Елена Відгук додано 24 вересня, 2020 год85 переглядів
Заказывали межкомнатные, входную, пожарную и тамбурную двери. Пожарная дверь приехала выполненная не по спецификации от слова СОВСЕМ (был выведен замок там где его и быть не должно и полотно металла было с вмятинами). Установщики уже начали устанавливать коробку, когда были замечены все недостатки. С нервами и ругатней, поставили на место старую пожарную дверь, а новую забрали на доработку (слезно обещали 2 недели). Просрали все сроки, никто даже не звонил и не предупреждал, хотя я говорила что ремонт остановился из-за того, что нет двери. Приходилось самой названивать и каждый раз общаться с новыми людьми, которые и знать не знали об этой проблеме. Конечно же обвинили фабрику БЕРИСЛАВ. В итоге прождав 1.5 месяца приезжает снова дверь и снова не тот замок. Менеджер обещает что замок заменят (к слову через 2 недели пришел замок в магазин с фабрики и он не подошел). Устанавливают дверь - завалив в двух плоскостях и уезжают. Снова выяснения с магазином. Снова приезжают установщики, переустанавливают - теперь завалена по одной плоскости, но теперь говорят что лучше не поставить, т.к такая дверь пришла с завода. Менеджер разводят руками. Пожарная дверь обошлась в 16т. Спустя еще пару месяцев поменяли замок.
Теперь по межкомнатным дверям WAKEWOOD. Приехали монтажники, поставили, приклеяли наличники. Оказалось что в трех комнатах наличники разных оттенков. Наличники сняли, чтобы заменить (вместе покрашенным стеклохолстом). Слезно клялись что через 2 недели заменят. Прошло 2 недели- менеджеру не дозвониться, не дописаться. В отделе рекламации каждый раз общаюсь с новым человеком. Никто и ни за что не отвечает. Магазин снова винит производителя дверей и в качестве и в сроках.
Магазином, менеджерами и подходом к решению вопросов - крайне не довольна и настоятельно не рекомендую!!!
Елена, спасибо за обратную связь. Благодарим вас за обратную связь – мы крайне заинтересованы исправлять свои ошибки, чтобы предоставлять своим клиентам качественный сервис.
Переделанные наличники ожидаем получить сегодня-завтра. Приложим все усилия, чтобы установить их у вас дома как можно быстрее.
Кроме этого, разберем вместе с производителем указанные недочеты по входной двери, чтобы избежать повторение подобного в будущем.
Хуже быть просто не может! - Відгуки про Интернет магазин holz.ua
Пожарная дверь приехала выполненная не по спецификации от слова СОВСЕМ (был выведен замок там где его и быть не должно и полотно металла было с вмятинами). Установщики уже начали устанавливать коробку, когда были замечены все недостатки. С нервами и ругатней, поставили на место старую пожарную дверь, а новую забрали на доработку (слезно обещали 2 недели). Просрали все сроки, никто даже не звонил и не предупреждал, хотя я говорила что ремонт остановился из-за того, что нет двери. Приходилось самой названивать и каждый раз общаться с новыми людьми, которые и знать не знали об этой проблеме. Конечно же обвинили фабрику БЕРИСЛАВ. В итоге прождав 1.5 месяца приезжает снова дверь и снова не тот замок. Менеджер обещает что замок заменят (к слову через 2 недели пришел замок в магазин с фабрики и он не подошел). Устанавливают дверь - завалив в двух плоскостях и уезжают. Снова выяснения с магазином. Снова приезжают установщики, переустанавливают - теперь завалена по одной плоскости, но теперь говорят что лучше не поставить, т.к такая дверь пришла с завода. Менеджер разводят руками. Пожарная дверь обошлась в 16т. Спустя еще пару месяцев поменяли замок.
Теперь по межкомнатным дверям WAKEWOOD. Приехали монтажники, поставили, приклеяли наличники. Оказалось что в трех комнатах наличники разных оттенков. Наличники сняли, чтобы заменить (вместе покрашенным стеклохолстом). Слезно клялись что через 2 недели заменят. Прошло 2 недели- менеджеру не дозвониться, не дописаться. В отделе рекламации каждый раз общаюсь с новым человеком. Никто и ни за что не отвечает. Магазин снова винит производителя дверей и в качестве и в сроках.
Магазином, менеджерами и подходом к решению вопросов - крайне не довольна и настоятельно не рекомендую!!!
відгук
Коментарі до відгуку
Переделанные наличники ожидаем получить сегодня-завтра. Приложим все усилия, чтобы установить их у вас дома как можно быстрее.
Кроме этого, разберем вместе с производителем указанные недочеты по входной двери, чтобы избежать повторение подобного в будущем.