Доброго дня. 17.11 придбав взуття у магазині Lonza в Харкові. Через два тижні носіння взуття розійшлося на підошві в чотирьох місцях на кожному черевику, а верхнє покриття почало облазити. Зрозуміло, що таке взуття неякісне, тому вирішив повернути його в магазин по гарантії.
Проте директор магазину відмовилася повернути кошти, заявивши, що можуть лише заклеїти черевики. Вона також зазначила, що навіть якщо звернутися з офіційним запитом до Києва, то нам "точно відмовлять". Під час розмови директор буквально здерла верхнє покриття з взуття, стверджуючи, що це не плівка, а "клей".
Служба підтримки також не дала конкретної відповіді, посилаючись на необхідність експертизи наявності браку. При цьому керівник онлайн-магазинів підтвердив, що директор магазину має повноваження визнати брак і повернути кошти, але цього зроблено не було.
Моя порада: не купуйте взуття у цьому магазині. Продукція неякісна, а сервіс ігнорує права споживачів.
Через два тижні носіння взуття lonza розійшлося на підошві в чотирьох місцях на кожному черевику - Відгуки про Магазин Lonza
Проте директор магазину відмовилася повернути кошти, заявивши, що можуть лише заклеїти черевики. Вона також зазначила, що навіть якщо звернутися з офіційним запитом до Києва, то нам "точно відмовлять". Під час розмови директор буквально здерла верхнє покриття з взуття, стверджуючи, що це не плівка, а "клей".
Служба підтримки також не дала конкретної відповіді, посилаючись на необхідність експертизи наявності браку. При цьому керівник онлайн-магазинів підтвердив, що директор магазину має повноваження визнати брак і повернути кошти, але цього зроблено не було.
Моя порада: не купуйте взуття у цьому магазині. Продукція неякісна, а сервіс ігнорує права споживачів.
відгук
Коментарі до відгуку