Интернет-магазин кофе Grusha.ua відгуки клієнтів

Вообще предпочитаю в зернах, но этот тоже понравился

Сибилла 28 січня, 2024 год

Кофе получила на работе в качестве презента. Знали, что я люблю натуральный, а не растворимый кофе. Я правда предпочитаю покупать в зернах, но молотый кофе оказался весьма достойного качества. Крепкий, ароматный. Завариваю его на работе просто в чашке. Сегодня угостила коллегу, ей тоже понравился кофе.

Хороший кофе и реальные призы покупателям

Леон 17 вересня, 2020 год

Не часто, но несколько раз покупал тут кофе и всегда был доволен доволен покупкой и качеством доставки. А недавно магазин, совместно с Justin и Фокстрот, разыгрывал SONY PlayStation.... И я её выиграл!
Никогда бы не поверил, что покупка очередной пачки кофе преподнесёт вот такой сюрприз! Оказывается в Груша и Justin абсолютно реально даже простому, не частому, покупателю получать... Читати відгук Не часто, но несколько раз покупал тут кофе и всегда был доволен доволен покупкой и качеством доставки. А недавно магазин, совместно с Justin и Фокстрот, разыгрывал SONY PlayStation.... И я её выиграл!

Никогда бы не поверил, что покупка очередной пачки кофе преподнесёт вот такой сюрприз! Оказывается в Груша и Justin абсолютно реально даже простому, не частому, покупателю получать объявленные призы.

Поэтому и пишу, чтобы поблагодарить магазин! Теперь кофе - только в Груша

Переваги:

хороший кофе, реальные призы

Недоліки:

нет

Чудова арабіка за розумними цінами

Олег Олещенко 17 листопада, 2019 год

Понад 2 роки користуюсь послугами інтернет-магазину Grusha.ua. Якість замовленої кави добра, співробітники привітні, діє вже 2! роки 10% знижка! Економна посилка. Замовлення виконуються своєчасно! Раджу кавоманам вашу кампанію.

Постоянный клиент

Алина 4 листопада, 2019 год

Заказала 3 пачки кофе по 250г на Груше, прислали только 2. После того как я написала негативный отзыв в соцсетях, со мной сразу же связались и в тот же день отправили мою пачку кофе и еще одну в подарок. Да, ребята немного облажались, но я совершенно не согласна с предыдущими отзывами, работа с клиентами у них на отлично. Да и... Читати відгук Заказала 3 пачки кофе по 250г на Груше, прислали только 2. После того как я написала негативный отзыв в соцсетях, со мной сразу же связались и в тот же день отправили мою пачку кофе и еще одну в подарок. Да, ребята немного облажались, но я совершенно не согласна с предыдущими отзывами, работа с клиентами у них на отлично. Да и к качеству кофе претензий нет.
Так что рекомендую сразу обращаться напрямую на сайт.

Переваги:

На многие сорта арабики цены ниже, чем у других магазинов.
Внимательно относятся к негативным комментариям.

Недоліки:

Хотелось бы бесплатную доставку при любом объеме заказа.

Отличный магазин кофе

Ия 3 травня, 2019 год

Отличный магазин кофе, для меня очень важно качество кофе и я целиком удовлетворяю свою потребность заказывая кофе у груши.
Попробовала почти все моносорта и нашла свои любимые, сравнивала кофе с другими обжарщиками, но такой обжарки не нахожу нигде.
Недавно поздравили с днем рождения и прислали 250г кофе за пол цены, регистрировалась когда-то в акции уже и забыла, но было приятно.
Читати відгук Отличный магазин кофе, для меня очень важно качество кофе и я целиком удовлетворяю свою потребность заказывая кофе у груши.
Попробовала почти все моносорта и нашла свои любимые, сравнивала кофе с другими обжарщиками, но такой обжарки не нахожу нигде.
Недавно поздравили с днем рождения и прислали 250г кофе за пол цены, регистрировалась когда-то в акции уже и забыла, но было приятно.
Один раз возник вопрос по доставке, но очень оперативно решили и доставили кофе. Обратилась непосредственно в колл-центр.
Магазин хороший, на протяжении 3-х лет остается моим фаворитом, заказываю кофе ежемесячно, всегда отзывчивый колл-центр и вкусный кофе. Спасибо за работу!

Переваги:

Приветливый колл-центр
Свежий кофе
Бесплатная доставка
Возможность заказывать кофе и чай в одном месте
Скидки интернет-магазина

Ирина Морозова

Ирина Морозова 1 травня, 2019 год

Отвратительное отношение к клиентам! Я два раза звонила для подтверждения оплаты. И все равно они про меня забыли. Мой заказ отправили через 4 дня после оплаты. Еще и доставка попала на праздничные дни, в итоге я заберу посылку только через 7 дней после оплаты. И смс рассылка приходит каждые 3-4 дня, это очень надоедает!

Недоліки:

Ужасный сервис! Смс рассылка с их рекламой приходит каждые 3-4 дня, это уже бесит.

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин кофе Grusha.ua 2 травня, 2019 год

Добрый день, мы не можем найти покупателя по имени Ирина Морозова. Напишите, пожалуйста, свои контакты на почту [email protected], чтобы мы могли лично разобраться в сложившейся ситуации. Будем благодарны за обратную связь.

упало качество обслуживания

Гость 28 квітня, 2019 год

заказываю кофе почти четыре года.перестали присылать предложения о скидках на кофе.при заказе кофе,постоянно нужно диктовать код на скидку,неужели у вас нет базы данных постоянных клиентов?

Переваги:

сначала было все хорошо

Недоліки:

перестают уважать постоянных клиентов.наверно думают.что одни продают кофе

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Интернет-магазин кофе Grusha.ua 2 травня, 2019 год

Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. И за то, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом.
Напишите, пожалуйста, Ваши контакты на почту [email protected], чтобы мы могли разобраться по какой причине, Вы не получаете рассылки, которые ведутся постоянно.
Возможно, по какой-то причине, Вы когда-то отписались от наших рассылок.
Постоянных клиентов мы любим, ценим и уважаем. Будем благодарны за обратную связь.

супер качество

Гость 17 березня, 2019 год

заказываю кофе постоянно в Груше. конечно заказываю чуть раньше,чем заканчивается кофе, поэтому если через 3-4 дня придёт не критично,хотя всего лишь один раз так было,а обычно на следующий день отправляют Трансп компанией. Претензий к магазину нет,во всяком случае пока нет. у нас в городе таких сортов кофе нет,поэтому приходится заказывать здесь.

Переваги:

качество нормальное, свежее,имеет ароматный запах.
И да,кофе выходит намного дешевле чем в кофейнях и уж точно качественнее. У нас практически везде льют преимущественно рабусту,ну или дешёвую арабику, кроме сети Дом Кофе,но там конечно чашечка выходит дороже,чем 4-5 грн ))) а здесь мне выходит примерно столько.

Недоліки:

жаль что убрали бесплатную доставку от 1 000 грн. хотя в принципе 36 грн это не так много,что бы оплатить мне доставку.

Відповідь представника Интернет-магазин кофе Grusha.ua 27 березня, 2019 год

Добрый день! Спасибо за такой хороший отзыв) Очень приятно!
У нас сейчас есть доставка Justin, это относительно новый способ доставки, заказы доставляются на отделения которые находятся в магазинах Сильпо, Фози, Фора. Стоимость доставки 0 грн.

Если вы привыкли заказывать Новой Почтой, то у нас снизился тариф на доставку, теперь стоимость 25 грн, а не 36 грн.

Кофе понравился

Алексей 11 грудня, 2018 год

Заказываю моносорта не первый раз. Не понимаю, к чему такое количество негативных отзывов. Кофе и правда хороший на свою цену. За 2 года было один раз, что задержали заказ, но тогда действовали скидки и, как мне объяснили, было большое количество заказов. Не успевали обрабатывать.
Так что магазин нормальный, рекомендую.

плохое качество заказа.

Татьяна (Украина, Kiev) 20 листопада, 2018 год

Сервис отвратительный.Заказала кофе 16.11.2018г. 2упаковки по 1кг.мне ответили что 19.11.2018г. курьер позвонит и кофе доставит целый день никто мне не позвонил.Вечером я опять позвонила оператору она ответила я выясню и перезвоню и снова никто не позвонил.Операторы плохо относятся к своей работе.

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин кофе Grusha.ua 11 грудня, 2018 год

Татьяна, добрый день, напишите пожалуйста номер заказа, чтобы мы могли проверить историю звонков, на почту [email protected]

Сервис ниже плинтуса. Кофе, как повезет.

Елена (Соединенные Штаты Америки, Duncan) 23 серпня, 2018 год

Сервис, он просто отсутствует. Сделала на сайте заказ, оплатила и наступила тишина. Через два дня звоню "Что с заказом?". Ответ: "все в порядке, отгрузили, прям счас СМС с декларацией пришлем!".
Угмс, отгрузили, как же! - СМС таки дошла на следующий день к обеду. Проверяю трекинг: "Новая почта ожидает поступление от отправителя". Как ожидает, дык вчерась уже отгрузили?)))) и... Читати відгук Сервис, он просто отсутствует. Сделала на сайте заказ, оплатила и наступила тишина. Через два дня звоню "Что с заказом?". Ответ: "все в порядке, отгрузили, прям счас СМС с декларацией пришлем!".
Угмс, отгрузили, как же! - СМС таки дошла на следующий день к обеду. Проверяю трекинг: "Новая почта ожидает поступление от отправителя". Как ожидает, дык вчерась уже отгрузили?)))) и так до вечера....
Кофе всегда заказываю один и тот же сорт. Иногда приедет хороший, а иногда тааакую гадость намешают!

Аренда кофемашины

Дарья (Украина, Київ) 16 липня, 2018 год

Отвратительный сервис. Сотрудники не владеют информацией, на сайте не указана достоверная информация. Зашла на сайт, так как нужна кофемашина в аренду, спросила в чате про условия (фото прилагается). Окей, все устраивает, все подходит. Пол дня убила на выборе кофемашины (выбирала из доступных, которые указаны на сайте). Выбрала 3 шт., звоню...девушка подтверждает условия, которые указаны на сайте. Важный момент - уточняю... Читати відгук Отвратительный сервис. Сотрудники не владеют информацией, на сайте не указана достоверная информация. Зашла на сайт, так как нужна кофемашина в аренду, спросила в чате про условия (фото прилагается). Окей, все устраивает, все подходит. Пол дня убила на выборе кофемашины (выбирала из доступных, которые указаны на сайте). Выбрала 3 шт., звоню...девушка подтверждает условия, которые указаны на сайте. Важный момент - уточняю при аренде кофемашины обязательно заказывать именно ваш кофе? Ответ - НЕТ, не обязательно!
Перезванивает мне менеджер Вася, условия - 3 кг кофе +условия на сайте и самая хреновая кофемашина из всего их списка. Почему ж на сайте не указана информация за кофе? Ответ - незнаю.

Итог - испорченное настроение и пол дня потраченного времени. Да и кофе у них не хотели заказывать потому что испоганился очень. Хотя ранее заказывали и по 8-10 кг.

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин кофе Grusha.ua 20 липня, 2018 год

Дарья, добрый день! Очень жаль, что так вышло. Аренда непрофессиональных кофемашин осталась только в Днепре, по этому кофемашины не скрываются с сайта. В каждой карточке кофемашин указано, что аренда по счетчику. По Киеву возможно заказать аренду профессиональной кофемашины.
На счет того, что кофе испортился, пожалуйста, не могли бы вы написать когда в последний раз вы делали заказ и номер Вашего заказа.
Заранее спасибо.

Кофе свежий и отвечает своему описанию

Виктория (Украина, Дніпро́) 6 липня, 2018 год

Интернет-магазин мне понравился, заказываю кофе не раз, всегда свежий и радует вкус, быстро и продуктивно работает онлайн поддержка, всегда подскажут где заказ. Сейчас еще и чай появился, теперь вдвойне удобно заказывать и чай и кофе, пока что это мой фаворит среди магазинов! Могу смело рекомендовать

Плохой сервис

Гость (Украина, Київ) 15 червня, 2018 год

Не советую это место!!
Заказала кофе, ждала 2 дня звонка, потом сама позвонила и мне ответили, что заказ ещё не готов и нужно подождать. На мой вопрос, почему мне не позвонили днём ранее мне ответили, что 3 раза звонили, а я не брала трубку (соврали, никаких пропущеных звонков не было). На следующий день я ещё раз сама позвонила и оказалось,... Читати відгук Не советую это место!!

Заказала кофе, ждала 2 дня звонка, потом сама позвонила и мне ответили, что заказ ещё не готов и нужно подождать. На мой вопрос, почему мне не позвонили днём ранее мне ответили, что 3 раза звонили, а я не брала трубку (соврали, никаких пропущеных звонков не было). На следующий день я ещё раз сама позвонила и оказалось, что недостающий вид кофе уже есть, опять обещали перезвонить и никто так и не набрал.
Не советую это место! Безответственное, несерьёзное отношение, враньё и незаинтересованность в клиентах!

1 згоден

Достойный рекомендации магазин

Гость (Украина, Дніпро́) 25 травня, 2018 год

Заказал 1 кг зернового кофе, а оказался горький, хотя ранее очень понравился именно такой сорт, магазин (за что и выражаю свой РЕСПЕКТ!) без проблем заменили на новый, соответствующий по вкусу и аромату. Очень доволен, все на высшем уровне, рекомендую.

Спасибо Груше за подарок

надежда (Украина, Київ) 23 квітня, 2018 год

Накануне моего дня рождения позвонили и напомнили о подарке от Груши.Заказала моносорт NICARAGUA Maragogua.Спасибо!Кажется как на мой вкус лучше не бывает.Зерно одно в одно,крупное,свежебжаренное.НО!Упсс...Заказываю + к подарку как обычно 2 Кении по 250г.Раньше его заказывали,на нем и остановились.В этот раз с Кенией что-то напутали.Зерно мелкое,разноцветное,со сколами.Жаль что нелья приложить фото.Просто обидно.Одну пачку хотела отдать на гостинец,неудобно!

Відповідь представника Интернет-магазин кофе Grusha.ua 2 травня, 2018 год

Добрый день, подскажите пожалуйста номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться. И если у Вас еще остался кофе, пожалуйста, сможете выслать фотографии на почту [email protected]?

отличный кофе, магазин без нареканий

Гость (Украина) 2 квітня, 2018 год

Регулярно покупаю тут кофе - моносорта, доставка всегда вовремя, кофе замечательный. К каким-то праздникам или событиям бывают существенные скидки, особенно приятно, что скидки по случаю суммируются с индивидуальной. Хотелось бы, конечно, чтобы снизили стоимость покупки для бесплатной доставки.

Кофе в зернах

Евдокия (Украина, Київ) 21 січня, 2018 год

Магазин — супер! Всегда буду здесь покупать! Доставили точно в срок,
предварительно позвонили, сделали скидку.

Переваги:

Быстрая и удобная доставка, контакт с менеджером.

Кофе гут .

Алексей (Россия, Москва) 28 листопада, 2017 год

Зашол на сайт груша.юа сплыло окно зарегестрируйтесь и в день рожденья будет подарок.Зарегестрировался и забыл.Когда мне позвонили с интернет магазина я был в шоке сомной ето впервые.Так как за пересылку подарка нада было переслать 25 гр я заказал ищо кофе и доставка получилась бесплатно.Продавец консультант звонил три дня я думал развод но увы правда. вежливость адекватность цена ето груша.юа. может... Читати відгук Зашол на сайт груша.юа сплыло окно зарегестрируйтесь и в день рожденья будет подарок.Зарегестрировался и забыл.Когда мне позвонили с интернет магазина я был в шоке сомной ето впервые.Так как за пересылку подарка нада было переслать 25 гр я заказал ищо кофе и доставка получилась бесплатно.Продавец консультант звонил три дня я думал развод но увы правда. вежливость адекватность цена ето груша.юа. может комуто не понравится но ето правда А вкус кофе на любителя есть же разные сорта. Спасибо магазину.

Переваги:

вежливость адекватность цена

Недоліки:

нет

Кофе из Grusha.ua

Liliya (Украина, Дніпро́) 4 жовтня, 2017 год

Весь кофе очень разный. Есть и хороший и не очень, но это скорее дело вкуса каждого человека. Каждый раз , когда открываю посылку, удивляюсь приятному аромату) сразу видно, что свежий. С кофе из супермаркета такого не бывает.

Хорошее качество кофе и обслуживание Grusha.ua

Гость (Украина, Дніпро́) 15 червня, 2017 год

Делаю не первую покупку на этом сайте, брала как бренды так и моносорта. Не согласна, что сайт не работает. Каждый раз оформляю заказ через полную форму, авторизовавшись на сайте и все отлично работет. Кофе нравится, нигде в других магазинах не вижу именно кофе свежей обжарки. Операторы доброжелательные, спокойно можно звонить и в случае чего задавать вопросы. Кстати, вот что интересно,... Читати відгук Делаю не первую покупку на этом сайте, брала как бренды так и моносорта. Не согласна, что сайт не работает. Каждый раз оформляю заказ через полную форму, авторизовавшись на сайте и все отлично работет. Кофе нравится, нигде в других магазинах не вижу именно кофе свежей обжарки. Операторы доброжелательные, спокойно можно звонить и в случае чего задавать вопросы. Кстати, вот что интересно, на сайте есть как и плохие комментарии так и хорошие, а не как везде оставляют только один позитив.

Переваги:

1. Быстрая доставка
2. Широкий ассортимент
3. Колл-центр
4. Простота использования

Недоліки:

Минусы есть у всех.
Разве что отсутствие мобильной версии.
Но как показывает практика ни одна мобильная версия любого даже большого и известного интернет-магазина не работает нормально.

2 згодні 1 не згоден

Интернет-магазин кофе Grusha.ua

Гость (Украина, Запоріжжя) 25 травня, 2017 год

Отвратительный сайт интернет-магазина кофе Grusha.ua. После регистрации на сайте войти в свой кабинет невозможно. При выборе товара и дальнейшего его оформлении никакой реакции не происходит. Пытался заказать товар раз двадцать на сайте кофе Grusha.ua, а в ответ тишина. Консультация операторов вообще отсутствует.

Переваги:

Плюсы отсутствуют

Недоліки:

Минусов вагон и целая тележка.

3 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Кофе в Интернет-магазине Grusha.ua

Валера 15 березня, 2017 год

Нашел хороший интернет-магазин продающий кофе а любой вкус Grusha.ua. Я очень часто покупаю зерновой кофе и домой и в офис, естественно в магазин ездить за ним не удобно и там получается дороже. Поэтому я предпочитаю заказывать доставку кофе. Сравнив цены на Grusha.ua с другими сайтами, понял что в интернет магазине грушка заказывать выгоднее. Заказ оформили быстро, предоставили консультацию в телефонном... Читати відгук Нашел хороший интернет-магазин продающий кофе а любой вкус Grusha.ua. Я очень часто покупаю зерновой кофе и домой и в офис, естественно в магазин ездить за ним не удобно и там получается дороже. Поэтому я предпочитаю заказывать доставку кофе. Сравнив цены на Grusha.ua с другими сайтами, понял что в интернет магазине грушка заказывать выгоднее. Заказ оформили быстро, предоставили консультацию в телефонном режиме и вежливо ответили на все мои вопросы. Я живу в Киеве, потому доставка была быстрая (заказ оформил в четверг утром, а на следующий день уже пил свой кофе) и не очень дорогая - 25 грн. Хороший магазин.

2 згодні 1 не згоден