Замовляла жалюзі на балкон та в кухню.Залишилася надзвичайно задоволеною.Чудова якість,кваліфіковані працівники ,швидке виготовлення та помірні ціни.Всім дуже дякую.Рекомендую!
Замовила деревʼяні жалюзі у компанії Алсер і ніколи не перестану шкодувати, що звернулась саме до них. Жалюзі приїхав встановлювати майстер Юрій. Жалюзі були не того відтінку , якого я замовляла, комплектація і деталі - жахливої якості(!). Надколоті деревʼяні ламелі, недофарбовані деревʼяні деталі-комплектуючі. Юрій при мені дофарбовував вручну те, що міг. Жалюзі довелося йому все ж таки повернути на виробництво... Читати відгук Замовила деревʼяні жалюзі у компанії Алсер і ніколи не перестану шкодувати, що звернулась саме до них. Жалюзі приїхав встановлювати майстер Юрій. Жалюзі були не того відтінку , якого я замовляла, комплектація і деталі - жахливої якості(!). Надколоті деревʼяні ламелі, недофарбовані деревʼяні деталі-комплектуючі. Юрій при мені дофарбовував вручну те, що міг. Жалюзі довелося йому все ж таки повернути на виробництво для ремонту. З’єднувальні мотузки і ті, що регулюють жалюзі наче брудні (сіро/бежевого кольору). При тому що у замовленні були білі жалюзі з білою мотузкою). Привезли кремові з сіро-бежевою). Жалюзі робились на замовлення, з передплатою в більш ніж 50%. Тобто до того, як мені привезли ті жалюзі, я вже заплатила 5000 гривень компанії (аванс). Товар прийняти назад вони відмовились. Приїхав знову Юрій з Алсер, привіз ті жалюзі. Але деталі карнизів з дерева (які кріпляться зверху) були не зʼєднані між собою. Тож пан Юрій ходив по квартирі з тим карнизом в руках і супер клеєм клеїв ті карнизи. У результаті він мені залив весь ламінат, диван, підвіконня тим супер клеєм, який потім намагався відчистити. Просто обняти і плакати. Чудо в пірʼях. Коли знімав клей з підвіконня, подряпав мені підвіконня. Досі маю подряпини на підвіконні, які видно. Повісив жалюзі. Але криво. Почав знову свердлити віконну раму (живу в новобудівлі. Вікна металопластикові.) Але ж руки з одного місця ростуть у майстра Юрія. Тож перероблював 5 разів з кожної сторони. У результаті маю по пʼять дірок у кожній точці кріплення. Виглядає ну дуже естетично! А ще і продувало добряче у тих місцях, довелося герметиком закривати. Але це видно! Жалюзі не рятують від сонця абсолютно, бо нижні 30 деревʼяних ламелів не закриваються повністю. Щільно закриваються тількі верхні 20. Кожен день дивлячись на це «диво» не маю слів. 10000 на смітник. Ще й вікно доведеться міняти, бо це просто жах. Молодці, Алсер. Хоч на рекламу платите з замовлень таких як моє.
Вітаємо! Нам дуже важливий зворотній зв’язок від кожного клієнта. Хочемо Вас попросити зв’язатись з нашим керівником відділу сервісу Ганною Шудляк, щоб поспілкуватись та розібратись у Вашій ситуації. Це можна зробити написавши їй у Вайбер або Телеграм за цим номером телефону +380680114639.
Ситуація 21.06.2023 року місто Ірпінь. Приїхав майстер встановлювати ролети. Повісив їх криво, зверху було видно зазор вікна. Після зауваження, сказав, що у мене криві вікна, а він робить так як вміє. Після 3хв спорів, я сказав йому збиратись і йти звідси, і що його послуги мене більше не цікавлять. "Майстер" хамив, казав що таких клієнтів як я, в нього було... Читати відгук Ситуація 21.06.2023 року місто Ірпінь.
Приїхав майстер встановлювати ролети. Повісив їх криво, зверху було видно зазор вікна. Після зауваження, сказав, що у мене криві вікна, а він робить так як вміє. Після 3хв спорів, я сказав йому збиратись і йти звідси, і що його послуги мене більше не цікавлять.
"Майстер" хамив, казав що таких клієнтів як я, в нього було 2 шт за весь час. Що цікаво, він звинуватив мене ще в тому, що я не вийшов з квартири (9 поверх) і не відкрив йому ворота на вулиці (про це він навіть не повідомив, що стояв і чекав там).
Компанія відреагувала ніяк, так скажем. Сам майстер сказав, що просто не найшов спільну мову з клієнтом.
Ціна не відповідає ні якості та осблуговуванню, кого не запитаєш ніхто нічого не знає, по дзвінку у колцентр представники даної організації "алсер" не можуть зорієнтувати навіть у вартості та не попереджують про оплату у 100% на томість приїжає людина міряє коли кажеш що дорого, працівник возмужається, пішов у іншу компанію ціна у два рази менча, який сенс переплачувати?
Доброго времени суток ! Решил написать отзыв, потому что просто не хочу что бы люди сталкивались с такими компаниями как алсер (alser) в будущем и тратили свои нервы, энергию, силы и возможно средства. Теперь по порядку. Заказ сделали 20.12.2021 года. Цены на сайте не соответствуют действительности. То, что там указано за изделие на самом деле это, как я подразумеваю,... Читати відгук Доброго времени суток ! Решил написать отзыв, потому что просто не хочу что бы люди сталкивались с такими компаниями как алсер (alser) в будущем и тратили свои нервы, энергию, силы и возможно средства. Теперь по порядку. Заказ сделали 20.12.2021 года. Цены на сайте не соответствуют действительности. То, что там указано за изделие на самом деле это, как я подразумеваю, за погонный метр. На сайте обозначено что дизайнер приедет в удобное для вас время и стояли окошки со временем удобным для клиента. После определения времени нам перезвонили и сказали что на это время дизайнер занят и на другое удобное для нас время тоже. В итоге определились со временем, через несколько дней, удобным для дизайнера, а не для клиента. (Зачем на сайте делать пункт со временем – не понятно…). В указанное фирмой время дизайнер опоздала более чем на час, позвонив через 20 минут после того как она должна была приехать. После определения материала оказалось что за 3 дня, заявленные на сайте, выполнить заказ не могут, но будут работать без выходных и 30-31 декабря шторы порадуют нас. Мы поверили и оплатили 70% заказа. 31.12.2021 - тишина. Мы сами написали дизайнеру и оказалось что они не успевают, но зачем тогда было нас обманывать? На сайте заявлено что за каждый просроченый день изготовления нам сделают скидку 100 грн. день. Когда задали этот вопрос оператору то она нас перенаправила к дизайнеру. Дизайнер попросила потерпеть до 4 января 2022 года. О скидке даже и слова не сказала. И как вы думаете что было 4 января 2022 года – опять тишина. Позвонил оператору – заказ по адресу найти не может, может только по номеру телефона. Сказала что уточнит по заказу и перенаберет меня. По вайберу пыталась выйти дизайнер, но скорей всего из-за нестабильности интернета ей это не удалось, написала что в роуминге. Но пообещала скидку 5 %. После повторного разговора с оператором, т.к. дизайнер не отвечала, перезвонила руководитель отдела сервиса компании и предложила скидку в 5%. Но после того как я высказал свое недовольство по обслуживанию предложила от себя скидку в 10% и взятие обслуживания на личный контроль. Через пару часов позвонил логист фирмы и предложил время для навески штор – 10.00 07.01.22. Как всегда и в этот раз опоздали, но в этот раз позвонив в 09.55 и предупредив об этом. В целом, к девушке которая занималась навеской штор нареканий не было. Было видно что она с любовью выполняет свою роботу, за что ей отдельное спасибо. Итог: Фирма заманивает клиентов различными маркетинговыми ходами, обещая золотые горы при этом забывает о нем, получив задаток в 70%. Сложилось впечатление что девиз фирмы: «Взял задаток – клиент наш». Поэтому никому не рекомендую фирму алcер (alser). Также читайте отзывы не только на их сайте, но и на независимых сайтах, почитайте отзывы работников компании и тогда все станет ясно. Берегите себя, будьте осторожны !!!
Гарна компанія
Найгірша якість і обслуговування
Нам дуже важливий зворотній зв’язок від кожного клієнта. Хочемо Вас попросити зв’язатись з нашим керівником відділу сервісу Ганною Шудляк, щоб поспілкуватись та розібратись у Вашій ситуації. Це можна зробити написавши їй у Вайбер або Телеграм за цим номером телефону +380680114639.
Майстер для встановлення ролетів
Приїхав майстер встановлювати ролети. Повісив їх криво, зверху було видно зазор вікна. Після зауваження, сказав, що у мене криві вікна, а він робить так як вміє. Після 3хв спорів, я сказав йому збиратись і йти звідси, і що його послуги мене більше не цікавлять.
"Майстер" хамив, казав що таких клієнтів як я, в нього було... Читати відгук Ситуація 21.06.2023 року місто Ірпінь.
Приїхав майстер встановлювати ролети. Повісив їх криво, зверху було видно зазор вікна. Після зауваження, сказав, що у мене криві вікна, а він робить так як вміє. Після 3хв спорів, я сказав йому збиратись і йти звідси, і що його послуги мене більше не цікавлять.
"Майстер" хамив, казав що таких клієнтів як я, в нього було 2 шт за весь час. Що цікаво, він звинуватив мене ще в тому, що я не вийшов з квартири (9 поверх) і не відкрив йому ворота на вулиці (про це він навіть не повідомив, що стояв і чекав там).
Компанія відреагувала ніяк, так скажем. Сам майстер сказав, що просто не найшов спільну мову з клієнтом.
Жахливе ставленення до клієнтів ніхто нікого не інформує тільки гроші давай і побільше ціни завищені
Заказ штор в компании алсер (alser.ua)
Решил написать отзыв, потому что просто не хочу что бы люди сталкивались с такими компаниями как алсер (alser) в будущем и тратили свои нервы, энергию, силы и возможно средства.
Теперь по порядку.
Заказ сделали 20.12.2021 года.
Цены на сайте не соответствуют действительности. То, что там указано за изделие на самом деле это, как я подразумеваю,... Читати відгук Доброго времени суток !
Решил написать отзыв, потому что просто не хочу что бы люди сталкивались с такими компаниями как алсер (alser) в будущем и тратили свои нервы, энергию, силы и возможно средства.
Теперь по порядку.
Заказ сделали 20.12.2021 года.
Цены на сайте не соответствуют действительности. То, что там указано за изделие на самом деле это, как я подразумеваю, за погонный метр.
На сайте обозначено что дизайнер приедет в удобное для вас время и стояли окошки со временем удобным для клиента. После определения времени нам перезвонили и сказали что на это время дизайнер занят и на другое удобное для нас время тоже. В итоге определились со временем, через несколько дней, удобным для дизайнера, а не для клиента. (Зачем на сайте делать пункт со временем – не понятно…).
В указанное фирмой время дизайнер опоздала более чем на час, позвонив через 20 минут после того как она должна была приехать.
После определения материала оказалось что за 3 дня, заявленные на сайте, выполнить заказ не могут, но будут работать без выходных и 30-31 декабря шторы порадуют нас. Мы поверили и оплатили 70% заказа.
31.12.2021 - тишина. Мы сами написали дизайнеру и оказалось что они не успевают, но зачем тогда было нас обманывать? На сайте заявлено что за каждый просроченый день изготовления нам сделают скидку 100 грн. день. Когда задали этот вопрос оператору то она нас перенаправила к дизайнеру.
Дизайнер попросила потерпеть до 4 января 2022 года. О скидке даже и слова не сказала.
И как вы думаете что было 4 января 2022 года – опять тишина.
Позвонил оператору – заказ по адресу найти не может, может только по номеру телефона. Сказала что уточнит по заказу и перенаберет меня. По вайберу пыталась выйти дизайнер, но скорей всего из-за нестабильности интернета ей это не удалось, написала что в роуминге. Но пообещала скидку 5 %.
После повторного разговора с оператором, т.к. дизайнер не отвечала, перезвонила руководитель отдела сервиса компании и предложила скидку в 5%. Но после того как я высказал свое недовольство по обслуживанию предложила от себя скидку в 10% и взятие обслуживания на личный контроль. Через пару часов позвонил логист фирмы и предложил время для навески штор – 10.00 07.01.22. Как всегда и в этот раз опоздали, но в этот раз позвонив в 09.55 и предупредив об этом.
В целом, к девушке которая занималась навеской штор нареканий не было. Было видно что она с любовью выполняет свою роботу, за что ей отдельное спасибо.
Итог:
Фирма заманивает клиентов различными маркетинговыми ходами, обещая золотые горы при этом забывает о нем, получив задаток в 70%.
Сложилось впечатление что девиз фирмы: «Взял задаток – клиент наш». Поэтому никому не рекомендую фирму алcер (alser). Также читайте отзывы не только на их сайте, но и на независимых сайтах, почитайте отзывы работников компании и тогда все станет ясно.
Берегите себя, будьте осторожны !!!