Я скажу чесно. Мені приємно було спілкуватись з оператором служби підтримки. Адже навіть у голосі відчувалось, що мені хочуть допомогти та співчучають моїй проблемі. Тому бажаю висловити подяку даному спеціалісту. Проте стосовно самої системи оплати на сайті - мені не зрозуміло, навіщо робити записи на півсеанса з вказаною вартістю за півсеанса, а потім у профілі лікаря читати: замовляйте 2 сеанси... Читати відгук Я скажу чесно. Мені приємно було спілкуватись з оператором служби підтримки. Адже навіть у голосі відчувалось, що мені хочуть допомогти та співчучають моїй проблемі. Тому бажаю висловити подяку даному спеціалісту. Проте стосовно самої системи оплати на сайті - мені не зрозуміло, навіщо робити записи на півсеанса з вказаною вартістю за півсеанса, а потім у профілі лікаря читати: замовляйте 2 сеанси одразу, щоб була повноцінна консультація. Тобто: там був вільний тільки 1 слот, і мій запис лікар скасував, бо не вистачає часу на опрацювання проблеми. Так, кошти повернули. Але за що саме я заплачу, якщо мені не зможуть допомогти? 0.5 консультації. Як вартість м'яса в магазині за 100 грам.
Дякуємо вам за детальний відгук! Нам дуже приємно, що ви відзначили роботу нашого спеціаліста служби підтримки - для нас справді важливо, щоб кожен клієнт відчував увагу, розуміння та бажання допомогти.
Тривалість консультації на платформі становить 30 хвилин - це уніфікований стандарт тривалості консультації для всіх спеціалізацій, яких у нас понад 45. Такий формат є поширеною практикою як у телемедицині, так і під час офлайн-консультацій.
Водночас для окремих напрямів, зокрема психології, психіатрії та психотерапії, у деяких випадках може знадобитися більше часу для повноцінного опрацювання запиту. Саме тому система відображає рекомендацію: «За потреби бронюйте 2 слоти поспіль, щоб отримати повну консультацію спеціаліста».
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом - ваш відгук допомагає нам ставати кращими 💙
Замовляла консультацію, та все пройшло добре. Після консультації було зазначено, що чат з лікарем доступний ще 10 днів, але нажаль лікар спочатку довго не відповідала на мої уточнення. Набрала технічну підтримку - вони пришвидшили процес. Дякую.
Консультація оператора
Тривалість консультації на платформі становить 30 хвилин - це уніфікований стандарт тривалості консультації для всіх спеціалізацій, яких у нас понад 45. Такий формат є поширеною практикою як у телемедицині, так і під час офлайн-консультацій.
Водночас для окремих напрямів, зокрема психології, психіатрії та психотерапії, у деяких випадках може знадобитися більше часу для повноцінного опрацювання запиту. Саме тому система відображає рекомендацію: «За потреби бронюйте 2 слоти поспіль, щоб отримати повну консультацію спеціаліста».
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом - ваш відгук допомагає нам ставати кращими 💙
в цілому все добре
Набрала технічну підтримку - вони пришвидшили процес. Дякую.
Лікарка перебувала в дорозі, тому, на жаль, не мала можливості швидко відповісти. Як тільки з'явилась така можливість, вона одразу надала відповідь.
Щиро дякуємо за розуміння та терпіння. Бажаємо вам міцного здоров’я! 💙