Интернет-магазин мебели Shurup відгуки з оцінкою Жахливо / страница 2

› ›

4.4 5

43 відгука / 19374 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Жахливий сервіс

Гость (Украина, Одеса) 17 січня, 2018 год

Замовлення № 33 735. 04.01.18 його було прийнято о 21.02. Наступного дня співробітники "Shurup - магазин мебели" одразу попередили про необхідність передплати на ім`я "Круглов Е." та надіслали номер рахунку (16:00). 07.01 нами було проведено передплату в зазначеному обсязі. Після цього о 14:49 ми зателефонували за вказаним номером: +38 (097) 029-01-10 до магазину та попередили про перерахування коштів. 13.01 дзвонили... Читати відгук Замовлення № 33 735. 04.01.18 його було прийнято о 21.02. Наступного дня співробітники "Shurup - магазин мебели" одразу попередили про необхідність передплати на ім`я "Круглов Е." та надіслали номер рахунку (16:00). 07.01 нами було проведено передплату в зазначеному обсязі. Після цього о 14:49 ми зателефонували за вказаним номером: +38 (097) 029-01-10 до магазину та попередили про перерахування коштів. 13.01 дзвонили з вищезазначеного номеру о 12:35 та повідомили, що відправлення замовлення відбудеться у понеділок 15.01.18. Сьогодні, 17 січня, після багаторазових спроб зв`язатися з магазином (вже за всіма номерами: (044)362-92-62
(097)029-01-10
(050)3-368-368) експерт з меблевих питань Олександр повідомив, що відправлення на Нову пошту (!) з магазину відбулося сьогодні вранці, а завтра, коли повернеться водій (експедитор...), вони можуть надіслати номер накладної відправлення. На питання про вірогідність того, що сьогодні точно відбудеться відправлення, розмову було обірвано "експертом". Чекаємо...хоча, прочитавши всі попередні відгуки...Не перший раз замовляю в магазинах через інтернет, та вперше зіштовхуюся з подібним. Нащо так працювати? На сайті вказуєте, що працюєте без передплати, швидко доставляєте по Україні, хизуєтеся своїми 22 позитивними відгуками (мій не відобразився, хоча впевнена, що не тільки мій)...ШАХРАЇ та сумнівні професіонали!!!

Ужасный магазин

Татьяна (Украина, Київ) 23 листопада, 2017 год

Заказали стол трансформер. Сбросили предоплату, отписались в магазин, отзвонились менеджеру Ирине сообщили отдействии. Сроки доставки 2 недели, но возможны сбои- 3 недели. Через 2 недели в субботу позвонил менеджер и начал в приказном тоне требовать подтвердить заказ, так как этого не было сделано, а отзвониться было раньше ( при том, что никто даже не посмотрел почту- там все было) комильфо... Читати відгук Заказали стол трансформер. Сбросили предоплату, отписались в магазин, отзвонились менеджеру Ирине сообщили отдействии. Сроки доставки 2 недели, но возможны сбои- 3 недели. Через 2 недели в субботу позвонил менеджер и начал в приказном тоне требовать подтвердить заказ, так как этого не было сделано, а отзвониться было раньше ( при том, что никто даже не посмотрел почту- там все было) комильфо - менеджер, которая принимала была в отпуске. Стали просить менеджеров перезванивать, для уточнения дальнейших действий- никто этого не делал. Когда просили номер дерекции просто бросали трубку. Это не магазин, а шарашкина контора. Людей считают за быдло.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Одни минусы, кроме ребят по доставке

Очень сильно подвели!!!!

Андрей (Украина, Київ) 7 листопада, 2017 год

Оформил заказ 26.10, менеджер подтвердил наличие товара и его доставку через 5 дней. Прошла неделя, но никто даже не перезвонил. На каждый мой звонок в магазин менеджеры отвечали либо со дня на день будет машина и мой заказ должен приехать, либо сейчас выясним и перезвоним, но никто так и не перезванивал. В итоге потратил еще несколько дней на звонки и... Читати відгук Оформил заказ 26.10, менеджер подтвердил наличие товара и его доставку через 5 дней. Прошла неделя, но никто даже не перезвонил. На каждый мой звонок в магазин менеджеры отвечали либо со дня на день будет машина и мой заказ должен приехать, либо сейчас выясним и перезвоним, но никто так и не перезванивал. В итоге потратил еще несколько дней на звонки и выяснения, а в результате оказалось, что данного товара нет в наличии и вообще он с производства снят, а почти 2 недели моим заказом никто не занимался. Оценка - 0 звезд!!!

Недоліки:

Информация на сайте не соответствует действительности. Не выдерживают сроки, забывают про заказы

Аферисты

Гость (Украина, Одеса) 21 серпня, 2017 год

Персонал не компетентный, обманывают в цене на доставку.
Будете лохами, если закажите у них, после усе отзывов в интернете

Ужасный магазин

Гость (Украина, Київ) 15 липня, 2017 год

Заказала в этом магазине шкаф, прикроватные тумбы, ТВ тумбу, туалетный столик и пуфик. Заказ был оформлен 10.06.17, сказали ожидать 3-4 недели шкаф. На 5 недели позвонила, а шкаф еще не готов. Решила что с меня достаточно ждать. Отменила шкаф. А остальная мебель была в наличии у них в магазине еще с 2 недели. Заказала доставку и сборку этой мебели на... Читати відгук Заказала в этом магазине шкаф, прикроватные тумбы, ТВ тумбу, туалетный столик и пуфик. Заказ был оформлен 10.06.17, сказали ожидать 3-4 недели шкаф. На 5 недели позвонила, а шкаф еще не готов. Решила что с меня достаточно ждать. Отменила шкаф. А остальная мебель была в наличии у них в магазине еще с 2 недели. Заказала доставку и сборку этой мебели на субботу 15.07.17. Мне звонят и говорят что они только разгружают машину и приехала ТВ тумба 120 см вместо той что я заказывала 150см. Я растроелась ужасно, мало того что шкаф еще не привезли пришлось отказать так еще и Тв тумбу не ту привезли. Я перезвонила им сказала что могу еще неделю подождать, что переношу доставку и сборку мебели на следующую субботу 22.07.17. И еще уточнила сколько ждать ТВ тумбу мне сказали неделю возможно больше. Вообщем после этих слов я поняла что навряд за неделю что то измениться и появится тумба. Решила согласиться на доставку той мебели что есть без ТВ тумбы. И тут меня девушка оператор очень удивила, она сказал что машина с доставкой мебели клиентам еще уехала в 09:00. Так вопрос у меня почему мне позвонили только в 12:00 и спросили вам доставлять ту что есть или будете ждать? Значит меня обманули. Очень не довольна обслуживанием и вообще работой магазина. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗДЕСЬ ЗАКАЗЫВАТЬ МЕБЕЛЬ!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА НИЗКИЕ ЦЕНЫ. Лучше немного доплатить и купить в другом месте.

Получили предоплату- перестали отвечать на звонки

Татьяна (Украина, Київ) 2 липня, 2017 год

Заказали столешницу у консультанта Татьяна. Оплатили предоплату 21.06.17 . Сказали что 24.06.17 отправят смс с номером отправки. С тех пор на связь не выходят. Телефон не берут. Ждем.

Недоліки:

после получения предоплаты интерес к клиенту пропадает

Ужасный магазин!!!!!

Александр (Украина, Черкаси) 24 червня, 2017 год

Заказал шкаф купе 11.05.2017,перезвонили сразу,Помогли в выборе всех Комплектующих!После Оплаты 13.05.2017сказали ждать 3 недели. Как пришёл срок я начал Звонить и спрашивать где Мой шкаф???Меня начали кормить завтраками и обещали что перезвонят,Звонка я так и не дождался,Начал звонить снова,мне опять Машина с фабрики будет и мы вам перезвоним.Звонка так и не было!Менеджеры не владеют ситуацией и не умеют... Читати відгук Заказал шкаф купе 11.05.2017,перезвонили сразу,Помогли в выборе всех Комплектующих!После Оплаты 13.05.2017сказали ждать 3 недели. Как пришёл срок я начал Звонить и спрашивать где Мой шкаф???Меня начали кормить завтраками и обещали что перезвонят,Звонка я так и не дождался,Начал звонить снова,мне опять Машина с фабрики будет и мы вам перезвоним.Звонка так и не было!Менеджеры не владеют ситуацией и не умеют пользоваться телефон и не знают как решить проблему.Наверно их Детектор и не знает о таких проблемах.От этого страдает репутация Фирмы и Прибыль Детектора.Сегодня24.06.2017.шкафа так и нет.сказали звоните в понедельник будет Руководство.

Помойка

Саша (Украина, Київ) 19 червня, 2017 год

Не магазин, а помойка. После заказа не звонят, сам звонишь бросают трубку. Потом оказывается спустя день, что заказа нет в наличии ( ибо дебилы кладовщики не знают что есть в наличии на складе, а чего нет). Одним словом это не магазин, а помойка

Развод

Александр (Украина, Київ) 7 червня, 2017 год

Мало того что мастера идиоты которые перепутали верхнюю и нижнюю части шкафа и наделали дырок в ник. Так и сотрудники call centre понятия не имеют о материалах из которых делается мебель (Давид) ... начальство абсолютно не париться по поводу устранения косяков своих сотрудников ... если вам скучно жить и хотите нервов тогда с выбором магазина Вы угадали. Хорошие отзывы судя... Читати відгук Мало того что мастера идиоты которые перепутали верхнюю и нижнюю части шкафа и наделали дырок в ник. Так и сотрудники call centre понятия не имеют о материалах из которых делается мебель (Давид) ... начальство абсолютно не париться по поводу устранения косяков своих сотрудников ... если вам скучно жить и хотите нервов тогда с выбором магазина Вы угадали. Хорошие отзывы судя по не замысловатым текстам и датам пишут сами "шурупы" ... ни один человек в здравом уме ничего хорошего не скажет о данных мошейниках которые наняли к себе на работу дебилов из регионов ....

Отвратное впечатление !

Гость 5 червня, 2017 год

Заказывали кухню в начале апреля, жена созвонилась - приехал на замеры замерщик, т.к. у нас маленькая кухня - помимо стандартных модулей хотели еще нестандартные столешницы с радиусом, и тумбу под посудой урезать фасады. Приехал на замеры - как оказалось - это же и сборщик мебели, но нестандартами его было не испугать, поэтому мы решили заказывать кухню в этом Шурупе (... Читати відгук Заказывали кухню в начале апреля, жена созвонилась - приехал на замеры замерщик, т.к. у нас маленькая кухня - помимо стандартных модулей хотели еще нестандартные столешницы с радиусом, и тумбу под посудой урезать фасады. Приехал на замеры - как оказалось - это же и сборщик мебели, но нестандартами его было не испугать, поэтому мы решили заказывать кухню в этом Шурупе ( к нашему огромному потом сожалению ). Менеджером у нас был Павел Качан, наобещал , что сам проверит всю комплектацию по готовности, причем рисовал в офисе весь проект нашего заказа сборщик, который у нас был на замерах. По срокам - пообещали позвонить через месяц - естественно никто не собирался звонить - после моего звонка Качану - ответ был простым - у Вас нестандарт, надо еще неделю подождать, мы с Вами свяжемся. Прошла неделя - я его набираю - в ответ - я заболел, завтра свяжусь. Потом на след. день - я на замерах, у меня нет компьютера под рукой, и прочие нелепые отговорки. В итоге нам привезли заказ вечером - без столешниц, без мойки ( которая тоже была в заказе ) в пятницу вечером, этот неадекват - менеджер в субботу пообещал все довести и установить. Под установку - я очистил всю кухню от старой мебели - все разобрал и выбросил - такой был договор, Павел дал СЛОВО моей жене лично что ВСЕ будет готово у нас за субботу. НИКТО НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗ !!! Установили тумбы, навесили шкафчики - моя семья в полном составе мыла посуду в душевой кабине и в ванной раковине, детей двоих я вынужден был кормить водить к бабушке, в квартире стоял полный разгром - на кухне не было ни столешен, ни мойки !! После моего звонка в 20.30 и вопроса - где остальная часть заказа ? Павел мне ответил - что едет за мойкой на склад !!! В субботу вечером !! А на что ее ставить - если нету ни одной столешницы ?! После криков и матов по телефону поздним субботним вечером - пришлось позвонить руководителю данного магазина - пожаловаться - попросить разобраться в данной ситуации. Это помогло, пообещал за понедельник все привезти и установить - обещание свое он выполнил, кроме установки ( устанавливали на след. день ). Здесь кто то писал о заглушках - поверьте мне, заглушки - это чепуха, по сравнению с тем, что я доводил до конца установку сам ( мойку устанавливал, цоколь крепил, и прочее, хотя установка и сборка у нас проплачена была вся полностью ). За все время этой осады - а по другому всю эту кутерьму , которую нам устроил сей магазин я назвать не могу - никто перед нами даже не извинился ! По самой мебели вопросов нет, все качественно упаковано было, сколов нет, царапин и проч. видимых дефектов тоже не наблюдал. Впечатления самые отвратные, некомпетентность, примитив в работе, некачественная работа с клиентом со стороны менеджера привела к такому отзыву.

Ужасный магазин!!!! Обходите мимо!!! Не ведитесь на цены!!!

Гость (Украина, Київ) 20 травня, 2017 год

Заказывали кухню... Это та еще история!!! Сначала всё было оооочень хорошо. Примерный расчет сделали, стоимость понравилась, заказываем)))) на этом хорошее закончилось! Павел Качан очень убедительно умеет наобещать, уверить, что всё будет отлично и по срокам и по качеству, слушаешь и не закрадывается тень сомнения! Назначает день, утвердить чертежи и внести предоплату, приезжаем и тратим два часа, т.к.ничего не готово было.... Читати відгук Заказывали кухню... Это та еще история!!! Сначала всё было оооочень хорошо. Примерный расчет сделали, стоимость понравилась, заказываем)))) на этом хорошее закончилось! Павел Качан очень убедительно умеет наобещать, уверить, что всё будет отлично и по срокам и по качеству, слушаешь и не закрадывается тень сомнения! Назначает день, утвердить чертежи и внести предоплату, приезжаем и тратим два часа, т.к.ничего не готово было. И тут оказалось, после точного расчета стоимость немного стала больше. Берут предоплату 80%, ждем... Тишина... Звоним,в ответ слышим о производственных проблемах, но успокаивают, всё хорошо. И так продолжается месяц. Дозвониться проблематично, то Павел не отвечает,то занят другими вопросами, то заболел. Вместо обещанного месяца, мы кухню ждали больше двух. К моменту установки стоимость цены стала еще выше!!! За это время потеряли записи и снова пришлось выбирать столешницу. Привезли конструктор... Потребовали сразу рассчитаться. Мы сказали расчет только ПОСЛЕ установки и услышали, что так не делают!!! Устанавливали неделю. Думаю, если бы отдали деньги, кухня была бы до сих пор не установлена. Сборщики накрутили лишних дырок, обещали заглушки,не привезли. Петли с доводчиками оказались не все, несколько сколов на торцах фасада. Всё обещали исправить... Прошло 3,5 месяца и снова обещания со среды на четверг, с четверга на понедельник. Сами не позвонили ни разу!
НЕ ХОДИТЕ, ЛЮДИ, В ШУРУП МЕБЕЛЬ ПОКУПАТЬ!!!!
Положительные отзывы СЛИШКОМ положительные для правды!!!!

Показати 1 відповідь

Ужасный магазин.

Евгений (Украина, Київ) 16 травня, 2017 год

Сделал заказ шкафа и стульев. Не привезли к стульям половину деталей. Написал рекламацию не отвечали на ее в течении недели. Звонил набирал их каждый день кормили завтраками. Ответа так и не дождался.
В шкафе на одной стенке не оказалось кромки.
Также заказал у них кухню сказали, что есть в наличии не хватает 2 шкафчиков которые доделают за неделю.... Читати відгук Сделал заказ шкафа и стульев. Не привезли к стульям половину деталей. Написал рекламацию не отвечали на ее в течении недели. Звонил набирал их каждый день кормили завтраками. Ответа так и не дождался.
В шкафе на одной стенке не оказалось кромки.
Также заказал у них кухню сказали, что есть в наличии не хватает 2 шкафчиков которые доделают за неделю. Прошло 3 недели от них даже звонка нет что-то не так. Перезванивал пару раз кормят завтраками.
С такими косяками и отношением к клиентам ставлю эту компанию в черный список.

Не рекомендую обращаться к ним. Сервис нулевой!!! Испортил себе нервы потерял время и деньги!!

Кидалово

Гость (Украина, Дніпро́) 6 лютого, 2017 год

Если хотите потратить время и нервы,обращайтесь в этот интернет магазин! По акции заказал стенку, жду месяц!...говорят нет дсп на заводе!)...предлагают купить без акции и заплатить за доставку!