Хочу поделиться своим опытом покупки в интернет-магазине BESTO. Из сайт https://besto.com.ua/ Пыталась оставить свой отзыв на их сайте, но, как ни странно, не прошёл мой отзыв проверку на спам))) поэтому пишу здесь, может кому-то эта информация окажется полезной. Заказывала кровать-диван 16 декабря 2021 года. В телефонном режиме сообщили, что срок изготовления две-три недели. Это вполне устраивало, поэтому в этот же... Читати відгук Хочу поделиться своим опытом покупки в интернет-магазине BESTO. Из сайт https://besto.com.ua/ Пыталась оставить свой отзыв на их сайте, но, как ни странно, не прошёл мой отзыв проверку на спам))) поэтому пишу здесь, может кому-то эта информация окажется полезной. Заказывала кровать-диван 16 декабря 2021 года. В телефонном режиме сообщили, что срок изготовления две-три недели. Это вполне устраивало, поэтому в этот же день осуществили оплату полной стоимости товара. Но…. Заказ получили только 21 января 2022 года, то есть спустя 5 недель!!! При этом мы постоянно писали менеджеру магазина, спрашивали на каком этапе вообще заказ, а не они приносили свои извинения за задержку. Это первое, что расстроило. Второй момент: кровать пришла без матраса. На сайте не было указано, что она идёт без матраса, на всех фото полноценная кровать и само название ее диван-кровать. Да, при заказе мы не спросили об этом моменте, но исключительно из-за того, что были уверены в том, что это полностью диван-кровать продаётся. Менеджер при звонке решил упустить этот момент и не сообщил об отсутствии матраса. После того как получили товар и задали вопрос менеджеру где же матрас, ответ был такой: что заказывали, то и получили. В общем нет у них цели довольные и спокойные клиенты, им плевать на покупателя, деньги то уже получены. Заморачиваться с возвратом не стали по одной просто причине, кровать тяжелая, таскать ее некому туда-сюда на почту. Оставили, но впечатление от этой покупки двоякое. С одной стороны да, товар сам по себе хороший, но неполноценный. Считаю, что продавцом нарушено право покупателя на информацию, чем нарушены нормы Закона Украины «О защите прав потребителей». И мое сообщение об этом ими просто проигнорировано. Единственный плюс из работы - это бесплатная доставка. Так что НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этим магазином, если нужно что-то быстро. А если решаетесь на заказ, то уточняйте все вопросы до оплаты.
Переваги:
Бесплатная доставка
Недоліки:
Неполная информация о товаре на сайте и не сообщение менеджером важной информации о товаре
Мой опыт покупки в интернет-магазине BESTO
Из сайт https://besto.com.ua/
Пыталась оставить свой отзыв на их сайте, но, как ни странно, не прошёл мой отзыв проверку на спам))) поэтому пишу здесь, может кому-то эта информация окажется полезной.
Заказывала кровать-диван 16 декабря 2021 года. В телефонном режиме сообщили, что срок изготовления две-три недели. Это вполне устраивало, поэтому в этот же... Читати відгук Хочу поделиться своим опытом покупки в интернет-магазине BESTO.
Из сайт https://besto.com.ua/
Пыталась оставить свой отзыв на их сайте, но, как ни странно, не прошёл мой отзыв проверку на спам))) поэтому пишу здесь, может кому-то эта информация окажется полезной.
Заказывала кровать-диван 16 декабря 2021 года. В телефонном режиме сообщили, что срок изготовления две-три недели. Это вполне устраивало, поэтому в этот же день осуществили оплату полной стоимости товара. Но….
Заказ получили только 21 января 2022 года, то есть спустя 5 недель!!! При этом мы постоянно писали менеджеру магазина, спрашивали на каком этапе вообще заказ, а не они приносили свои извинения за задержку.
Это первое, что расстроило.
Второй момент: кровать пришла без матраса. На сайте не было указано, что она идёт без матраса, на всех фото полноценная кровать и само название ее диван-кровать. Да, при заказе мы не спросили об этом моменте, но исключительно из-за того, что были уверены в том, что это полностью диван-кровать продаётся. Менеджер при звонке решил упустить этот момент и не сообщил об отсутствии матраса. После того как получили товар и задали вопрос менеджеру где же матрас, ответ был такой: что заказывали, то и получили.
В общем нет у них цели довольные и спокойные клиенты, им плевать на покупателя, деньги то уже получены.
Заморачиваться с возвратом не стали по одной просто причине, кровать тяжелая, таскать ее некому туда-сюда на почту. Оставили, но впечатление от этой покупки двоякое. С одной стороны да, товар сам по себе хороший, но неполноценный. Считаю, что продавцом нарушено право покупателя на информацию, чем нарушены нормы Закона Украины «О защите прав потребителей». И мое сообщение об этом ими просто проигнорировано. Единственный плюс из работы - это бесплатная доставка. Так что НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этим магазином, если нужно что-то быстро. А если решаетесь на заказ, то уточняйте все вопросы до оплаты.