Михайло Відгук додано 23 січня, 2026 год33 перегляда
Товар купив на Ibox, але чомусь гарантійним обслуговуванням та поверненням займався саме kokos.com.ua
Продали бракований товар. Одразу після початку користування зник звук на лівому навушнику.
В 14-денний термін відправив до сервісного центру kokos.com.ua товар на заміну. Повну заміну робити відмовились, відправили мені фотографії у вайбер з подряпинами на кейсі, хоча я навушниками майже не користувався. (Після всієї епопеї спілкування з ними, зараз розумію, що вони просто могли зробити якісь подряпини, щоб не повертати товар чи кошти). Пообіцяли замінити самі навушники без кейса. Я погодився, розраховуючи на їх порядність. Відправили мені назад навушники і дивним чином через декілька днів користування зник звук на правому навушнику.
Я їм відправив другий раз товар на заміну. Вони знову меені прислали «замінені» навушники. Через декілька днів користування почав репіти правий навушник. Тут вже для мене стало зрозуміло, що вони не замінюють мені навушники на нові, а просто ставлять якісь відновленні Б/у. Оскільки малоймовірно, щоб після справжньої заміни, вони одразу почали репіти.
Я їм відправив навушники 3-й раз на заміну. Вони знову пообіцяли замінити навушники. Оскільки відправив за 5 днів до різдвяних та новорічних свят, прочекав майже 3 тижні. І вони мені знову прислали непрацюючі навушники. Правий навушник репів і вимикався звук.
Я їм відправив навушники 4-й раз на заміну. Висунув вимогу повернути мені новий запакований товар, або кошти. Результат – вони взагалі нічого не зробили. Просто відправили назад несправні навушники. В переписці в вайбері сказали, що у них було прийняте рішення їх керівником (як я розумію це ФОП Дехтяренко Л. В. ) замінити тільки навушники, товар або кошти повертати не хочуть. Після четвертого відправлення, навушники прийшли в несправному стані.
Далі буду звертатись в департамент захисту споживачів, та в усі можливі інстанції, щоб мені повернули кошти.
Не зв’язуйтесь з цим магазином. Люди непорядні.
Я купляю техніку Apple вже більше 15 років, з таким сервісом та відношенням до клієнтів ще жодного разу не стикався.
Купив: Навушники Apple AirPods Pro 2nd generation with MagSafe Charging Case USB-C (MTJV3), Замовлен - Відгуки про Интернет-магазин КОКОС
Продали бракований товар. Одразу після початку користування зник звук на лівому навушнику.
В 14-денний термін відправив до сервісного центру kokos.com.ua товар на заміну. Повну заміну робити відмовились, відправили мені фотографії у вайбер з подряпинами на кейсі, хоча я навушниками майже не користувався.
(Після всієї епопеї спілкування з ними, зараз розумію, що вони просто могли зробити якісь подряпини, щоб не повертати товар чи кошти).
Пообіцяли замінити самі навушники без кейса. Я погодився, розраховуючи на їх порядність.
Відправили мені назад навушники і дивним чином через декілька днів користування зник звук на правому навушнику.
Я їм відправив другий раз товар на заміну. Вони знову меені прислали «замінені» навушники.
Через декілька днів користування почав репіти правий навушник. Тут вже для мене стало зрозуміло, що вони не замінюють мені навушники на нові, а просто ставлять якісь відновленні Б/у. Оскільки малоймовірно, щоб після справжньої заміни, вони одразу почали репіти.
Я їм відправив навушники 3-й раз на заміну. Вони знову пообіцяли замінити навушники. Оскільки відправив за 5 днів до різдвяних та новорічних свят, прочекав майже 3 тижні. І вони мені знову прислали непрацюючі навушники. Правий навушник репів і вимикався звук.
Я їм відправив навушники 4-й раз на заміну.
Висунув вимогу повернути мені новий запакований товар, або кошти.
Результат – вони взагалі нічого не зробили.
Просто відправили назад несправні навушники.
В переписці в вайбері сказали, що у них було прийняте рішення їх керівником (як я розумію це ФОП Дехтяренко Л. В. ) замінити тільки навушники, товар або кошти повертати не хочуть.
Після четвертого відправлення, навушники прийшли в несправному стані.
Далі буду звертатись в департамент захисту споживачів, та в усі можливі інстанції, щоб мені повернули кошти.
Не зв’язуйтесь з цим магазином. Люди непорядні.
Я купляю техніку Apple вже більше 15 років, з таким сервісом та відношенням до клієнтів ще жодного разу не стикався.
відгук
Коментарі до відгуку