Name: Binotel
Rating: 4.4

Отличный сервис

Максим (Украина, Київ) 21 жовтня, 2015 год

Мы недавно начали сотрудничать с компанией Бинотел и нам все нравится.
Вот несколько причин почему будем рекомендовать ее всем:
Отличнейший сервис, оперативность, вежливость и высокая ориентация на клиента и профессионализм в лице Елены Юношевой!
Адекватная, оперативная тех поддержка, настройка и наладка оборудования в лице Андрея (не помню фамилию)
НУ и ко всему прочему, система работает отлично, багов нет, хорошая юзабилити... Читати відгук Мы недавно начали сотрудничать с компанией Бинотел и нам все нравится.
Вот несколько причин почему будем рекомендовать ее всем:
Отличнейший сервис, оперативность, вежливость и высокая ориентация на клиента и профессионализм в лице Елены Юношевой!
Адекватная, оперативная тех поддержка, настройка и наладка оборудования в лице Андрея (не помню фамилию)

НУ и ко всему прочему, система работает отлично, багов нет, хорошая юзабилити внутреннего кабинета и нравится еженедельная отчетность по звонкам.

Пока так.)

Відповідь представника Binotel 22 жовтня, 2015 год

Максим, благодарим Вас за отзыв! Наши эксперты всегда готовы ответить на Ваши вопросы.

Тех поддержка так себе

D.sviridov (Украина, Київ) 21 жовтня, 2015 год

Компания не плохая и подходы к клиентам современные, вот только технари не всегда вовремя и адекватно решают ту или иную задачу, и с бухгалтерией работать не очень удобно. В остальном все на уровне.

Відповідь представника Binotel 22 жовтня, 2015 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Приносим свои извинения за причиненный неудобства. Рады Вам сообщить что штат отдела технической поддержки увеличили в 2 раза. Пока еще новые сотрудники стажируются, но в ближайшем будущем уже будут допущены к работе.
Также увеличили график работы. Теперь служба тех поддержки работает с 9:00 до 18:30 без выходных)

Отличная компания

Михаил (Украина, Київ) 21 жовтня, 2015 год

С момента первого звонка и до внедрения АТС в жизнь прошла неделя. Остался очень доволен как уровнем консультаций, отдельное спасибо Виктории, так и скоростью реакции техподдержки. На все вопросы были получены ответы. Рекомендовал бы другим.

Відповідь представника Binotel 22 жовтня, 2015 год

Михаил, спасибо Вам за отзыв!

Хорошая компания

Богдан (Украина, Київ) 21 жовтня, 2015 год

Компания хорошая, работают оперативно!
Но их тех поддержке не хватает онлайн чата, иногда бывает неудобно звонить, а писать письмо нет времени!
Рекомендую их :)

Відповідь представника Binotel 22 жовтня, 2015 год

Богдан, спасибо за отзыв! Учтём Ваше пожелание.

Профессионалы

Юрий (Украина, Київ) 20 жовтня, 2015 год

Отличные ребята.
Техподдержка работает быстро и эффективно.
Рекомендую

Відповідь представника Binotel 22 жовтня, 2015 год

Здравствуйте, Юрий. Спасибо за отзыв!

Отзыв Вальченко Олега

Гость (Украина, Київ) 20 жовтня, 2015 год

Доволен работой этой компании. Хорошо что попал на них сразу, проводил анализ сравнивал с конкурентами - у них нет конкурентов.
Очень компетентные менеджеры, быстрая поддержка тех службы.
В общем я всем доволен и ценой и качеством обслуживания.

Відповідь представника Binotel 22 жовтня, 2015 год

Олег, спасибо Вас за отзыв! Команда Бинотел рада сотрудничать с Вами)

Отзыв Елена Юношева

Гость (Украина, Київ) 19 жовтня, 2015 год

Хотим выразить огромную благодарность Елене! Прекрасный, компетентный и оперативный
специалист. Вместе с ней мы смогли быстро и легко настроить и разобраться в программе! Помогла ответить на все вопросы! Очень довольны её работой и работой Binotel!

Відповідь представника Binotel 22 жовтня, 2015 год

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв)

Отзыв об Анастасие Коваленко

Андрей Б (Украина, Ізмаїл) 19 жовтня, 2015 год

Благодарю нашего менеджера Анастасию Коваленко за компетентную работу и оперативное решение любых проблем! Именно из-за неё мы с Бинотел!

Відповідь представника Binotel 22 жовтня, 2015 год

Здравствуйте Андрей! Спасибо за отзыв.

Благодарность!

Ирина Лысенко (Украина, Київ) 9 жовтня, 2015 год

Хотим выразить огромную благодарность Елене Юношевой. Человек не просто знает свое дело, а еще и имеет большое желание просто помочь Клиентам. У нас были большие трудности с переходом от предыдущего подрядчика, Елена помогла решить все вопросы, даже не связанные напрямую с деятельностью компании "Бинотел". Все решается оперативно и качественно. Лена очень отзывчивый человек и отличный профессионал. Мы надеемся на продуктивное... Читати відгук Хотим выразить огромную благодарность Елене Юношевой. Человек не просто знает свое дело, а еще и имеет большое желание просто помочь Клиентам. У нас были большие трудности с переходом от предыдущего подрядчика, Елена помогла решить все вопросы, даже не связанные напрямую с деятельностью компании "Бинотел". Все решается оперативно и качественно. Лена очень отзывчивый человек и отличный профессионал. Мы надеемся на продуктивное сотрудничество и в будущем

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Binotel 12 жовтня, 2015 год

Ирина, благодарим Вас за отзыв! Рады сотрудничеству с Вами!

Неполадки

Гость (Украина, Херсон) 7 жовтня, 2015 год

На протяжении всего периода работы с Бинотел ПОСТОЯННО возникают какие-то трудности в работе, связанные с качеством предоставляемого сервиса. Неполадки следующего характера: 1) не отображается карточка клиента; 2) нет возможности совершать звонки из интегрированной CRM; 3) плохое качество связи (не смотря на то, что по рекомендации Бинотел установили проводной интернет) и многие другие. А все это пагубным образом отражается на ведении... Читати відгук На протяжении всего периода работы с Бинотел ПОСТОЯННО возникают какие-то трудности в работе, связанные с качеством предоставляемого сервиса. Неполадки следующего характера: 1) не отображается карточка клиента; 2) нет возможности совершать звонки из интегрированной CRM; 3) плохое качество связи (не смотря на то, что по рекомендации Бинотел установили проводной интернет) и многие другие. А все это пагубным образом отражается на ведении бизнеса с нашими клиентами. При обращении в тех. отдел проблемы якобы устраняют, но потом они снова возникают, или появляются другие. Крайне не довольны работой. Будем искать альтернативу.

Відповідь представника Binotel 8 жовтня, 2015 год

Здравствуйте!

Меня зовут Марина Козицкая, руководитель отдела качества обслуживания клиентов компании Бинотел.
Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе компании.
Мы знаем, что телефонная связь для большинства компаний является ключевым инструментом в работе с клиентами и именно поэтому для нас важно, чтобы она была качественная и бесперебойная и мы делаем все возможное, чтобы решать технические вопросы максимально быстро. Для этого мы увеличили штат и график работы отдела технической поддержки.

Что же касается неполадок в CRM-системе - скорее всего интеграция была неправильно настроена. Более 70% наших клиентов пользуются CRM-системами в связке с нашей телефонией и все работает. Давайте вместе разберемся в чем проблема.
Поэтому я очень прошу Вас, свяжитесь со мной по телефону 044 303 99 13 в ближайшее время, чтобы я могла оперативно Вам помочь.

С уважением, Козицкая Марина руководитель отдела качества обслуживания клиентов компании Бинотел

Специалист Ярослав Билодид

Іван (Украина, Львів) 28 вересня, 2015 год

Я дуже задоволений роботою Ярослава, він чудовий спеціаліст володіє 100% інформації по своїй спеціальності. Я як клієнт отримав набагато більше ніж очікував від співпраці з компанією Binotel, та безпосередньо завдяки Ярославу. Я як директор компанії хотів би мати такого рівня працівника. Дякую за співпрацю!!!

Відповідь представника Binotel 6 жовтня, 2015 год

Іване, дякуємо, що обрали компанію Binotel. Наші експерти завжди готові прийти на допомогу :)

Специалист Елена Юношева

Владислав (Украина, Українка) 27 вересня, 2015 год

Специалист Елена Юношева - человек знающий своё дело. Я как человек тесно связанный с маркетингом и соответственно работающий с клиентской базой, от входа на сайт до оформления договора следил за действиями Елены. Впечатления только положительные, огромный плюс ей!

Відповідь представника Binotel 6 жовтня, 2015 год

Владислав, спасибо Вам за отзыв! И отдельная благодарность за столь высокую оценку работы нашего эксперта.

Вячеслав

Антон (Украина, Українка) 26 вересня, 2015 год

Вячеслав действительно хороший эксперт, информацию от которого получить просто, всегда доступно и понятно. Благодаря такой консультации и оперативности мы и остановили выбор на компании Бинотел

Відповідь представника Binotel 6 жовтня, 2015 год

Антон, спасибо за доверие! Наши эксперты всегда готовы ответить на Ваши вопросы.

Вячеслав Михайлов

Дмитрий (Украина, Українка) 24 вересня, 2015 год

Грамотный специалист, всегда перезвонит и все детально объяснит.

Відповідь представника Binotel 6 жовтня, 2015 год

Дмитрий! Спасибо Вам за отзыв.

Вячеслав Михайлов

Онацкий Дмитрий (Украина, Одеса) 23 вересня, 2015 год

Вячеслав действительно хороший эксперт, информацию от которого получить просто, всегда доступно и понятно. Благодаря такой консультации и оперативности мы и остановили выбор на компании Бинотел

Бинотел

Евгений Евтухов (Украина, Київ) 18 вересня, 2015 год

Достойный сервис от компании Бинотел! Чувствуется уровень и профессионализм, а так же то, что компания совершенствуется и заботится о клиентах! Сервисом компании довольны, с нами работает менеджер Вячеслав Михайлов - настоящий профи! Оперативно подключили, настроили и все работает! Поддержка на уровне! Благодарю!

Відповідь представника Binotel 6 жовтня, 2015 год

Евгений, благодарим Вас за отзыв! Рады сотрудничеству с Вами. Стараемся для наших клиентов.

Школа Реабилитолог

Валерий Пятак (Украина, Київ) 16 вересня, 2015 год

Работаем с Бинотел с 17 июля 2015 г. Подключили быстро и без проблем. Используем только городские номера и линии 0-800. Проблем с качеством связи не было. Отдельное спасибо менеджеру Сильченко Андрею за быструю и качественную работу по составлению ТЗ, а тех поддержке - за оперативную реакцию по внесению изменений в сценарии.

Відповідь представника Binotel 6 жовтня, 2015 год

Добрый День, Валерий! Спасибо за отзыв. Всегда рады прийти на помощь:)

О сервисе Бинотел

Вячеслав (Украина, Київ) 16 вересня, 2015 год

Сервисом компании довольны, с нами работает менеджер Вячеслав Михайлов.
Помог все подключить, оперативно решал проблемы, когда они возникали.
Да и настроен очень доброжелательно - общаться с ним приятно и просто!

Відповідь представника Binotel 6 жовтня, 2015 год

Вячеслав, спасибо за отзыв! В нашей команде работают профессионалы. Которые всегда готовы выслушать и помочь.

Бинотел

Артем (Украина, Київ) 16 вересня, 2015 год

Подключили быстро, менеджером был Александр, все доступно объяснил, настроили, пользуемся две недели, все хорошо.

Відповідь представника Binotel 6 жовтня, 2015 год

Добрый день, Артем! Спасибо за отзыв. Рады сотрудничать с Вами.

О сервисе "Бинотел"

Студия "ЭНСИТИ" (Украина, Київ) 15 вересня, 2015 год

Работаем с Бинотел уже 2 месяца. Сервис отличный. Менеджер Шатохина Ксения, рекомендуем. Квалифицированно и терпеливо решала все наши вопросы, приятная в общении. Отдел поддержки также закрывал все вопросы по подключения быстро и оперативно. Связь устойчивая, удобный "Кабинет" на сайте Бинотел, где есть возможность увидеть всю необходимую информацию.

о сервисе Binotel

Михаил Львовский (Украина, Київ) 15 вересня, 2015 год

Работам в тестовом режиме две недели. Персональный менеджер Вячеслав Михайлов отличный специалист. Настоящий профессионал. Что больше всего понравилось - нет назойливости. Все корректно и достойно. С технической точки зрения сервис отлично решает все поставленные задави. Тех.служба на уровне. Все быстро и четко настраивают. Качество связи устойчивое, вполне удовлетворительное.

Отзыв о Бинотел

Олег Топчий (Украина, Київ) 15 вересня, 2015 год

понравилось что быстро подключили.
Все прошло без проблем. С телефоном все работает. Есть нюанс по программе, которую вы порекомендовали, после перезагрузки компьютера слетает и постоянно просит код-ключ. Есть минус, при исходящем звонке может работать только один оператор. Решаем на даный момент эту проблему.

Рады сотрудничеству в вами!

Алена Поехали с нами (Украина, Київ) 14 вересня, 2015 год

Работаем с менеджером Ксенией Шатохиной. Очень довольны, рекомендую. Любой вопрос решается оперативно и четко. Остальные работники компании также компетентны, техотдел ответит на любой вопрос. Сейчас в процессе синхронизация телефонии с СРМ. Приятно работать с профи

Благодарность!

Александр Евростади (Украина, Київ) 10 вересня, 2015 год

Воспользовались услугами компании Binotel. Менеджер Анастасия профессионально подсказала по выбору тарифа.
Большое спасибо!

Отзыв

Гость (Украина, Київ) 10 вересня, 2015 год

Хочу выразить благодарность менеджеру Анастасии,за подбор выгодного тарифа и поддержку

Спасибо

Олег (Украина, Київ) 9 вересня, 2015 год

Пользуюсь Бинотел недавно, но качество приятно удивило не смотря на некоторые негативные отзывы (а у кого их нет), связь хорошая, тех. поддержка оперативная, менеджмент на высоте, я работаю с Ярославом, решает все вопросы очень оперативно, даже те что и не обязан). Спасибо ребятам за работу пока все устраивает.

"Подільська Консалтингова Компанія" ТОВ

Гость (Украина, Хмельницький) 9 вересня, 2015 год

Почали спілкування із компанією "Бінотел" декілька місяців тому. Питання затягнулось по причині людського фактору. Після того як змінився менеджер і ми почали спілкуватись із Білолід Ярославом, все вирішилось майже миттєво. Професійно, швидко і зрозуміло. Обслуговуємось на пакеті "Pro", можливості телефонії приємно дивують. Відкрили для себе нові перспективи в обслуговуванні клієнтів. Дякуємо компанії "Бінотел"!

Александр

Александр (Украина, Одеса) 28 серпня, 2015 год

Пользуюсь услугами компании Бинотел четвертый месяц. За этот период процент необработаных дзвонков упал до 0! Повысилась лояльность клиентов. Увеличился трафик. Постоянно увеличивается клиентская база. Очень доволен услугами компании Бинотел и своим менеджером Ксенией , которая даже в выходные дни всегда приходит на помощь.

Тестовый режим

molot.ua (Украина, Київ) 20 серпня, 2015 год

Работаем с Бинотелом уже несколько недель в тестовом режиме, замечаний нет.
Менеджер отдела продаж, Елена Юношева дала исчерпывающие консультации по оптимальному подбору тарифных пакетов, а так же условий их подключения и регистрации. Настройка программных телефонов, а так же интеграция БИНОТЕЛ в СРМ Битрикс, была осуществлена сотрудниками тех поддержки в считанные минуты с помощью Team Viever.
Хотелось бы иметь возможность... Читати відгук Работаем с Бинотелом уже несколько недель в тестовом режиме, замечаний нет.
Менеджер отдела продаж, Елена Юношева дала исчерпывающие консультации по оптимальному подбору тарифных пакетов, а так же условий их подключения и регистрации. Настройка программных телефонов, а так же интеграция БИНОТЕЛ в СРМ Битрикс, была осуществлена сотрудниками тех поддержки в считанные минуты с помощью Team Viever.
Хотелось бы иметь возможность настраивать самостоятельно сценарий входящих звонков: 901-903-902 и т.д.
Надеюсь, в работе будет все так же оперативно и четко.
Желаю успехов команде БИНОТЕЛ!

В обозначенные сроки, недорого, быстрая реакция. Спасибо :)

Тарас (Украина, Бровари) 19 серпня, 2015 год

Постоянно в командировках, людей не хватает. Решили поставить задачу Бинотелу. Выполнили с отличием. Всегда на связи. Спасибо Анастасии Коваленко - в режиме on-line продемонстрировала новые возможности для бизнеса и контроля.