Не рекомендую совершать покупки в данном магазине! Лучше переплатите 100 грн. и купите в магазине, который ценит своих клиентов и дорожит своей репутацией. Столкнулась с проблемой покупки некачественного (с браком) чемодана. Обратившись в магазин с просьбой отреагировать на проблему и решить вопрос мирным путем, получила отказ, аргументированный тем, что они продают только качественный товар и ничего менять не будут. В купленном мной чемодане фирмы Wings при движении самостоятельно опускается ручка, что создает проблему его эксплуатации. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» некачественный товар подлежит обмену и возврату, но к сожалению персонал данного магазина не знает украинского законодательства и апеллирует свой отказ тем, что данный чемодан был в эксплуатации. Хочется у них спросить, каким образом тогда покупатель может определить наличие брака, если внешне данный товар целый, а в эксплуатации проявляет Брак? Для сотрудников данного магазина цитирую статью Закона: В Законе Украины «О защите прав потребителя» в ст.8, говорится, что если покупатель выявил существенные недостатки в товаре, которые могли возникнуть только по причине производителя, то он имеет полное право потребовать его замену или возврат своих денег. Явными недостатками, если опираться на п.12 ст.1 Закона Украины «О защите прав потребителя», могут считаться недостатки, из-за которых товар не представляется возможным использовать по назначению. Хочу также заметить, что я обратилась в магазин на 5 день покупки чемодана!!! В данном магазине нами было куплено в день покупки 2 чемодана, мы советовали его своим друзьям, но этот факт лояльности клиента к магазину ни как не помог решить вопрос. Наверное собственнику все равно, что думают о нем клиенты и какая репутация у данного интернет-магазина. Курьер привез чемоданы в черных пакетах без накладной и паспортов. Так как ранее мы уже делали покупки в данном магазине и чемоданы были нужны срочно (на следующий день был вылет), мы не стали требовать от курьера документов в надежде, что данный магазин в случае проблемы пойдет нам на встречу и решит вопрос, ведь номер заказа в базе сохраняется, о чем нам подтвердил продавец и коммуникация с магазином была достаточно вменяемая на всех этапах продажи. Но после обращения с проблемой, отношение к нам в корне изменилось, продавец подтвердил, что мы делали у них заказ по номеру заказа, но после чего стал упрекать в отсутствии чека и бирки, которую они клиенту не предоставляют. Как же еще хватает совести доказывать, что бирки висели на чемоданах, когда их не было! Стыдно, что у нас в стране до сих пор не защищены покупатели от таких недобросовестных продавцов!!!
Избегайте данный магазин!!! - Відгуки про jakor.com.ua интернет-магазин
відгук
Коментарі до відгуку