Name: Низька клієнтоорієнтованість, поганий сервіс
Item: Меблева фабрика Blest
Rating: 1
Author: Анна Мосійчук

› › ›

Проблему вирішено

Анна Мосійчук Відгук додано 19 серпня, 2025 год 1 перегляд

У мене вже було дитяче ліжко цієї компанії, рахуйте що я була постійним покупцем, який би повернувся ще раз. При купівлі нового ліжка я хотіла такий же матрас, як був у на колись, від цієї ж компанії. Але матрас, який нам привезли виявився надзвичайно жорстким. Його привезли ввечері і наступного дня ми вже були в магазині з проханням його замінити. Матрас у використанні не був, ми звернулись одразу ж. Але нам відмовили в обміні, хоча я готова доплатити, аби тільки він не був таким жорстким. Співробітники зайняли принципову, непохитну позицію і забули за мене на наступний день. Ну це не те на що ти розраховуєш, купуючи дуже дороге дитяче ліжко. Низька клієнтоорієнтованість і поганий сервіс.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Меблева фабрика Blest 21 серпня, 2025 год

Доброго дня, Анна!

Нам дуже шкода, що Вам довелося мати неприємний досвід при покупці матрацу. Наш фахівець вже зв’язався з Вами та погодив шляхи вирішення ситуації.

Ми зробимо все можливе, щоб якнайшвидше владнати питання, і сподіваємось, що Ви й надалі залишатиметесь нашим цінним клієнтом. З повагою, команда Блест.

Відповісти