою Blest залишив вкрай негативне враження.
Дякуємо вам за зворотний зв’язок і щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася.
Ми розуміємо, наскільки цінним є час клієнта, особливо коли для прийняття доставки необхідно спеціально приїхати за адресою.
У день доставки справді виникла форс-мажорна ситуація з транспортом, яка унеможливила виконання доставки у запланований часовий інтервал.
Затримка та відсутність чіткої координації стали для вас серйозним дискомфортом - і це не є тим рівнем сервісу, до якого ми прагнемо. Ситуація вже передана в роботу керівництву відділу логістики для перегляду дій у подібних випадках.
Нам дуже шкода, що ваш досвід співпраці зі службою доставки залишив негативне враження. Розуміючи, що жодні пояснення не повернуть вам витрачений час, ми під час доставки передамо вам невеликий знак нашої уваги, як знак вибачення та нашої уваги до ситуації.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Це допомагає нам ставати кращими.
Жахлива доставка - Відгуки про Меблева фабрика Blest
Оскільки замовлення потрібно було прийняти за адресою квартири, в якій я ще не проживаю, мені довелося спеціально їхати близько 40 км в один бік і очікувати доставку на місці.
У результаті я чекала з 14:00 до 18:00, однак ліжко так і не було доставлено. Протягом цього часу працівниця відділу доставки повідомляла, що автомобіль застряг у Ходосіївці, але жодних реальних рішень або допомоги організовано не було.
О 18:00 мене поінформували, що допомога лише виїхала, при цьому не було враховано ані час, необхідний для витягування автомобіля, ані дорогу до Святопетрівського. За об’єктивних підрахунків, навіть у найкращому випадку доставка могла відбутися не раніше 20:00, що є неприйнятним.
Вважаю, що служба доставки Blest працює некоректно, без поваги до часу клієнтів. Мені щиро шкода витраченого дня та сил.
Окремо зазначу, що у 2017 році, під час доставки дивана, при тоді ще безкоштовній доставці, з мене намагалися стягнути оплату за підйом на 8 поверх, хоча добре, що в договорі менеджером було зроблено відмітку про безкоштовний виніс.
На жаль, досвід співпраці з доставкою Blest залишив вкрай негативне враження.
відгук
Коментарі до відгуку
Ми розуміємо, наскільки цінним є час клієнта, особливо коли для прийняття доставки необхідно спеціально приїхати за адресою.
У день доставки справді виникла форс-мажорна ситуація з транспортом, яка унеможливила виконання доставки у запланований часовий інтервал.
Затримка та відсутність чіткої координації стали для вас серйозним дискомфортом - і це не є тим рівнем сервісу, до якого ми прагнемо. Ситуація вже передана в роботу керівництву відділу логістики для перегляду дій у подібних випадках.
Нам дуже шкода, що ваш досвід співпраці зі службою доставки залишив негативне враження. Розуміючи, що жодні пояснення не повернуть вам витрачений час, ми під час доставки передамо вам невеликий знак нашої уваги, як знак вибачення та нашої уваги до ситуації.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Це допомагає нам ставати кращими.