Сделала заказ двух акционных позиций на сайте (шампуня и бальзама). Со мной связались, уточнили реквизиты. Оплатила. На следующий день позвонил менеджер, сказал что произошла ошибка и цена на одну позицию не верно указана на сайте, продать её они мне не могут. Мне было предложено доплатить (800грн!), либо взять меньший объём (вместо 1л - 250мл). В качестве бонуса за "неудобства" предложили подарочек. Учитывая то, что заказ был подтвержден и оплачен!, считаю действия компании не клиентоориентированными - отгрузите заказ и потом уже внутри компании разбирайтесь почему произошла ошибка. Так поступают серьёзные компании всегда и везде. Но, увы( Оплату мне вернули, но разочарование осталось.
Разочарование - Відгуки про Lakme.ua інтернет-магазин
На следующий день позвонил менеджер, сказал что произошла ошибка и цена на одну позицию не верно указана на сайте, продать её они мне не могут. Мне было предложено доплатить (800грн!), либо взять меньший объём (вместо 1л - 250мл). В качестве бонуса за "неудобства" предложили подарочек.
Учитывая то, что заказ был подтвержден и оплачен!, считаю действия компании не клиентоориентированными - отгрузите заказ и потом уже внутри компании разбирайтесь почему произошла ошибка. Так поступают серьёзные компании всегда и везде. Но, увы(
Оплату мне вернули, но разочарование осталось.
відгук
Коментарі до відгуку