Name: Достойный выход из ситуации
Item: Интернет-магазин китайских товаров UaWest
Rating: 5
Author: Елена

› › ›

Елена Відгук додано 5 вересня, 2019 год 200 переглядів

Недавно сделала небольшой заказ на сайте, в числе которых было 2 гелевых маски. В посылке была только одна. Сразу же написала письмо. Ответа не было больше недели. Как раз в это время был плотный график, днем звонить не получалось, а в выходные магазин не отвечает на звонки. В итоге написала отзыв на этом сайте и на сайте магазина, разумеется с негативной оценкой. Однако вчера не работала и позвонила в магазин из интереса, что скажут. Почти сразу после того, как менеджер взял несколько минут уточнить статус, мне пришла смс с номером накладной отправки недостающей маски. Потом менеджер перезвонил, подтвердил, что вопрос решен. Это было делом нескольких минут. Общение с обеих сторон было максимально спокойным и тактичным. Для себя сделала вывод, что в подобных ситуациях надо все же находить время и звонить. И показатель работы компании для меня - это не отсутствие ошибок, а умение быстро решать вопросы. Считаю, что магазин достоин высокой оценки.