Ирина Украина, Київ Відгук додано 2 березня, 2018 год544 перегляда
Сделали заказ в воскресенье, с доставкой курьером, и оплатой картой. И судя по всему, про наш заказ в магазине просто забыли! В четверг, только после многочисленных звонков менеджерам о статусе доставки, т.к. три дня давно прошли, нам дали реквизиты для оплаты и статус изменился на "подтвержден". Менеджер при этом обещал что курьер доставит "сегодня до 18ти". Конечно же, никакой доставки не было. В общении менеджеры откровенно невежливы, и хамят в ответ на спокойное общение. Когда их просили уточнить, где курьер, связаться с ним, они даже не сказали, что доставка осуществляется Новой Почтой, что это не их курьер! Более того, обещая доставить заказ сегодня, они даже не спросили номер заказа! Т.е. просто обещают! Само собой, признать, что о заказе просто забыли в течении четырех дней они даже не собираются, придумывая оправдания ввиде погоды, которая испортилась только в четверг, снега, и т.п. От заказа придется отказаться, т.к. время актуальнсти его прошло. Про процедуру возврата денег будет или редактирование этого отзыва, отдельный отзыв тут.
Переваги:
их пока не вижу
Недоліки:
Пофигистичное и хамское общение у менеджеров
Нулевой уровень сервиса
Нежелание решить проблему сразу и в спокойном режиме
Все портит сервис - Відгуки про Інтернет-магазин BritvaMag
И судя по всему, про наш заказ в магазине просто забыли! В четверг, только после многочисленных звонков менеджерам о статусе доставки, т.к. три дня давно прошли, нам дали реквизиты для оплаты и статус изменился на "подтвержден". Менеджер при этом обещал что курьер доставит "сегодня до 18ти". Конечно же, никакой доставки не было.
В общении менеджеры откровенно невежливы, и хамят в ответ на спокойное общение.
Когда их просили уточнить, где курьер, связаться с ним, они даже не сказали, что доставка осуществляется Новой Почтой, что это не их курьер!
Более того, обещая доставить заказ сегодня, они даже не спросили номер заказа! Т.е. просто обещают!
Само собой, признать, что о заказе просто забыли в течении четырех дней они даже не собираются, придумывая оправдания ввиде погоды, которая испортилась только в четверг, снега, и т.п.
От заказа придется отказаться, т.к. время актуальнсти его прошло. Про процедуру возврата денег будет или редактирование этого отзыва, отдельный отзыв тут.
відгук
Коментарі до відгуку
Если у этого магазина нет достоинств и плюсов, то почему-же Вы его выбрали из десятка других?)))