Несколько лет являлась клиенткой маникюрного салона «Киевногти», ещё с тех времён, когда девочки работали в бизнес центре. Сегодня была была очень расстроена тем, что админ, она же хозяйка, судя по всему, в раздражительной форме меня отшила. Запись была на 4 дня вперёд. За пол дня до записи админ написала, мол извините, не уточнила какой комплекс услуг я планирую. Я ответила, что как обычно, но админ ответила, мол раз так - приезжайте на час раньше. Но, у меня не получается по времени приехать раньше, о чем я и сообщила. Админ написала - ок, отменем запись, потому что 4 клиента я сдвигать не буду … пауза… как так??? Я же не пол часа записалась, я много лет обслуживаюсь. Почему такое отношение??? Я всегда обслуживаюсь у одного и того же мастера, всегда оставляю чаевые, никогда не напрягаю мастера каким-то крутыми дизайнами… wtf???
К - клиентоориентированность - не, не слышали - Відгуки про Kievnogti
Запись была на 4 дня вперёд. За пол дня до записи админ написала, мол извините, не уточнила какой комплекс услуг я планирую. Я ответила, что как обычно, но админ ответила, мол раз так - приезжайте на час раньше. Но, у меня не получается по времени приехать раньше, о чем я и сообщила. Админ написала - ок, отменем запись, потому что 4 клиента я сдвигать не буду … пауза… как так??? Я же не пол часа записалась, я много лет обслуживаюсь. Почему такое отношение??? Я всегда обслуживаюсь у одного и того же мастера, всегда оставляю чаевые, никогда не напрягаю мастера каким-то крутыми дизайнами… wtf???
відгук
Коментарі до відгуку