Такое впечатление что они работают с тюрьмы разговаривать не умеет вообще плюс постоянно какие-то изменения в которые они не посвящают своих клиентов не советую эту шараш контору лучше быть без интернета вообще
Увеличили тариф вдвое, потому что типа я даю его 3м лицам, сослались на то что трафик увеличился, начел спорить с ними, сказали что даже родственники и гости не могут им пользоваться, так как это считается передачей 3м лицам.... пытаешься говорить, тетя из тех поддержки тупо на своем настаивает и все, как горох об стену, а потом психанула и вообще трубку... Читати відгук Увеличили тариф вдвое, потому что типа я даю его 3м лицам, сослались на то что трафик увеличился, начел спорить с ними, сказали что даже родственники и гости не могут им пользоваться, так как это считается передачей 3м лицам.... пытаешься говорить, тетя из тех поддержки тупо на своем настаивает и все, как горох об стену, а потом психанула и вообще трубку бросила, сейчас ищу другого провайдера, а этот пускай идет вслед за русским кораблем!!!
Всё началось с поиска провайдера интернета и тв. И это оказался единственный в доме. Пришли мастера проводить кабель все грязные ( такое чувство что из шахты вылезли) после себя оставили полнейший срач хотя можно было зделать всю работу акуратно. Взяли за работу в два раза больше денег чем было озвучено при заказе услуги. Интернет еле работает а тв так и... Читати відгук Всё началось с поиска провайдера интернета и тв. И это оказался единственный в доме. Пришли мастера проводить кабель все грязные ( такое чувство что из шахты вылезли) после себя оставили полнейший срач хотя можно было зделать всю работу акуратно. Взяли за работу в два раза больше денег чем было озвучено при заказе услуги. Интернет еле работает а тв так и не смогли подключить к смарт тилевизору хотя это была главная прозяба. Оператор с которой общался сумашетьшая бабка которая постоянно кричит и оскорбляет клиентов это просто ужас. Не рекамендую даже звонить в данную канору. Мобильный интернет работает в разы лучше.
В общем наконец-то отказался я от этого чудо-провайдера. Пользовался их услугами, где то 3 года. Желание отказаться от них появилось, где то после первого общения с не особо вменяемой тетенькой сидящей в тех. поддержке.Но к сожалению, по моему адресу долгое время другой альтернативы не было, потому приходилось пользоваться этим. Суть вопроса была в том, что отключая интернет, при отрицательном... Читати відгук В общем наконец-то отказался я от этого чудо-провайдера. Пользовался их услугами, где то 3 года. Желание отказаться от них появилось, где то после первого общения с не особо вменяемой тетенькой сидящей в тех. поддержке.Но к сожалению, по моему адресу долгое время другой альтернативы не было, потому приходилось пользоваться этим.
Суть вопроса была в том, что отключая интернет, при отрицательном балансе, деньги они продолжают снимать со счета. На мой резонный вопрос, за что снимались средства если интернет не предоставлялся - тетенька не найдя нормальных доводов в нервной форме сообщила, что не желает отвечать на такие глупые вопросы и положила
Недавно вот еще звонил, спросил будет ли у меня интернет, если при отключении света, я подключу роутер к автономному питанию, на что мне сказали, что да, мы уже там 2 месяца на генераторах, все будет работать. По итогу все не работало, позвонив еще раз, оказалось, что так работать интернет может только на некоторых улицах - но конечно же мне про это сказать не могли сразу(или хотя бы уточнить мой адрес) я должен был сам догадаться.
В общем жуткая конторка, очень не советую.
По итогу перешел на нового провайдера, где все-таки интернет действительно предоставляется при отключениях света, что сейчас как никогда актуально.
Недоліки:
Тех. поддержка, снятие денег со счета без предоставления услуг
Провел новый интернет. Пишу уже с нового провайдера. Пообщался с установщиками интернета и рассказав им всю ситуацию с айтилаксом, они мне рассказали следующее: Мелкие конторы выкупают трафик в малом объеме и рассчитывают так, что бы его хватило на всех, а заработок был высокий, а если ты будешь употреблять трафик выше ими рассчитанной нормы, они найдут предог тебя отключить. Если вы... Читати відгук Провел новый интернет. Пишу уже с нового провайдера. Пообщался с установщиками интернета и рассказав им всю ситуацию с айтилаксом, они мне рассказали следующее:
Мелкие конторы выкупают трафик в малом объеме и рассчитывают так, что бы его хватило на всех, а заработок был высокий, а если ты будешь употреблять трафик выше ими рассчитанной нормы, они найдут предог тебя отключить. Если вы собираетесь смотреть IPTV, смотреть потоковые видео, музык не говоря о майнинге, то этот оператор не для вас.
У меня получилась такая ситуация, что я превысил лимит на безлимитном интернете. 24 часа в сутки работало IPTV, приставку я просто не выключал, только выключал телевизор. Средняя скорость видео потока 5 Мегабит в сек, то есть за 20 мин. трафика накапливается на 1 Гигабайт. За час 3 гига, в сутки 72, а в месяц 2160. И это с одной приставки без ПК и других телевизоров и устройств. В моем понимании безлимитный интернет он должен быть без ограничений. Но по факту я превысил лимит на безлимитном интернете.
После понимания, что я превышаю их лимиты они под предлогом спама решили меня просто отключить, а мои деньги на счету (1300 грн) присвоить себе.
Не подключайтесь к ним, а кто подключен бегите от них. Тариф на новом операторе 200 мегабит 210 грн. и белый IP. На 150 мегабит айтилакс 250 грн. с серым IP.
В продолжении моего поста про то как меня itlucks кинул на 1300 грн. Час назад приехали гоблины с лестницей и начали кусать провода на столбе. Вчера нашел договор и в нем написано, что меня должны предупредить в письменной форме за 7 дней до отключения. То есть я должен получить заказное письмо по адресу прописки, как предусмотрено это законодательством Украины. Я... Читати відгук В продолжении моего поста про то как меня itlucks кинул на 1300 грн. Час назад приехали гоблины с лестницей и начали кусать провода на столбе. Вчера нашел договор и в нем написано, что меня должны предупредить в письменной форме за 7 дней до отключения. То есть я должен получить заказное письмо по адресу прописки, как предусмотрено это законодательством Украины. Я у них спросил про данное уведомление, они начали придумывать про какие-то дос атаки с моей стороны, при том, что интернет они сами отключили в воскресенье, а сегодня среда. Второй вопрос - про мои деньги 1300 грн. на их счету, они сказали, что их возвращать не будут. Все их мероприятия , я снял на телефон. При том когда чикали кабель они не убедились, подключен этот кабель уже к другому оператору или нет. Мне сегодня должны подключать новый интернет. То есть мне могли подключить новый интернет, а эти дыбилы могли его просто отрезать, думая что это их кабель. Я думаю тут понятен уровень специалистов этой гнилой конторы.
В пятницу я приехала с работы интернет не работал. Муж сказал, что много раз звонил и трубку ни кто не брал. Я дозвонилась с 5 раза, трубку взяла неадекватная бабушка с криками сказала звоните завтра, мастер сегодня уже не работает. Сегодня среда мы не смогли дозвониться. Трубку ни кто не берет. На этом сайте увидели свежий отзыв про этого провайдера... Читати відгук В пятницу я приехала с работы интернет не работал. Муж сказал, что много раз звонил и трубку ни кто не брал. Я дозвонилась с 5 раза, трубку взяла неадекватная бабушка с криками сказала звоните завтра, мастер сегодня уже не работает. Сегодня среда мы не смогли дозвониться. Трубку ни кто не берет. На этом сайте увидели свежий отзыв про этого провайдера как они кинули человека на 1300 гривен,. С отзыва видно, что человек все таки общался с тех поддержкой в эти дни. Но когда мы звонили трубку ни кто не брал и сегодня тоже не берут, интернет не работает 6 день. Мы приняли решение сменить оператора. У нас на счету 470 грн. Интересно нам их вернут или тоже кинут.
Переваги:
Нет
Недоліки:
Во всем. Интернет последние пол года вообще очень плохо работает.
Был подключён к этому провайдеру 4 года. Перед подключением читал отзывы, многобыло негативных, особенно про тех поддержку. На тот момент небыло других провайдеров, пришлось подключится к ним. По условиям договора предоставляли белый IP. Примерно через год белый IP стал серым. В тех поддержке сказали, что теперь это 35 грн. На сером ip они специально блакируют облачные сервис для видео наблюдения,... Читати відгук Был подключён к этому провайдеру 4 года. Перед подключением читал отзывы, многобыло негативных, особенно про тех поддержку. На тот момент небыло других провайдеров, пришлось подключится к ним. По условиям договора предоставляли белый IP. Примерно через год белый IP стал серым. В тех поддержке сказали, что теперь это 35 грн. На сером ip они специально блакируют облачные сервис для видео наблюдения, умного дома и т. Д. Этим вынуждают подключать белый ip за дополнительную плату. Я согласился и начал дополнительно платить. Счёт пополнял все время от 1000 грн., что бы не заморачиваться. На момент возникновения конфликта с провайдером на счету было примерно 1300 грн. Конфликт заключался в том, что якобы с моего ip идёт спам трафик 35 мегабит в сек. Они меня отключили, по их инструкциям в режими телефонного разговора сделал перенастройку роутера, все устройства были отключены от роутера. У меня роутер показывает приём и передачу примерно 6 кв в сёк у них 35 мегабит в сёк. Ко мне пришла идея и я во время телефонного разговора отключил роутер от сети 220 в, но у них все равно показывает 35 мегабит при выключенном роутере. Они мне сказали, что я сам должен решать эту проблему или меня заблокируют без возврата средств, как они это позже сделали. После отключения от пррвацдера, роутер подключил к мобильной сети через телефон и вот, андройд показывает, что исходящий и вхолящий трафик с роутера 6-10 кв в сек. То есть явная проблема с трафиком на стороне провайдера они решили переложить свою проблему на меня и кинуть на 1300 грн.
Интернет просто тормоз ,тех поддержкой недовольна вечно кричащая женщина ,сил нет больше с ней бороться вечно угрожает это просто кошмар я имея проводной интернет плачу за мобильный чтоб был интернет это кошмар
Переваги:
Просто нет
Недоліки:
Интернет живёт сам по себе когда захотели включили
с 050 9287015 незаконно списаны деньги за несуществующие звонки на 3333 и 361 кто ответит когда вернут как часто происходят такие случаи это случайность или системная ошибка
Дело было так. Однажды перестал работать YouTube. Не работал день-два-три. Звоним провайдеру, сообщаем что не загружается сайт YouTube, а все остальные сайты работают. Поддержка провайдера говорит как можно решить проблему с помощью перенастройки DNS в роутере. Действительно помогло. YouTube заработал. Но перестал работать личный кабинет пользователя, по причине изменения этих самых DNS в роутере, о чем стало известно... Читати відгук Дело было так. Однажды перестал работать YouTube. Не работал день-два-три. Звоним провайдеру, сообщаем что не загружается сайт YouTube, а все остальные сайты работают. Поддержка провайдера говорит как можно решить проблему с помощью перенастройки DNS в роутере. Действительно помогло. YouTube заработал. Но перестал работать личный кабинет пользователя, по причине изменения этих самых DNS в роутере, о чем стало известно намного позже. Пока мы не знали что с личным кабинетом что-то не так. Соответственно, пока мы не знали как зайти в личный кабинет, мы не могли пополнить абонсчет. Звонок в 22-00 в техподдержку с вопросом почему не работает личный кабинет. Трубку никто не снимает. С проблемой пополнения счета справились самостоятельно через онлайн-сервисы приема платежей. Утром из тех. поддержки никто не перезванивал. Доступ в личный кабинет нам был нужен и мы стали искать как в него попасть. Нашли. Но по другому адресу! Т.е. зашли в кабинет по адресу, который не указан в договоре, а который мы просто нашли в интернете. Странно, подумал я, когда провайдер меняет адрес личных кабинетов пользователей и не уведомляет их об этом. В один прекрасный день интернет перестал работать вообще. Оказалось что закончились деньги на счету. Но я об этом даже не подумал, потому что при низком балансе счете провайдер всегда рассылал смс-уведомления, за что каждый месяц снимает по 2 грн. Уведомлений не было. Позвонили узнать почему не работает Интернет. Причина отключения - нет средств на счете. Пополнили, заработало. Спрашиваю почему не было смс? Отвечают не дошла, наверное линия была перегружена. Не извинились за отключение, хотя мне это доставило неудобства. Когда попросил я извинится - извинились. Теперь сжатый итог и хронология по провайдеру ИТ-ЛАКС 1. У провайдера перестал работать YouTube. 2. Поменли DNS в роутере. 3. Сменился адрес личного кабинета без уведомления пользователя. 4. Не сработала система cmc-информирования о низком балансе счета. 5. Отключили интернет. 6. Абонет сам во всем виноват. Извенения по просьбе абонета. И это сервис комуникационной ИТ компании. Нечего добавить. Back in the U.S.S.R.
Ужасно не советую
Мошенники, по другому не сказать
пытаешься говорить, тетя из тех поддержки тупо на своем настаивает и все, как горох об стену, а потом психанула и вообще трубку... Читати відгук Увеличили тариф вдвое, потому что типа я даю его 3м лицам, сослались на то что трафик увеличился, начел спорить с ними, сказали что даже родственники и гости не могут им пользоваться, так как это считается передачей 3м лицам....
пытаешься говорить, тетя из тех поддержки тупо на своем настаивает и все, как горох об стену, а потом психанула и вообще трубку бросила, сейчас ищу другого провайдера, а этот пускай идет вслед за русским кораблем!!!
Самый ужасный провайдер в Харькове
Не рекамендую даже звонить в данную канору. Мобильный интернет работает в разы лучше.
Очень не рекомендую
Пользовался их услугами, где то 3 года. Желание отказаться от них появилось, где то после первого общения с не особо вменяемой тетенькой сидящей в тех. поддержке.Но к сожалению, по моему адресу долгое время другой альтернативы не было, потому приходилось пользоваться этим.
Суть вопроса была в том, что отключая интернет, при отрицательном... Читати відгук В общем наконец-то отказался я от этого чудо-провайдера.
Пользовался их услугами, где то 3 года. Желание отказаться от них появилось, где то после первого общения с не особо вменяемой тетенькой сидящей в тех. поддержке.Но к сожалению, по моему адресу долгое время другой альтернативы не было, потому приходилось пользоваться этим.
Суть вопроса была в том, что отключая интернет, при отрицательном балансе, деньги они продолжают снимать со счета. На мой резонный вопрос, за что снимались средства если интернет не предоставлялся - тетенька не найдя нормальных доводов в нервной форме сообщила, что не желает отвечать на такие глупые вопросы и положила
Недавно вот еще звонил, спросил будет ли у меня интернет, если при отключении света, я подключу роутер к автономному питанию, на что мне сказали, что да, мы уже там 2 месяца на генераторах, все будет работать. По итогу все не работало, позвонив еще раз, оказалось, что так работать интернет может только на некоторых улицах - но конечно же мне про это сказать не могли сразу(или хотя бы уточнить мой адрес) я должен был сам догадаться.
В общем жуткая конторка, очень не советую.
По итогу перешел на нового провайдера, где все-таки интернет действительно предоставляется при отключениях света, что сейчас как никогда актуально.
В продолжении моего поста про то как меня itlucks кинул на 1300 грн.
Мелкие конторы выкупают трафик в малом объеме и рассчитывают так, что бы его хватило на всех, а заработок был высокий, а если ты будешь употреблять трафик выше ими рассчитанной нормы, они найдут предог тебя отключить. Если вы... Читати відгук Провел новый интернет. Пишу уже с нового провайдера. Пообщался с установщиками интернета и рассказав им всю ситуацию с айтилаксом, они мне рассказали следующее:
Мелкие конторы выкупают трафик в малом объеме и рассчитывают так, что бы его хватило на всех, а заработок был высокий, а если ты будешь употреблять трафик выше ими рассчитанной нормы, они найдут предог тебя отключить. Если вы собираетесь смотреть IPTV, смотреть потоковые видео, музык не говоря о майнинге, то этот оператор не для вас.
У меня получилась такая ситуация, что я превысил лимит на безлимитном интернете. 24 часа в сутки работало IPTV, приставку я просто не выключал, только выключал телевизор. Средняя скорость видео потока 5 Мегабит в сек, то есть за 20 мин. трафика накапливается на 1 Гигабайт. За час 3 гига, в сутки 72, а в месяц 2160. И это с одной приставки без ПК и других телевизоров и устройств. В моем понимании безлимитный интернет он должен быть без ограничений. Но по факту я превысил лимит на безлимитном интернете.
После понимания, что я превышаю их лимиты они под предлогом спама решили меня просто отключить, а мои деньги на счету (1300 грн) присвоить себе.
Не подключайтесь к ним, а кто подключен бегите от них. Тариф на новом операторе 200 мегабит 210 грн. и белый IP. На 150 мегабит айтилакс 250 грн. с серым IP.
В продолжении моего поста про то как меня itlucks кинул на 1300 грн.
Не работает интернет и тех поддержка.
Кинули на 1300 грн. Хамское отношение
Это какой-то кошмар а общение с этой тех поддержкой интернет постоянно отключают ,соседи отказались
водафон плохо
незаконно списали деньги
Провайдер ИТ-Лакс (Back in the U.S.S.R.)
Дело было так.
Однажды перестал работать YouTube. Не работал день-два-три. Звоним провайдеру, сообщаем что не загружается сайт YouTube, а все остальные сайты работают. Поддержка провайдера говорит как можно решить проблему с помощью перенастройки DNS в роутере. Действительно помогло. YouTube заработал. Но перестал работать личный кабинет пользователя, по причине изменения этих самых DNS в роутере, о чем стало известно... Читати відгук
Дело было так.
Однажды перестал работать YouTube. Не работал день-два-три. Звоним провайдеру, сообщаем что не загружается сайт YouTube, а все остальные сайты работают. Поддержка провайдера говорит как можно решить проблему с помощью перенастройки DNS в роутере. Действительно помогло. YouTube заработал. Но перестал работать личный кабинет пользователя, по причине изменения этих самых DNS в роутере, о чем стало известно намного позже. Пока мы не знали что с личным кабинетом что-то не так. Соответственно, пока мы не знали как зайти в личный кабинет, мы не могли пополнить абонсчет. Звонок в 22-00 в техподдержку с вопросом почему не работает личный кабинет. Трубку никто не снимает.
С проблемой пополнения счета справились самостоятельно через онлайн-сервисы приема платежей. Утром из тех. поддержки никто не перезванивал.
Доступ в личный кабинет нам был нужен и мы стали искать как в него попасть. Нашли. Но по другому адресу! Т.е. зашли в кабинет по адресу, который не указан в договоре, а который мы просто нашли в интернете. Странно, подумал я, когда провайдер меняет адрес личных кабинетов пользователей и не уведомляет их об этом.
В один прекрасный день интернет перестал работать вообще. Оказалось что закончились деньги на счету. Но я об этом даже не подумал, потому что при низком балансе счете провайдер всегда рассылал смс-уведомления, за что каждый месяц снимает по 2 грн.
Уведомлений не было. Позвонили узнать почему не работает Интернет. Причина отключения - нет средств на счете. Пополнили, заработало. Спрашиваю почему не было смс? Отвечают не дошла, наверное линия была перегружена. Не извинились за отключение, хотя мне это доставило неудобства. Когда попросил я извинится - извинились.
Теперь сжатый итог и хронология по провайдеру ИТ-ЛАКС
1. У провайдера перестал работать YouTube.
2. Поменли DNS в роутере.
3. Сменился адрес личного кабинета без уведомления пользователя.
4. Не сработала система cmc-информирования о низком балансе счета.
5. Отключили интернет.
6. Абонет сам во всем виноват. Извенения по просьбе абонета.
И это сервис комуникационной ИТ компании. Нечего добавить. Back in the U.S.S.R.