INWHITE
Сервісна компанія Інвайт – національний оператор з надання комплексних послуг facility management для об'єктів нерухомості та територій: клінінгового обслуговування, рішень у сфері озеленення та інженерно-технічного обслуговування, сучасного прання.
«ІНВАЙТ» сьогодні - це:
• Багаторічний досвід успішної роботи;
• Понад 2 млн. кв.м. на щоденному обслуговуванні;
• Обслуговуються об'єкти в 110... детальніше
«ІНВАЙТ» сьогодні - це:
• Багаторічний досвід успішної роботи;
• Понад 2 млн. кв.м. на щоденному обслуговуванні;
• Обслуговуються об'єкти в 110... детальніше
iws.ua
Перейти на сайт
Для прибирання
Уборка в ванной и туалете - Відгуки про INWHITE
Пришли 2 сотрудника мужчина( менеджер) и пожилая женщина. Чистить плитку в ванной и сантехнику а также протереть просто от пыли плитку в туалете и почистить унитаз. Мужчина сказал, что на 2000 грн. больше кроме плитки и сантехники в ванной и туалете ни на, что больше не хватит и сразу ушел, пожилая женщина чистила плитку и сантехнику тряпкой и средством налет от воды и цвиль. Получалось на 3+, Цвиль вообще не очистила, сказала, что надо чистить парогенератором а он сейчас занят. Налет от воды очистила частично. Вобщем это не услуга на 2000 тыс. После чистки страшно воняло в квартире так как мойщица почти не смывалась от средства стены. Сантехника почищена частично. На унитазе ржавчина как была так и осталась. Плесень осталась. После клининговые услуги пришлось долго проветривать и смывать водой стены. Фото прилагаю.
1 не згоден
відгук
Коментарі до відгуку
В перечень работ, которые покрывает сертификат, услуга глубинной чистки поверхностей санузла не входит. В договоре между нашей компанией и сетью магазинов «Ева» указано, что сильно загрязненные солевыми отложениями или ржавчиной поверхности удаляются за дополнительную оплату, согласно прайсу компании. Но на уступки вам как клиенту все же решили пойти, так как озвученный вами желаемый объем работ предполагал уборку не всей квартиры, а только санузла.
Наш менеджер провел первичный осмотр объема работ, во время которого вам были указаны повреждения поверхностей (унитаз, хромированные поверхности кранов). Также, принимая во внимание то, что уровень загрязнения и повреждения поверхностей, которые должны быть подвержены мойке и чистке, был очень сильным, вы были ознакомлены с информацией о результате, который будет получен по факту предоставления услуги.
Стоит отметить, что плитка и сантехника в ванной была в очень плохом состоянии. И то, что вы указываете, что ржавчина в унитазе не отмыта - об этом изначально вы были предупреждены менеджером. Несмотря на то, что для очистки и мойки поверхностей в данном случае использовались специальные профессиональные концентрированные химические средства, ржавчину удалить с унитаза не удалось, так как имело место механическое повреждение поверхности унитаза из-за того, что ржавчина давно не убиралась, она просто разъела поверхность.
Относительно плитки - по всей поверхности плитки был плотный устаревший слой известкового налета. С помощью химических средств наш сервисный сотрудник очистил максимально возможно данный вид загрязнения. В силу давности и интенсивности загрязнения, провести 100% удаление известкового налета не удалось, так как для полного удаления необходимо было применять механическую чистку поверхности с помощью скребков, что неизбежно бы привело к повреждению поверхности. Об этом вы были так же предупреждены.
Грибок, на который жалуетесь, который находится в швах между плитками, чистке и мойке не подлежит. Так как грибок выступает не снаружи, а изнутри стен, и убрать его с помощью химии или парогенератора не является возможным в принципе. Данную проблему необходимо решать только с помощью реконструкции или ремонта с обязательной обработкой стен против грибка, и замены всей плитки.
Запах химии, на который также жалуетесь, это действительно запах наших средств, с помощью которых проводилась мойка. Так как сотрудником концентрация и количество химических средств превышены не были (у компании есть специальные требования по дозировке и правилам использования химических средств, все сотрудники регулярно проходят обучение по использованию моющих и чистящих средств), соответственно никакого вреда от запаха, который ощущался после мойки объекта, клиент получить не мог. Смыв химии с поверхности сотрудником был проведен, так как этого требует не только технология уборки, но и требования по безопасности на рабочем месте наших сотрудников, а также непосредственно клиентов.
Чтобы подытожить все сказанное выше и попытаться подвести итог - нашими сотрудниками было сделано все возможное, чтобы пойти вам навстречу и выполнить свои обязательства и перед вами, и перед сетью «Ева». И менеджер мобильной бригады, и сервисный сотрудник, который непосредственно выполнял работы, работают в компании давно, имеют большой опыт в данной сфере, регулярно проходят обучение и т.д. Не один раз после их работы на объектах клиенты оставляли позитивные отзывы о работе компании. Поэтому данный инцидент - исключение из правил и имеет вполне понятное объяснение и причины, описанные выше.