Name: Мамамія Піца
Rating: 4.9

› ›

4.9 5

352 відгука / 47924 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Верните пиццу Пекин дак хаус!!!!!

+вкусная пицца -уже ее нету (Украина, Київ) 11 квітня, 2018 год

Единственная пицца которая нравилась-Пекин дак хаус. Оригинальная и очень вкусная-только ее постоянно и заказьівали. Почему исчезла с меню?((((

Хорошая пиццерия

Гость (Украина, Київ) 1 квітня, 2018 год

Недалеко от дома, буду заказывать только у вас)

Фигня. И доставки нет

Евгений (Украина, Київ) 25 березня, 2018 год

Живем почти в центре, а доставку сделать не могут. Фигня, а не пицерия. Без современного уровня сервиса.

Прождали больше 2-х часов !!!!

Гость (Украина, Київ) 25 березня, 2018 год

Пицца вкусная, но холодная как труп!!! Если не исправят , больше заказывать не будем!!!

Крылышки все хуже и хуже

Гость (Украина, Vinnitsa) 24 березня, 2018 год

Заказывали очень часто по пятницам крылышки. Бывали переперченые. Но последние два раза просто отвратительно! Пережаренные страшно! Грызли-грызи - никакого удовольствия! Больше заказывать не будем! Заказывали и на Победе и на Васильковской.

Все хуже и хуже

Гость 15 березня, 2018 год

Заказали доставку домой. Качество продуктов ужасное. На вкус помидоры, оливки и огурцы в салате оказались отвратительные. В лазанье фарша почти нет. Такое впечатление, что положили немного для запаха. Жалко, что подобные заведения скатываются до такого уровня ((((

Отвратительный сервис

Владимир (Украина, Київ) 13 березня, 2018 год

Буквально только что (13.03.2017, 21:15) приехала доставка пиццы, курьер хам, судя по его голосу - хам и пьян. Курьер отказался подниматься пешком на 8 этаж (доставку должна была принять беременная жена). Больше никогда в жизни не воспользуюсь этим сервисом доставки еды.
Ребята в колл-центре вполне адекватные люди, вежливое и внимательное общение к клиентам

Пица хорошая, сервис так себе

Антон (Украина, Київ) 6 березня, 2018 год

Заказывал пицу через сайт. Сайт сделан ужастно неинтуитивно. Почти нет описания о самой пице, из каких она ингредиентов - одна строчка. Нет категоризации пиц - все сплошным потоком. А если я хочу заказать вегитарианскую? Где мне ее искать, что каждую открывать и искать мелким шрифтом назвазние? Форма заказа пицы это вообще "шедевр" половина формы спрятана где то так, что не... Читати відгук Заказывал пицу через сайт. Сайт сделан ужастно неинтуитивно. Почти нет описания о самой пице, из каких она ингредиентов - одна строчка. Нет категоризации пиц - все сплошным потоком. А если я хочу заказать вегитарианскую? Где мне ее искать, что каждую открывать и искать мелким шрифтом назвазние? Форма заказа пицы это вообще "шедевр" половина формы спрятана где то так, что не поймешь что она есть, понимаешь что что то не так, когда переходишь к слудующему шагу, а вываливается сообщение: дозаполните адрес, нашел где этот адрес с третьего раза! - Это ж надо так постаратся запрятать! - Ребята, сделайти нормальный сайт с нормальной формой и количество заказов выростет в 10 раз!
Перезвонил какой то неадекватный менеджер, нехотел вникнуть в ситуацию с адресом - все хотел стандартные цифры получить - номер квартиры/офиса. Но нет у офиса номера! Представляете, такое тоже бывает! С третьей попытки удалось его уговорить чтобы везли по ориентирам.
Заказывал на определенное время. Ну я понимаю, что точно минута в минута в это время не удастся привезти, но этого никто не ожидает, достачно уложится в +- 10 минут. Но тут, мне за пол часа до указанного времени звонят, и спрашивают, можно ли доставить на 20 минут раньше заказ? Так лучше бы уже не звонили а сразу же привозили. В итоге привезли за 15 минут раньше указанного срока.
Опять звонит уже курьер: через 5 минут буду, но на этаж не подымусь, потому что у меня коробка тяжелая! Вот это да! Так чего же ты устроился работать курьером тогда, когда не можешь носить? Ладно, спущусь в низ, ко входу, говорю. Снова звонок: приехал, встречайте!
Итого, на один несчастный заказ меня доставали своим звонками 4 раза! Ну это многовато, тем более что я был как раз занят и эти звонки только мешали. И зачем тогда сайт? Зачем там указывать время, если все равно доставляют когда могут и еще и достают?
К самой пице претензий нет - горячая и вкусная. Но в системой обслуживания клиентов надо что то менять.

Переваги:

Пица вкусная

Недоліки:

Сервис плохой и достающий

Очень долго

Гость (Украина) 5 березня, 2018 год

При оформлении заказа оператор озвучила время доставки 1:20. По факту ждали доставку 2:40. Пицца была остывшей.

Приятно удивили

Гость (Украина, Київ) 1 березня, 2018 год

За сутки заказали пиццу на 13.00. В день заказа в 10.30 выяснилось, что удобнее было бы на 12.00. Начитавшись, предыдущие отзывы и будучи уверены, что менять время уже поздно, всё-таки решили позвонить и перезаказать на удобное время. Без проблем оператор принял изменения к заказу.
Обсудив с коллегой ситуацию, пришли к выводу, что заказ приедет как раз к 13.00,... Читати відгук За сутки заказали пиццу на 13.00. В день заказа в 10.30 выяснилось, что удобнее было бы на 12.00. Начитавшись, предыдущие отзывы и будучи уверены, что менять время уже поздно, всё-таки решили позвонить и перезаказать на удобное время. Без проблем оператор принял изменения к заказу.
Обсудив с коллегой ситуацию, пришли к выводу, что заказ приедет как раз к 13.00, поскольку снегопад второй день, дороги не чищены, курьер застрянет в тягучках и т.д. В 11.50 курьер был на месте с горячей пиццей. Приятно когда не оправдываются неприятные ожидания.

Переваги:

1. Пица горячая.
2. Доставка своевременная.

Ужасное качество обслуживания

Нюся (Украина, Київ) 25 лютого, 2018 год

Пицца, конечно, вкуснейшая. Но обслуживание оставляет желать лучшего... Мне кажется, пицца за 413 грн - это не очень дешевая пицца, не правда ли? И это уже с учетом бонусов. Звоню, оформляю, уточняю: расчет по терминалу! Приезжает курьер. Я уже молчу о том, что ехал он 1,5 часа, но здесь нет претензий: меня предупреждали. У курьера терминала нет, ему не сообщили!... Читати відгук Пицца, конечно, вкуснейшая. Но обслуживание оставляет желать лучшего... Мне кажется, пицца за 413 грн - это не очень дешевая пицца, не правда ли? И это уже с учетом бонусов. Звоню, оформляю, уточняю: расчет по терминалу! Приезжает курьер. Я уже молчу о том, что ехал он 1,5 часа, но здесь нет претензий: меня предупреждали. У курьера терминала нет, ему не сообщили! А пицца прохладная! Не холодная, но комнатной температуры. Я звоню в колл-центр. Мне принесли извинения, но сообщили, что ошибку допустил ресторан. Ничего в компенсацию не предложили. Через пару минут перезванивает менеджер ресторана. Такой мерзкий! Говорит: "Нам из колл-центра не передавали, что нужен терминал!". Я поясняю, что это - не моя проблема, пусть между собой разбираются, кто кому не сказал о терминале. Говорит он с таким тоном, мол, какой плохой колл-центр, звоните им и возмущайтесь. Я спрашиваю, почему пицца не горячая. А он мне: "Такая погода зимняя, сами понимаете, она не может приехать горячей!". Я говорю: "Но это же стандарт пиццерии: горячая пицца! Это, опять же, не моя проблема!". А он мне снова о минус 15 градусах во дворе... В общем, прощаюсь я с Мамамией...

Переваги:

Вкусная пицца

Недоліки:

Курьерам не передают взять терминал;
пицца остыла в дороге;
долго;
нет компенсаций за совершенные ошибки.

Ирина (Россия) 19 лютого, 2018 год

От Брауни только одно название и вишня.
Я помню ваше Брауни, которое вы делали раньше.... Пышный, шоколадный бисквит и пару кусочков вишни, сверху политы карамелью... а сейчас, кусок это простите что желе или просто сырое "тесто"? Вишен понатыкивали будто это не Брауни с вишней, а вишня с Брауни.. Внешний вид этого десерта, теперь оставляет желать лучшего.. Вы сделали порцию... Читати відгук От Брауни только одно название и вишня.
Я помню ваше Брауни, которое вы делали раньше.... Пышный, шоколадный бисквит и пару кусочков вишни, сверху политы карамелью... а сейчас, кусок это простите что желе или просто сырое "тесто"? Вишен понатыкивали будто это не Брауни с вишней, а вишня с Брауни.. Внешний вид этого десерта, теперь оставляет желать лучшего.. Вы сделали порцию больше, но есть это невозможно!

Спасибо управляющей пиццерии "Mamamia" Ульяне Борецкой на Оболони

Валерий (Украина, Київ) 15 лютого, 2018 год

Сначала была жалоба на доставку. После звонок Ульяны, наша встреча в пиццерии, экскурсия и прекрасное обслуживание с вкуснейшей пиццей. Могут, когда хотят. Если бы все управляющие так относились к клиентам, выторги "Mamamia" были бы больше. Таких работников надо поощрять! Спасибо огромное!!!

1 згоден

Очень долго

Гость (Украина, Житомир) 4 лютого, 2018 год

Жду заказ, пишу отзыв. Время ожидания 1 час 20 мин., через это время позвонили и сказали еще 15 мин. С момента подтверждения заказа прошло 2 часа 5 мин.

Огорчили!!

Гость (Украина, Київ) 21 січня, 2018 год

Заказывала среднюю кантри и крылышки. Для начала ждала звонка оператора, примерно 30 мин. но звонка так и не было, пришлось набирать самой, девушка среагировала, объяснила причину задержки, все вроде хорошо, доставку ожидать в течении часа и 10 минут. Ждала я в итоге час и 45 минут! После того как я сама же снова позвонила оператору который пообещал связаться с курьером... Читати відгук Заказывала среднюю кантри и крылышки. Для начала ждала звонка оператора, примерно 30 мин. но звонка так и не было, пришлось набирать самой, девушка среагировала, объяснила причину задержки, все вроде хорошо, доставку ожидать в течении часа и 10 минут. Ждала я в итоге час и 45 минут! После того как я сама же снова позвонила оператору который пообещал связаться с курьером и перезвонить,но чудесным образом звонка и извинений не было. Еда приехала холодная. В качестве извинений( я так поняла) была моцарелла фри, это порадовало. Все как обычно вкусно, любимая пицца в городе, но в этот раз огорчила, ранее такого не было. Итог, ожидание почти 2 часа, извинений за свой затуп ни от оператора ни от курьера не услышала, еда холодная.

Доставка на дом

Гость (Украина, Одеса) 18 січня, 2018 год

Доставили две порции грибного крем-супа, один из которых был скисшим!

испортилась пиццерия

Гость (Украина, Київ) 12 січня, 2018 год

Раньше всегда заказывали доставку пиццы в Мамамия, все устраивало, сейчас пицца приезжает через раз съедобная, через раз такая, которую хочется выбросить.
При онлайн заказе (через сайт) - все равно перезванивают и под предлогом "плохо работающей системы" заставляют диктовать заказ по телефону. На замечания реагируют с раздражением предлагают отменить заказ "если что то не нравится", который уже оплачен.

Переваги:

иногда (через раз) вкусная пицца)

Недоліки:

работа кол-центра - отвратительная, качество плавает

Вкусная пицца , быстрая доставка

Анжелика Малыхина (Украина, Київ) 7 січня, 2018 год

Мы очень часто заказываем пиццу именно здесь , так как пиццерия МамаМия у нас в 7 минутах от дома . Ни разу курьер не опоздал , всегда доставка намного раньше указанного времени . Всегда заказываем пиццу Кантри , так как по вкусу она приходиться абсолютно всей компании, сырный бортик очень вкусный . Единственное замечание/пожелание - мы часто заказываем картошку... Читати відгук Мы очень часто заказываем пиццу именно здесь , так как пиццерия МамаМия у нас в 7 минутах от дома . Ни разу курьер не опоздал , всегда доставка намного раньше указанного времени . Всегда заказываем пиццу Кантри , так как по вкусу она приходиться абсолютно всей компании, сырный бортик очень вкусный . Единственное замечание/пожелание - мы часто заказываем картошку фри фэмили сайз с соусами , и вот каждый раз привозят мягкую ,как будто вареную картошку ,из-за того ,что во время доставки она пропаривается в упаковке . Несколько раз просили не закрывать коробку , чтобы картофель остался хрустящим ,но ничего не изменилось . За это и снимаю балл .

Спасибо за вкусный ужин ₽)

Ирина (Украина, Київ) 2 січня, 2018 год

Сделали заказ сегодня в 17:30 по адресу Олейника, оператор сказал что ожидать курьера в течении 1, 1:10.... наш заказ нам привезли через 30 минут, 2 пицци большая и средняя... горячие,вкусные... просто пальчики оближешь!!! Ребёнок остался доволен...мы тоже! Спасибо огромное ресторану Мамамия на Позняках за оперативность)

Переваги:

Абсолютно все

Недоліки:

Не обнаружено

Ужас ужас

Гость (Украина, Київ) 30 грудня, 2017 год

Заказала 2 пиццы. Через полтора одну привезли, холодную! Вторую как от забыли, я перезвонила и доставили Ее через 28мин с отличной приправой из ДВУХ лобковых волосин! Спасибо большое за вкусный ужин! Восики ням ням!

Показати 1 відповідь

MamaMia ( Академгородок)

В (Украина, Жовті Води) 29 грудня, 2017 год

Решили поужинать в пиццерии на Академгородке ( Киев), заказ принесли быстро, но в пицце ( в тесте) обнаружили длинную волосину.Администратор извинилась. При расчете сдачу 14 грн. так никто и не принес. В туалете вонь ужасная.

Переваги:

быстрое обслуживание

Недоліки:

волосы в еде, вонючий туалет, не дают сдачу

Холодный ужин от Мамамия

Гость (Украина, Харків) 21 грудня, 2017 год

Пиццу ожидали 1,5 часа. Приехали еле тёплая пицца, холодная картошка фри и крылышки. Очень печально, т.к. ваши блюда очень вкусные, только когда горячие.

Холодная пицца за 423 грн!

Елена (Украина, Київ) 20 грудня, 2017 год

Вчера заказали пиццу за 420грн (супер большая). Ехал курьер к нам (хотя это недалеко) больше двух часов. К приезду пицца была уже холодная. Хотели отказаться, но ужасно хотелось есть и ждать еще час, чтобы самим приготовить ужин, не было желания. Блин, это же 420 грн! И это не первый раз такое. Хотя много лет заказываем пиццу именно в этой пиццерии... Читати відгук Вчера заказали пиццу за 420грн (супер большая). Ехал курьер к нам (хотя это недалеко) больше двух часов. К приезду пицца была уже холодная. Хотели отказаться, но ужасно хотелось есть и ждать еще час, чтобы самим приготовить ужин, не было желания. Блин, это же 420 грн! И это не первый раз такое. Хотя много лет заказываем пиццу именно в этой пиццерии и всегда советуем другим! Но после вчерашнего просто буду отказываться от холодной пиццы. Не знаю только когда тот следующий раз будет.

Переваги:

Бортики по просьбе сделали не слишком большие. Начинка тоже хорошо разложена.

Недоліки:

Холодная. Поэтому мы просто съели, без особого удовольствия.

Показати 1 відповідь

Самая невкусная пица

Гость (Украина, Сєвєродонецьк) 20 грудня, 2017 год

Очень долго ждали заказ, в итоге привезли пиццу холодной. Сама пицца не вкусная, курж сухой, соуса почти нету.
Говорят средний размер 30 см, но только сами бортики в общем размере 8 см. Итог:примерно 22 см пиццы. В общем полный развод.

Отвратительный сервис

Максим (Украина, Київ) 19 грудня, 2017 год

Заказал пиццу утром с доставкой на 16:50. Курьер не смог доставить даже к 18:00. От заказа естественно отказался. Удивило предложение оператора колл-центра загладить их вину скидкой на мой следующий заказ в их ресторане.

Недоліки:

ужасная логистика. удивляюсь, как они вообще держатся на плаву с таким плохим сервисом

не вкусно :(

Наталия (Украина, Київ) 26 листопада, 2017 год

заказали лазанью, и 2 пиццы (нордик и мит суприм), есть невозможно - несвежую рыбу пытались замаскировать острым соусом (точна такая же ситуация с лазаньей, еще для веса добавили - маринованную кукурузу). мит суприм - тоже никакая... тесто - обычное дрожжевое, толстое. В общем -действительно не вкусно.

Жахливий сервіс

Гость (Украина, Київ) 17 листопада, 2017 год

Ми були постійними клієнтами цієї мережі. Те що піцу привозять завжди невчасно це факт, але цього разу ми просто не витримали. Чекали 2,5 години, дзвонили. Що найбільше обурює - це те, що клієнт це останнє, що турбує цю піцерію. Коли її врешті решт привезли, ми відмовились від неї. І ви не повірете, нам відразу передзвонив адмін. Люди відмовляйтесь, якщо вас... Читати відгук Ми були постійними клієнтами цієї мережі. Те що піцу привозять завжди невчасно це факт, але цього разу ми просто не витримали. Чекали 2,5 години, дзвонили. Що найбільше обурює - це те, що клієнт це останнє, що турбує цю піцерію. Коли її врешті решт привезли, ми відмовились від неї. І ви не повірете, нам відразу передзвонив адмін. Люди відмовляйтесь, якщо вас дурять, можливо, коли це буде стосуватись їх прибутку вони покращать сервіс!!!

Показати 1 відповідь

Все супер!

Гость (Нидерланды, Amsterdam) 16 листопада, 2017 год

Заказываем пиццу только здесь! Очень много ресторанов перепробовали и остановились на мамамия! Очень быстрая доставка (30 минут)! Пицца всегда горячая! В последнее время заказываем комбо боксы (пицца, картошка и крылья). Все безумно вкусное!!! Оставайтесь такими же!!!

Переваги:

Пицца очень вкусная и сочная

Недоліки:

Их нет

Показати 1 відповідь

Долгая доставка

Вероника (Израиль, Tel Aviv-Yafo) 12 листопада, 2017 год

Ждали доставку из обещанных полтора часа, целых три часа. Позвонили в колл центр, оператор обещала узнать где курьер и перезвонить. Прошло еще 30 мин, от оператора не звонка. Набрали еще раз. толком ответить не чего не могут. сообщили ждите администратор с вами свяжеться. Если все таки администрация решиться принести извинение за доставленые неудобства. Номер чека 000092390.

Переваги:

пицца вкусная, как обычно.

Недоліки:

плохая работа логистического отделла
колл-центр

Плохой сервис

Гость (Великобритания, Лондон) 7 листопада, 2017 год

Ждали доставку из обещанных полтора часа, целых три часа. В итоге пиццу привезли холодную, коржи твердые.. деньги ушли в мусор.

Мамамія Піца

Мамамия Пицца - это сеть ресторанов европейской и итальянской кухни в Киеве. Пиццерия Мамамия известна своими оригинальными рецептами пиццы. Дьябло, год фазер, четыре сыра и другие уже давно пришлись по вкусу ее постоянным клиентам, которых стоит заметить совсем немало. Пицца готовиться с фирменным соусом, в состав которого входят итальянские томаты,... детальніше

Рейтинг 4.9 з 5 на підставі 352 відгуків

Піцерії Ресторани

Піцерії