Мамамія Піца відгуки клієнтів / страница 12
Мамамія Піца відгуки клієнтів
Мамамія Піца
Мамамия Пицца - это сеть ресторанов европейской и итальянской кухни в Киеве. Пиццерия Мамамия известна своими оригинальными рецептами пиццы. Дьябло, год фазер, четыре сыра и другие уже давно пришлись по вкусу ее постоянным клиентам, которых стоит заметить совсем немало. Пицца готовиться с фирменным соусом, в состав которого входят итальянские томаты,... детальніше
Рейтинг 4.9 з 5 на підставі 352 відгуків
Піцерії
Отравились пиццей
Мамамия
Извините за причиненные неудобства, чтобы мы разобрались детально в ситуации, подскажите по какому адресу делали заказ, Ваш номер телефона или номер чека!
По описанной выше ситуации, оператор не принимал у Вас повторно заказ, а лишь уточнял адрес чтобы понять в какой ресторан передать информацию о задержке!
Ожидаем Вашего ответа! Спасибо
Отвратительная работа с клиентами
Сюрприз готовился на определенное время, по-этому подготовить его решила заранее. Заказ делала в 17.30 на 21.00, специально рассчитав возможные задержки по доставке. Оператор вежливо приняла заказ, расспросив у меня все данные.
В 21.10 поняла, что что-то... Читати відгук Решила сделать сюрприз дорогому человеку и под небольшой праздник заказать пиццу. Мой выбор остановился на Мамамия, о чем в дальнейшем сильно пожалела.
Сюрприз готовился на определенное время, по-этому подготовить его решила заранее. Заказ делала в 17.30 на 21.00, специально рассчитав возможные задержки по доставке. Оператор вежливо приняла заказ, расспросив у меня все данные.
В 21.10 поняла, что что-то не так, никто не звонит, курьер не спешит. В 21.20 (время поджимает) позвонила оператору с уточнением, где же мой заказ. Оператор переспросила у меня по новому все данные. Ну ладно, я человек простой, мне не сложно повторить. После чего оператор заверила, что с курьером свяжутся, а меня наберут. Я ждала еще 20 минут, но ни звоночка. Сюрприз испорчен. праздник не удался, настроение плохое. Позвонила еще раз, спросила где мой заказ и как так можно обращаться с клиентами. Оператор в третий раз взял у меня все мои данные словно о них впервые слышит ( не смешите, за окном 21й век, у нормальных компаний клиенты в базу сохраняются), и пообещал скоро перезвонить, а пока узнает где мой курьер. После 3-го звонка оператору, меня переключили прямо на курьера, который не брал трубку.
По итогу, заказывала пиццу на 21.00, а получила её в 22.20. И если бы не обстоятельства, то вез бы курьер пиццу обратно, ибо и даром уже не нужна была. По сути, операторы допустили ошибку в заказе, тупо о нём забыв, и решили быстренько всё исправить, приняв заказ еще раз. Но есть одно но. Выставлять своих клиентов идиотами - не допустимо для нормального заведения. Сама больше не обращусь к Мамамия и другим не советую, нервы дороже. И уж тем более, не рассчитывайте на Мамамию если у вас на кону праздник или хороший вечер. Эта пиццерия легко вам всё испортит.
накосячили, но исправились круто!!!
Инна
Сделайте нормальную доставку!
Извините за неудобство! пятница вечер - это большое количество заказов, и если ресторан не берет доставку на ближайшее время, т.е в течении часа, то оператор колл-центра может принять заказ только на определенное время, поэтому в сумме может и вышло 2,5 часа! Для нас важен сервис и качество доставляемой продукции - лучше иногда отказать, чем сделать это плохо!
Спасибо за отзыв!
Спасибо!
Пицца Мамамия
Разочарование
пица мамамия
Испортились, причём сильно!
атмосфера в коллективе, обслуживание, как в забегайловке, а цены как в дорогом ресторане. Мы ходили в три разных пиццерии Мамамия, но последние три раза мы остались очень... Читати відгук Мамамия была нашей единственной любимой пицерией в Киеве, НО за последний год они очень нас разочаровали во всем, начиная с дизайна меню, заканчивая качеством продуктов. Складывается впечатление, что поменялся хозяин. Ощущается не здоровая
атмосфера в коллективе, обслуживание, как в забегайловке, а цены как в дорогом ресторане. Мы ходили в три разных пиццерии Мамамия, но последние три раза мы остались очень разочарованы. Больше к ним не пойдём!
Ужасная доставка !!!
После чего меня осчастливили что в городе Киеве в подольском р-не доставка временно... Читати відгук Заказал пиццу через интернет, ждал 30 минут пока мне позвонят чтобы подтвердить заказ, не дождался решил позвонить сам. Дозванивался к ним по всем возможным номерам 15 минут, то занято было , то просто автоответчик перезванивал и бросал трубку. Все же дозвонился спустя 45 МИНУТ ПОСЛЕ ЗАКАЗА !!!
После чего меня осчастливили что в городе Киеве в подольском р-не доставка временно приостановлена !!!!
Ждать 45 минут чтобы в конце получить отказ !!!???
Ни какого сервиса в этой пиццерии НЕТ !!!
ЛУЧШЕ СРАЗУ ЗАКАЖИТЕ ДОСТАВКУ В ДРУГОЙ ПИЦЦЕРИИ !
Мамамия - холодная пицца
Пицца холодная.
Говорим, спасибо конечно, но холодную пиццу мы не хотим.
Позвонили Администратору, в пицерии на Лепсе.
Она говорит, ну у нас проблемы с машинами. Тоесть если у пицерии проблемы,... Читати відгук Позвонили, заказали пиццу Суприм, 4 сыра. Обещали через чаз привезти. Через 10 минут нам позвонили, в пицерии нет одного сыра. Ладно давайте другую. Через час 70 минут приехали.
Пицца холодная.
Говорим, спасибо конечно, но холодную пиццу мы не хотим.
Позвонили Администратору, в пицерии на Лепсе.
Она говорит, ну у нас проблемы с машинами. Тоесть если у пицерии проблемы, с машинами, то пиццу надо привезти клиенту холодной, да еще и не предупредив о задержке. Она, предложила подождать нам еще, и сделать нам скидку в 15 грн.
Спасибо, Мамамия.
Не приняли заказ пиццы
Недоставка пиццы
В общем - если не хотите остаться голодными - у Мамамии не заказывайте. Годами ходил к ним кушать и иногда заказывал, но после вранья и обьявления идиотских правил - обойду стороной.
1.На входе встретила девушка, которая сообщила что в основном зале мест нет, а то что свободно все резерв(но как мне показалось за те два часа что мы там сидели более половины столов так и не дождались своих резервистов). Ок, а где есть? С горем пополам нашли...при чем почти сами, подождали несколько минут пока столик уберут.
2.Меню пришлось просить через минут 5 ожидания. Ранее меню давалось сразу как только сел за столик. Тут же пришлось про себя напоминать и снова ждать.
3.Заказали пиво, есть на разлив и бутылиррванное...производитель и объём одинаковые. Не спросили какое именно мы хотим, принесли то что по дороже. Разница всего 5 грн и на полёт не влияет, но определённый осадок уже есть.
4.При заказе девушка ответила что пиццу ждать придётся минут 30. Порождали уже больше и решили спросить проходившую мимо официантку много ли ещё ожидать, на что узнали что наш столик она не обслуживает и все вопросы только к нашей официантке. Не спорю, но хотя бы позвать "нашу" или сказать дежурное "сейчас я попробую выяснить" можно было б.
5.Пицца с колбасным бортиком большая. Колбасой оказалась сосиска в натуральной кожуре, которую все же желательно снимать перед употреблением. Если ранее тесто было нечто среднее между итальяно и американо и мы с моим коллегой наедались средней Ниццей вдвоём, то большой пиццы на троих было почти недостаточно, тесто ощутимо измельчало как и способность персонала нарезать куски: ни одного чтоб не дорезать самому и в пропорциях 1:2:3.
Пойду ли я ещё в это заведение? Да, пойду! Ибо с ним связано очень много приятныхт воспоминаний и в памяти жива ещё та пиццерия, но пару таких приёмов и это место я буду посещать только в воспоминаниях!
А на производстве интересно чистки тоже делаются регулярно?
После того как я описал ситуацию в отзывах в их группе в Вконтакте, я ожидал хотя бы извинений. Но меня выставили идиотом, у которого в доме живут тараканы ) Я же на них нажиться захотел, получив выгоду в 45 грн. (стоимость лазаньи). При том живу я на другом конце города и больше денег на бенз потратил, пытаясь получить деньги за не съеденную лазанью.
Так что Мамамия абсолютно не заботится о людях, которые им приносят деньги.
Не рекомендую вам посещать эту сеть.