Інтернет-магазин ЦИФРА
ЦИФРА — це інтернет-магазин техніки та електроніки, що заснований у 2002 році. У магазині представлені широкий асортимент товарів (від цифрової техніки до товарів для дітей та побуту) та різноманітні способи доставки і оплати.
Замовити товар та обрати зручний для Вас спосіб доставки та оплати можна на офіційному сайті y.ua.
Телефон:... детальніше
Замовити товар та обрати зручний для Вас спосіб доставки та оплати можна на офіційному сайті y.ua.
Телефон:... детальніше
y.ua
Перейти на сайт
Техніка
аферисты отказываются заменить бракованный товар - Відгуки про Інтернет-магазин ЦИФРА
после шести месяцев эксплуатации щетка перестала работать. обратился в сервисный центр 17.08.2019.
После 10 дней по результатам проверки мне сообщили, что в зубную щетку попала вода и некоторые внутренние детали подверглись коррозии, в связи с чем зубная щетка не попадает под гарантийное обслуживание в сервисном центре магазина Cyfra.ua.
здесь хотел бы прояснить очень важные моменты:
1) при продаже этой щетки менеджеры магазина Cyfra.ua -и Stylus.ua (у них один общий call-центр и возможно один склад и владелец) утверждали, что зубная щетка имеет самую высокую влагозащиту и можно не боясь мыть щетку;
2) во всех описаниях к этой зубной щетке, в том числе и на официальном сайте, сказано, что щетка не боится попадания воды и даже может быть не просто помыта под струей воды, а полностью погружена под воду на глубину до 1 метра;
(https://stylus.ua/xiaomi-soocas-x3-black-p380037c11069.html)
(https://www.xiaomi.ua/zubnye-shetki/elektricheskaya-zubnaya-shetka-xiaomi-soocare-x3-black)
3) на самом деле водонепроницаемость это не уникальные свойства зубной щетки Xiaomi Soocas x3, а стандартные свойства любой электрической зубной щетки. т.к. любая зубная щетка в целях гигиены должна промываться под струей воды. и естественно промываясь водой на ее детали,будут попадать брызги воды. зубная щетка это не мобильный телефон, часы или планшет, которые не могут соприкасаться с водой. зубная щетка постоянно соприкасается с водой и всегда моется, на то она и зубная щетка. поэтому водонепроницаемость это основное свойство любой электрической зубной щетки.
Все эти доводы я неоднократно озвучивал по телефону и в эл.письмах, однако магазин Cyfra.ua все игнорирует и категорически отказывается заменять щетку, ссылаясь на левое заключение своего сервисного центра (Киев, ул. Протасов Яр, 13), о том что в щетку попала вода. доводы, что в устройство с исправной влагозащитой вода попасть не могла никто просто не слышит.
Показательно, что официальный дистрибьютор Xiaomi в Украине компания Цифротех и официальный сервисный центр Xiaomi, в который я обратился для консультации по данной проблеме подтвердили, что если вода попала во внутрь электрической зубной щетки это может означать только одно, что устройство было с фабричным браком влагозащиты и такое устройство по регламенту XIAOMI для эл.зубных щеток безоговорочно заменяется на новое! однако выяснилось, что фирма Цифротех не может заменить данную продукцию, т.к. серийный номер устройства IMEI не подтверждается на официальном сайте. (https://cifrotech.ua/check-imei/). что означает что товар не был ввезен официально.
Поэтому хочу уберечь всех покупателей от недобросовестного и лживого магазина Cyfra.ua. малого того что они торгуют серым товаром, так они еще не берут на себя никакой ответственности за бракованный товар. никакого сервиса по гарантии, а тем более замену бракованного товара вы от них не дождетесь. обходите этих аферистов стороной!
відгук
Коментарі до відгуку