Качество сервиса: Відгуки про Компанія Xiaomi

› › ›

Богдан Відгук додано 18 липня, 2018 год 1013 переглядів

Здравствуйте. До недавнего времени, к компании не было претензий: достойное железо за реальные деньги это круто. Нареканий не было. Но когда пришлось столкнуться с необходимость обращения в поддержку - компания показала себя не с лучшей стороны. Я бы даже сказал что это ужасно. Чтобы не быть голословным - немного предыстории, и скрины переписки во вложении (данные владельца удалены).
Предыстория: телефон был куплен не в Украине. Продавец уверял (чуть ли не клялся), что гарантия международная, и если что то пойдет не так в любом официальном центре мне окажут помощь по гарантии. Приехал я домой в Харьков, походил с телефоном, и в один прекрасный день он внезапно не включился. Обратился в официальный центр (ТРЦ Французский бульвар). Там мне говорят что так как телефон куплен не в Украине то по какой то мистической базе он не пробивается, и гарантии не будет. Обслуживание платное. Ну, по базе телефонов выпущенных с завода у меня пробивался успешно. Окей, согласился на платное. Тут же позвонил по горячей линии, объяснил ситуацию, сказали "максимум 20 дней". Через 26 дней позвонил - горячая линия трубку не берет. Пришел в ТРЦ Французский бульвар. Их ответ: "Проблема не наша, вот номер горячей линии, звоните. Мы ничего не знаем, и вообще мы магазин". Так я туда и не дозвонился. Потом была переписка (см. картинки). Результата нуль. На сообщения мне не отвечали. Но каким-то магическим образом через день после последнего сообщения телефон оказался в Харькове с диагнозом "не чинится". Я предупреждал что буду за границей. Компания в оговоренный срок не уложилась, письма не читают, горячая линия не горячая, а так, максимум тепленькая. Обратного звонка от них тоже не дождешься. Доставка телефона к себе за границу за свой счет. При том, что не забрал я его вовремя не по своей вине. Вот такой вот, Украинский Xiaomi.

Переваги:

Отношение цена-качество? Правильнее будет цена-железо.

Недоліки:

Брак встречается, сервис - редкая дрянь.

Коментарі до відгуку

Гость 17 липня, 2019 год

Украинские Xiaomi - лишь барыги с вывеской псевдо-официалов. Были, есть и будут.

Насколько я помню, то у компании настояшие официалы помимо Китая лишь в Сингапуре. Ну может ещё и в Индии теперь.

Відповісти

Богдан 18 липня, 2018 год

Скрин переписки

Відповісти

Компанія Xiaomi
Всі відгуки

2.1 5

40 відгуків / 10818 переглядів

Всі відгуки

Компанія Xiaomi

Xiaomi, а точніше Xiaomi Tech – китайська компанія, яка займається виробництвом смартфонів на базі Android. Заснована була у 2010 році Леєм Цзюнем, так званим "китайським Стівом Джобсом". Компанія голосно заявила про себе, коли в 2012 році випустила надбудову для смартфонів на базі Android та кастомної прошивки MIUI, надалі ця надбудова... детальніше