ОСТОРОЖНО — МОШЕННИКИ! Коротко: под видом нового айфона магазин IHeaven продал китайскую кустарную халтуру и отказывается её менять или чинить. Мы — не первые жертвы этих мошенников. Что делать? Фабула: 22 января мы вскладчину всем семейством подарили маме новенький iPhone XS на день рождения. Телефон заказали в магазине IHeaven (https://iheaven.com.ua), на сайте которого написано, что этот магазин является официальным реселлером Apple Store, а также владеет правами на эксклюзивную продажу техники Apple в Украине. Телефон стоил 18990 гривен, это цена с небольшой скидкой 10%, для сравнения аналогичный телефон в Цитрусе или Алло стоит от 20 до 22 тысяч, поэтому никаких подозрений у нас не возникало, тем более, что продавец нас уверял, что телефон абсолютно легальный и новый. Товар доставил курьер, я открыл запечатанную упаковку, бегло осмотрел: никаких царапин, всё чистенькое и свеженькое. Гарантия представлялась на 12 месяцев. Надо сказать, что никогда ни у кого у нас в семье именно айфонов не было, поэтому особо спецом по эпплу считать себя не могу. Прошло полтора месяца — и вдруг телефон неожиданно вырубился. Черный экран смерти, яблоко мигает. Я позвонил в сервис-центр. Мне порекомендовали подключить айфон к компьютеру и обновить или восстановить через iTunes. Что я и попытался сделать, но обе процедуры не сработали, при этом выскочила ошибка 4013. Я стал гуглить, и выяснилось, что чаще всего эта ошибка происходит на кустарно восстановленных из «заводского брака» телефонах, которые продают как новые, то есть т.н. «жесткий Китай». Тут, конечно, я забеспокоился, несмотря на уверения сервис-центра, что всё нормально, приезжайте, починим. Я проверил на checkcoverage серийник и IMEI. Разумеется, никакой официальной гарантии там и близко нет, и даже не указана дата покупки. Мы сравнили эти данные с тем, что этот сайт выдает по серийнику нового телефона, купленного друзьями пусть и не в Цитрусе, но у неофициального реселлера. Там всё в порядке. Уже понимая, что, кажется, тут немного развод, сегодня приехали в сервис-центр, указанный в гарантийном талоне. Работник осмотрел телефон и спрашивает: «А где тут у вас болты и пломбы? Вы что, вскрывали самостоятельно или в каком-то другом сервис-центре?». В этот момент загадка окончательно разрешилась. Я позвонил продавцу с вопросом «Как же так и что будем делать?». Тот в довольно хамской манере заявил, что это ваши проблемы, раз вы не проверили болты при покупке. Наверное, он прав, но я же покупал НОВЫЙ телефон в запечатанной коробке, мне в голову не приходило смотреть на какие-то болты, я даже не знал, куда именно смотреть. Для меня дырочки внизу ассоциируются не с болтами, а с динамиком и микрофонами. Далее этот господин обвинил меня, что я сам или где-то вскрыл эти пломбы, чтобы развести ЕГО! И, поскольку пломб нет, в гарантийном обслуживании мне отказано, но он может пойти мне навстречу и починить за деньги. Я немножко охренел. В том числе, от красоты игры. Я такого жульничества, когда ты заранее лох с момента перевода денег, не помню с благословенных девяностых. Подал заявление в полицию. Полицейские посоветовали особо надежды не питать, но следствие со мной свяжется в ближайшее время. А параллельно посмотрел отзывы на этот магазин не на сайте самого магазина. И выяснилось, что мы не первые жертвы этих жуликов. Огромное количество людей пострадало от их действий. Кстати, любопытно, что я не смог найти в сети никакой информации про ТОВ «Лідія», печать которого стоит на гарантийке и товарном чеке. Никакого результата также не даёт поиск по базам юрлиц по идентификационном номеру на печати. 1 згоден
ОСТОРОЖНО - МОШЕННИКИ! - Відгуки про iheaven інтернет-магазин
Коротко: под видом нового айфона магазин IHeaven продал китайскую кустарную халтуру и отказывается её менять или чинить. Мы — не первые жертвы этих мошенников. Что делать?
Фабула:
22 января мы вскладчину всем семейством подарили маме новенький iPhone XS на день рождения. Телефон заказали в магазине IHeaven (https://iheaven.com.ua), на сайте которого написано, что этот магазин является официальным реселлером Apple Store, а также владеет правами на эксклюзивную продажу техники Apple в Украине. Телефон стоил 18990 гривен, это цена с небольшой скидкой 10%, для сравнения аналогичный телефон в Цитрусе или Алло стоит от 20 до 22 тысяч, поэтому никаких подозрений у нас не возникало, тем более, что продавец нас уверял, что телефон абсолютно легальный и новый. Товар доставил курьер, я открыл запечатанную упаковку, бегло осмотрел: никаких царапин, всё чистенькое и свеженькое. Гарантия представлялась на 12 месяцев. Надо сказать, что никогда ни у кого у нас в семье именно айфонов не было, поэтому особо спецом по эпплу считать себя не могу.
Прошло полтора месяца — и вдруг телефон неожиданно вырубился. Черный экран смерти, яблоко мигает. Я позвонил в сервис-центр. Мне порекомендовали подключить айфон к компьютеру и обновить или восстановить через iTunes. Что я и попытался сделать, но обе процедуры не сработали, при этом выскочила ошибка 4013. Я стал гуглить, и выяснилось, что чаще всего эта ошибка происходит на кустарно восстановленных из «заводского брака» телефонах, которые продают как новые, то есть т.н. «жесткий Китай». Тут, конечно, я забеспокоился, несмотря на уверения сервис-центра, что всё нормально, приезжайте, починим. Я проверил на checkcoverage серийник и IMEI. Разумеется, никакой официальной гарантии там и близко нет, и даже не указана дата покупки. Мы сравнили эти данные с тем, что этот сайт выдает по серийнику нового телефона, купленного друзьями пусть и не в Цитрусе, но у неофициального реселлера. Там всё в порядке.
Уже понимая, что, кажется, тут немного развод, сегодня приехали в сервис-центр, указанный в гарантийном талоне. Работник осмотрел телефон и спрашивает: «А где тут у вас болты и пломбы? Вы что, вскрывали самостоятельно или в каком-то другом сервис-центре?». В этот момент загадка окончательно разрешилась. Я позвонил продавцу с вопросом «Как же так и что будем делать?». Тот в довольно хамской манере заявил, что это ваши проблемы, раз вы не проверили болты при покупке. Наверное, он прав, но я же покупал НОВЫЙ телефон в запечатанной коробке, мне в голову не приходило смотреть на какие-то болты, я даже не знал, куда именно смотреть. Для меня дырочки внизу ассоциируются не с болтами, а с динамиком и микрофонами. Далее этот господин обвинил меня, что я сам или где-то вскрыл эти пломбы, чтобы развести ЕГО! И, поскольку пломб нет, в гарантийном обслуживании мне отказано, но он может пойти мне навстречу и починить за деньги.
Я немножко охренел. В том числе, от красоты игры. Я такого жульничества, когда ты заранее лох с момента перевода денег, не помню с благословенных девяностых.
Подал заявление в полицию. Полицейские посоветовали особо надежды не питать, но следствие со мной свяжется в ближайшее время. А параллельно посмотрел отзывы на этот магазин не на сайте самого магазина. И выяснилось, что мы не первые жертвы этих жуликов. Огромное количество людей пострадало от их действий. Кстати, любопытно, что я не смог найти в сети никакой информации про ТОВ «Лідія», печать которого стоит на гарантийке и товарном чеке. Никакого результата также не даёт поиск по базам юрлиц по идентификационном номеру на печати.
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку