Андрей Відгук додано 15 жовтня, 2020 год61 перегляд
Заказывали кухню, когда жена была на 4 месяце беременности - хотели до родов заменить старую. После посещения салона в 4room (07.03), дизайнер-менеджер Марина за вечер набросала эскиз кухни. Были удивлены такой оперативностью, но убедились, что нас правильно поняли. В это время как раз начинался карантин и на вопрос будут ли какие-то задержки, менеджер ответила что нет - производство продолжает работать. По договору было предусмотрено срок изготовления - 45-65 рабочих(!) дней, 80% предоплаты, а остаток надо было внести за 5 рабочих(!) дней до поставки готовой продукции. Нас это смутило, но все таки решили согласиться. В стоимость не входит столешница (оплачивается отдельно после установки кухни и снятия замеров).
После согласования всех моментов и внесения предоплаты (17.03), с учётом всех праздников и выходных, нам назвали срок поставки - первые числа июня (почти 3 месяца). 03 июня нас уведомляют письмом, что у поставщиков из-за карантина перебои с производством и логистикой, и сроки будут смещены на 10-15 рабочих(!) дней, тоесть ориентировочно до конца июня (жена будет на 7 месяце беременности).
24.06 нас уведомляют, что можно вносить остаток и через 5 рабочих(!) дней будет доставка и установка. Вношу остаток, рассчитывая на монтаж 02.07. Но они говорят, что доставка будет на понедельник 06.07, а монтаж - на вторник 07.07.
Вывозим старую кухню, а так как её нет - мы с беременной женой переезжаем к родителям (благо есть возможность) за город, потому требовалось ещё и доехать до квартиры. Каждое присутствие в квартире - требует отгула на работе.
В итоге кухня доставлена собранными блоками. 07.07 в 10:00 приехали 2 сборщика, один уходит около 12-13, а второй в 16:00 говорит что на сегодня всё, у них рабочий день до 17:00, ему ещё на производство вернуться надо... И вообще, кухня собирается 2 дня... 08.07 приезжает уже один сборщик к 13:00. Выясняя с менеджером почему так поздно, требую завершить установку, а не уйти в 16:00. В итоге в 18:00 результата опять нет... То нет запчастей, то что-то не то привезли. Сборщик снимает замеры для столешницы, и говорит что в день её установки довезут чего нет. Забавным был тот факт, что мне самому пришлось все перепроверять и составлять менеджеру список того, что надо довезти и переделать
Изготовление столешницы - 10-15 рабочих(!) дней. В этот период мы тоже были вынуждены жить у родителей. Опять вопросы согласования по столешнице, менеджер для контроля присылает видео материала столешницы, чтоб не ошибиться в цвете и фактуре - подтверждаю все эскизы и материалы (15.07). При этом раковину забрали на производство, чтоб приклеить к столешнице
24.07 приезжают те же сборщики со всем недостающим и столешницей, к которой приклеено раковину. При детальном осмотре столешницы выясняется, что не ту выписали на складе (и это после согласования). Присмотрелись с женой к ручкам на фасадах - и они не те, что заказали. В итоге ручки решили не менять, а про столешницу нас пытались убедить, что эта лучше и дороже. Отказ, замена.
29.07 привозят новую столешницу, раковину в итоге клеют на месте. Получаю акт 10.08 (при этом в акте дата стоит 07.07 - дата доставки), готовлю письмо-претензию с перечнем всех мелких недочётов и "вишенкой на торте" - разная высота столешниц (у нас было 2 отдельно стоящие секции, по эскизам одинаковой высоты), отказываюсь от подписания акта и требую предоставить контакты руководства. Менеджер так и не дала их, обещая всё исправить.
23.09 нам привозят переделанную секцию до нужных размеров, жена уже почти месяц как родила. Под моим непосредственным надзором устраняют все недочёты (один из них - отклееный плинтус, который был еле приклеен ранее), 24.09 отправляю подписанный акт выполненных работ.
Итог, кухня делалась с 17.03 до 23.09. Выбирая не дешёвую кухню от Ayax, рассчитывали получить качество и скорость изготовления. Как результат - больше проблем, потраченных нервов, постоянный личный контроль и перепроверка
Очень долго делают, проблемы почти на каждом шагу - Відгуки про Студія кухні АЯКС (AJAX)
После согласования всех моментов и внесения предоплаты (17.03), с учётом всех праздников и выходных, нам назвали срок поставки - первые числа июня (почти 3 месяца). 03 июня нас уведомляют письмом, что у поставщиков из-за карантина перебои с производством и логистикой, и сроки будут смещены на 10-15 рабочих(!) дней, тоесть ориентировочно до конца июня (жена будет на 7 месяце беременности).
24.06 нас уведомляют, что можно вносить остаток и через 5 рабочих(!) дней будет доставка и установка. Вношу остаток, рассчитывая на монтаж 02.07. Но они говорят, что доставка будет на понедельник 06.07, а монтаж - на вторник 07.07.
Вывозим старую кухню, а так как её нет - мы с беременной женой переезжаем к родителям (благо есть возможность) за город, потому требовалось ещё и доехать до квартиры. Каждое присутствие в квартире - требует отгула на работе.
В итоге кухня доставлена собранными блоками. 07.07 в 10:00 приехали 2 сборщика, один уходит около 12-13, а второй в 16:00 говорит что на сегодня всё, у них рабочий день до 17:00, ему ещё на производство вернуться надо... И вообще, кухня собирается 2 дня... 08.07 приезжает уже один сборщик к 13:00. Выясняя с менеджером почему так поздно, требую завершить установку, а не уйти в 16:00. В итоге в 18:00 результата опять нет... То нет запчастей, то что-то не то привезли. Сборщик снимает замеры для столешницы, и говорит что в день её установки довезут чего нет. Забавным был тот факт, что мне самому пришлось все перепроверять и составлять менеджеру список того, что надо довезти и переделать
Изготовление столешницы - 10-15 рабочих(!) дней. В этот период мы тоже были вынуждены жить у родителей. Опять вопросы согласования по столешнице, менеджер для контроля присылает видео материала столешницы, чтоб не ошибиться в цвете и фактуре - подтверждаю все эскизы и материалы (15.07). При этом раковину забрали на производство, чтоб приклеить к столешнице
24.07 приезжают те же сборщики со всем недостающим и столешницей, к которой приклеено раковину. При детальном осмотре столешницы выясняется, что не ту выписали на складе (и это после согласования). Присмотрелись с женой к ручкам на фасадах - и они не те, что заказали. В итоге ручки решили не менять, а про столешницу нас пытались убедить, что эта лучше и дороже. Отказ, замена.
29.07 привозят новую столешницу, раковину в итоге клеют на месте. Получаю акт 10.08 (при этом в акте дата стоит 07.07 - дата доставки), готовлю письмо-претензию с перечнем всех мелких недочётов и "вишенкой на торте" - разная высота столешниц (у нас было 2 отдельно стоящие секции, по эскизам одинаковой высоты), отказываюсь от подписания акта и требую предоставить контакты руководства. Менеджер так и не дала их, обещая всё исправить.
23.09 нам привозят переделанную секцию до нужных размеров, жена уже почти месяц как родила. Под моим непосредственным надзором устраняют все недочёты (один из них - отклееный плинтус, который был еле приклеен ранее), 24.09 отправляю подписанный акт выполненных работ.
Итог, кухня делалась с 17.03 до 23.09. Выбирая не дешёвую кухню от Ayax, рассчитывали получить качество и скорость изготовления. Как результат - больше проблем, потраченных нервов, постоянный личный контроль и перепроверка
відгук
Коментарі до відгуку