Я замовила світильник в інтернет-магазині Оzi. При отриманні на пошті перевірила його справність: світильник був повністю розряджений. Після перевірки, що його можна заряджати, я забрала посилку. Прийшовши додому, зарядили світильник повністю і виявили, що він не відповідає заявленим характеристикам: виробник обіцяв час роботи до 12 годин, на практиці світильник працював лише 50 хвилин. Коли я звернулася до менеджера магазину з вимогою повернення коштів або обміну товару на справний, мені повідомили, що: Повернення коштів за їхніми “правилами” неможливе. Можна зробити лише обмін, і то за мій рахунок. Це є прямим порушенням Закону України “Про захист прав споживачів” (№ 1023-XII): Стаття 8: споживач має право на належну якість товару; Стаття 9: якщо товар не відповідає заявленим характеристикам, споживач має право вимагати заміну або повернення коштів; Стаття 10: витрати на повернення або обмін несправного товару не повинні покладатися на споживача; Стаття 13: продавець не може обмежувати права споживача “власними правилами”, якщо вони суперечать закону; Стаття 16: у разі виявлення недоліків у товарі, споживач має право розірвати договір і вимагати повернення коштів. Таким чином, дії магазину Оzi є незаконними. Відповідно, я не рекомендую цей магазин, оскільки він порушує законодавство та права споживачів, намагаючись перекласти на них витрати, які за законом мають покривати продавці. 1 згоден 1 не згоден
Відправили несправний світильник - Відгуки про Інтернет-магазин oiz.com.ua
Коли я звернулася до менеджера магазину з вимогою повернення коштів або обміну товару на справний, мені повідомили, що:
Повернення коштів за їхніми “правилами” неможливе.
Можна зробити лише обмін, і то за мій рахунок.
Це є прямим порушенням Закону України “Про захист прав споживачів” (№ 1023-XII):
Стаття 8: споживач має право на належну якість товару;
Стаття 9: якщо товар не відповідає заявленим характеристикам, споживач має право вимагати заміну або повернення коштів;
Стаття 10: витрати на повернення або обмін несправного товару не повинні покладатися на споживача;
Стаття 13: продавець не може обмежувати права споживача “власними правилами”, якщо вони суперечать закону;
Стаття 16: у разі виявлення недоліків у товарі, споживач має право розірвати договір і вимагати повернення коштів.
Таким чином, дії магазину Оzi є незаконними.
Відповідно, я не рекомендую цей магазин, оскільки він порушує законодавство та права споживачів, намагаючись перекласти на них витрати, які за законом мають покривати продавці.
1 згоден 1 не згоден
відгук
Коментарі до відгуку