Компания Kiev Stone повела себя непрофессионально, и даже чисто по человечески отвратительно. Если коротко: заказали камень, оплатили, поехали на склад в Вишневое забирать, и увидели совершенно другой камень, не тот что мы заказывали. Само собой забирать отказались, нам пообещали переделать, и следующую доставку уже принимать в офисе. Приехали в офис за уже переделанным камнем, в офисе нас ждали только образцы,... Читати відгук Компания Kiev Stone повела себя непрофессионально, и даже чисто по человечески отвратительно. Если коротко: заказали камень, оплатили, поехали на склад в Вишневое забирать, и увидели совершенно другой камень, не тот что мы заказывали. Само собой забирать отказались, нам пообещали переделать, и следующую доставку уже принимать в офисе. Приехали в офис за уже переделанным камнем, в офисе нас ждали только образцы, часть из которых не соответствовала тому что мы заказывали, и остальные нам предложили поехать в Вишневое и забрать, при том без гарантии что на складе в этот раз будет именно то что нам нужно (что камень будет соответсововать образцам в выставочном зале). Со второго раза согласились вернуть деньги, но была суббота и сказали что в понедельник только смогут, записали все реквизиты, но в понедельник у них все поменялось и деньги возвращать отказались. Споры ни к какому результату не привели, сотрудники компании сказали что смогут вернуть деньги только после того как продадут этот камень кому-то другому, и никаких данных по поводу "когда" произойдет это чудо не дали. По итогу: С апреля тянется эта история, уже три месяца, + к этому потрачено много денег на поездки к ним в офис и в Вишневое на склад. В итоге вместо камня куплен кафель, товар за который были заплачены деньги не получили, деньги нам не вернули.
Заказала облицовочный сланец изумрудного цвета, а моему курьеру выдали сланец бежевого цвета. Полмену обнаружили дома. Позвонили на склад, где нас обвинили в невнимательности!!!! Хотя камень забирал в Вишневом на складе по оплаченым документам, курьер!!! Вобщем, сказали ждать нужный цвет, а у меня плиточник уйдет на следующий объект. Но это не их проблемы!!!!
Переваги:
Нет
Недоліки:
Многих позиций камня долго ждать, но не факт что прийдет ваш цвет!!!
Добрый день, Инна. Искренне благодарим Вас за Ваш отклик. Для нас это очень важно и поможет, впредь, исключить подобные ошибки в нашей работе. Мы, как представители компании KievStone, повторно рассмотрели случившуюся ситуацию. События были таковы: 1. Наш кладовщик на складе в г. Вишневом, перепутал ящики. Наш промах. Но Вы сами прекрасно понимаете, что исключить человеческий фактор в работе не всегда получается. Кладовщику сделано предупреждение; 2. По факту, предложили замену; 3. Вы взяли паузу на "подумать"; 4. Результатом п. 3 было решение оставить камень у себя и использовать его, без замены; 5. Мы еще раз принесли извинения за такую ошибку,
Мы очень рады, что камень вписался в Ваш интерьер.
Заказывал облицовочный камень песчаник в компании КиевСтоун. Хочу всех предупредить, кто решился работать с этими ребятами, все нужно проверять, перепроверять самому, иначе обманут. Не привык, что до сих пор есть такие дельцы, цель которых только содрать деньги, даже путем наглого обмана. В общем, продукция неплохая, камень красивый, но! Во первых - менеджер советует покупать камень в неправильных пропорциях. В результате,... Читати відгук Заказывал облицовочный камень песчаник в компании КиевСтоун. Хочу всех предупредить, кто решился работать с этими ребятами, все нужно проверять, перепроверять самому, иначе обманут. Не привык, что до сих пор есть такие дельцы, цель которых только содрать деньги, даже путем наглого обмана. В общем, продукция неплохая, камень красивый, но! Во первых - менеджер советует покупать камень в неправильных пропорциях. В результате, когда выполняете кладку, у вас остается много лишнего, ненужного камня. А того, что нужен, не хватает, приходится докупать. Во-вторых, при получении товара прийдется перемерять каждую плашку. Не знаю, сколько это времени может занять, но иначе обманут. Мне при получении недодали 40% продукции. Потом ничего не докажешь. В общем, жулики
Олег, добрый день. Благодарим Вас за отклик. Значит ситуация Вам не безразлична. При покупке строительных материалов, в особенности, натурального камня, очень важно тесное сотрудничество между Нами, компанией поставщиком, и Вами (или людьми, выполняющими строительные и облицовочные работы у Вас). Ведь пропорции задают мастера, которые кладут Вам камень. Потому, на будущее, просьба. При выборе и заказе камня, берите с собой тех людей, которые будут выполнять работы у Вас с этим камнем. Тем самым мы с Вами избежим ошибок, неточностей, а вместе с ними и негатива от сотрудничества.
Еще раз приносим извинения за возможный взаимный дискомфорт, который возник на этапе получения заказа.
С надеждой на дальнейшее сотрудничество, служба поддержки KievStone.
Не рекомендую
Если коротко: заказали камень, оплатили, поехали на склад в Вишневое забирать, и увидели совершенно другой камень, не тот что мы заказывали.
Само собой забирать отказались, нам пообещали переделать, и следующую доставку уже принимать в офисе. Приехали в офис за уже переделанным камнем, в офисе нас ждали только образцы,... Читати відгук Компания Kiev Stone повела себя непрофессионально, и даже чисто по человечески отвратительно.
Если коротко: заказали камень, оплатили, поехали на склад в Вишневое забирать, и увидели совершенно другой камень, не тот что мы заказывали.
Само собой забирать отказались, нам пообещали переделать, и следующую доставку уже принимать в офисе. Приехали в офис за уже переделанным камнем, в офисе нас ждали только образцы, часть из которых не соответствовала тому что мы заказывали, и остальные нам предложили поехать в Вишневое и забрать, при том без гарантии что на складе в этот раз будет именно то что нам нужно (что камень будет соответсововать образцам в выставочном зале).
Со второго раза согласились вернуть деньги, но была суббота и сказали что в понедельник только смогут, записали все реквизиты, но в понедельник у них все поменялось и деньги возвращать отказались. Споры ни к какому результату не привели, сотрудники компании сказали что смогут вернуть деньги только после того как продадут этот камень кому-то другому, и никаких данных по поводу "когда" произойдет это чудо не дали.
По итогу: С апреля тянется эта история, уже три месяца, + к этому потрачено много денег на поездки к ним в офис и в Вишневое на склад. В итоге вместо камня куплен кафель, товар за который были заплачены деньги не получили, деньги нам не вернули.
Обманщики!!!
Искренне благодарим Вас за Ваш отклик. Для нас это очень важно и поможет, впредь, исключить подобные ошибки в нашей работе. Мы, как представители компании KievStone, повторно рассмотрели случившуюся ситуацию. События были таковы:
1. Наш кладовщик на складе в г. Вишневом, перепутал ящики. Наш промах. Но Вы сами прекрасно понимаете, что исключить человеческий фактор в работе не всегда получается. Кладовщику сделано предупреждение;
2. По факту, предложили замену;
3. Вы взяли паузу на "подумать";
4. Результатом п. 3 было решение оставить камень у себя и использовать его, без замены;
5. Мы еще раз принесли извинения за такую ошибку,
Мы очень рады, что камень вписался в Ваш интерьер.
Благодарим Вас и удачного Вам дня.
Ужас
Благодарим Вас за отклик. Значит ситуация Вам не безразлична.
При покупке строительных материалов, в особенности, натурального камня, очень важно тесное сотрудничество между Нами, компанией поставщиком, и Вами (или людьми, выполняющими строительные и облицовочные работы у Вас).
Ведь пропорции задают мастера, которые кладут Вам камень. Потому, на будущее, просьба. При выборе и заказе камня, берите с собой тех людей, которые будут выполнять работы у Вас с этим камнем. Тем самым мы с Вами избежим ошибок, неточностей, а вместе с ними и негатива от сотрудничества.
Еще раз приносим извинения за возможный взаимный дискомфорт, который возник на этапе получения заказа.
С надеждой на дальнейшее сотрудничество, служба поддержки KievStone.