Интернет-магазин обуви Nubuck
Качественную обувь известных брендов по приемлемым ценам можно купить в интернет-магазине обуви Nubuck. Для того чтобы ваш образ был завершен и вы имели стильный новый look, вам обязательно нужна хорошая пара обуви. Интернет-магазин Nubuck может предложить вам широкий выбор красивой, модной, оригинальной обуви, благодаря чему вы гарантированно сможете выбрать подходящую... детальніше
Взуття
Лишние день? Вам сюда! - Відгуки про Интернет-магазин обуви Nubuck
відгук
Коментарі до відгуку
После получения третьего заказа покупатель обратился с просьбой обменять пару 40 размера на больший, так как размер оказался мал, на что получил одобрение с нашей стороны и отправил пару нам (расходы по доставке за наш счет). При получении обуви на указанной паре нами были обнаружены следы эксплуатации (большие заломы верхней части обуви, потертости на подошве), после чего мы связались с покупателем и объяснили ему, что товарный вид обуви утерян и в соответствии с Законом Украины такая обувь возврату или обмену не подлежит, затем отправили обувь обратно (доставку опять оплатили мы). После этого Канцер Василий разместил негативные отзывы в интернете в отношении нашего магазина.
При рассмотрении этих негативных отзывов руководством магазина было обнаружено, что при обратной отправке обуви покупателю, нашим сотрудником была допущена ошибка и ему отправили не его ношенную, а совершенно новую пару 40 размера. Приняв во внимание факт, что раз нами допущена ошибка, мы решили пойти покупателю навстречу и обменять эту пару на новую пару 41 размера, как он и просил. При звонке с этим предложением покупателю, когда менеджер сказал, что ему отправили абсолютно новую пару, Василий обрадовался, но на обмен почему-то не согласился, после чего перестал отвечать на звонки и сообщения.
Ввиду вышеизложенного, считаем действия магазина полностью законными и максимально лояльными по отношению клиенту.