Пришло сегодня сообщения что с 1 сентябра 2022г. абонплата будет 280грн. За что платить такие деньги? В последнее время постоянные обрывы,а в час пик скорость иннете вообще падает, зависает постоянно... Сделайте нормальную связь и скорость,а потом уже подымайте тариф...
Хотів перейти до Homenet, але на сайті мало інформації які умови переходу, тому вирішив подзвонити в службу підтримки. 17 хвилин "сидів" в черзі за які я ж заплатив, бо компанія просто "зажала" гроші на номер 0-800. Через 17 хвилин все ж таки з'єднали з оператором. Попереджаю, на сайті можуть бути вказані невірні дані щодо вартості тарифу - це ми вияснили... Читати відгук Хотів перейти до Homenet, але на сайті мало інформації які умови переходу, тому вирішив подзвонити в службу підтримки. 17 хвилин "сидів" в черзі за які я ж заплатив, бо компанія просто "зажала" гроші на номер 0-800. Через 17 хвилин все ж таки з'єднали з оператором. Попереджаю, на сайті можуть бути вказані невірні дані щодо вартості тарифу - це ми вияснили в розмові з оператором. Чому на сайті у мене в місті (це важливе уточнення, щоб потім не казали,що не туди дивився!) вказана одна ціна, а вона мені каже іншу, оператор сказала: "Ну я не знаю шо там у вас вказано і де ви дивитесь, а в мене за серпень вказана така ціна!". Попросив, щоб мені відправили договір для ознайомлення і вони відправили СМС з текстом "https://homenet.ua". Ніби на три букви послали))0). Короче, відбили бажання мати з ними справу всього за 3 хивилини спілкування (і 17 хвилин очікування оператора)!
Недоліки:
1. Служба підтримки; 2. Відсутність безкоштовного номера 0-800 для колл-центру; 3. Кривий сайт, не працює форма зворотного зв'зку в блоці "Перехід від іншого провайдера"; 4. Актуальні ціни на тарифні плани можуть відрізнятись від ціни, яка вказана на сайті (вже 3 серпня, могли б вже давно обновити!).
Скорость в 3 раза меньше указанной в тарифе, изредка дотягивает до 50-60 из 100 мбит. Пинг скачет постоянно, вплоть до 5000-8000мс, что абсолютно неприемлимо. Техподдержка принимает замеры только с одного сайта, который такие скачки заметить не может, и помочь ничем, кроме перезагрузки системы, не может (с пингом, кстати, это не помогает). Не рекомендую данного правайдера, ищите что-нибудь получше, жаль потраченных... Читати відгук Скорость в 3 раза меньше указанной в тарифе, изредка дотягивает до 50-60 из 100 мбит. Пинг скачет постоянно, вплоть до 5000-8000мс, что абсолютно неприемлимо. Техподдержка принимает замеры только с одного сайта, который такие скачки заметить не может, и помочь ничем, кроме перезагрузки системы, не может (с пингом, кстати, это не помогает). Не рекомендую данного правайдера, ищите что-нибудь получше, жаль потраченных денег и времени
Целый день не было интернета, звонил на горячую линию отвечает Оксана, минуточку проблемы на линии, жду 15мин,перезваниваю на другой номер опять Оксана и опять тишина!! Ребята это треш Оксана жжёт она лучшая, а ваша компания,,,,
На протяжений продолжительного времени я обращаюсь к этим операторам связи и как качества небыли так и нет !!!! Я предоставлял свой замеры и наблюдения , тесты и все такое , но в ответ получал лишь хамское отношение к себе !!!! Исключение правда монтажники этого предприятия , они культурно и вижу хотят мне помочь , но дело не в их работе... Читати відгук На протяжений продолжительного времени я обращаюсь к этим операторам связи и как качества небыли так и нет !!!! Я предоставлял свой замеры и наблюдения , тесты и все такое , но в ответ получал лишь хамское отношение к себе !!!! Исключение правда монтажники этого предприятия , они культурно и вижу хотят мне помочь , но дело не в их работе , линия целая , оборудование меняют на новое , но это не приносит своих результатов !!! Очевидно и я уже показывал , что это системная ошибка как я понимаю связанная с оборудованием которое у них стоит !!!! Честно писать можно много и долго , но результата нет !!! Конечно я бы давно ушёл от этого плохого интернета , но ситуация такова , что в Новой Одессе нет альтернативы они одни в этом городе !!! Поэтому , если , что то нужно посмотреть или поработать включаю мобильный интернет !!!! Много нервов с этими людьми , смирился потому , что нет альтернативы !!!! Как только появится возможность перейти к другому оператору не дня не останусь клиентом этой компаний и таких как я много в нашем городе !!!! Не рекомендую эту компанию , качество предоставляемых услуг на низком уровне !!!! Всем позитивного настроения и мирного неба в нашей стране
Переваги:
Вежливые монтажники
Недоліки:
Хамский центр обслуживание клиентов , админы не компетентны и не хотят решать или не могут решить проблемы связи , качество предоставляемых услуг мягко говоря плохие !!! Часто отсутствует связь !!!
в Конотопе в середине мае перевели с ПанТелекома на этого недоооператора без каких либо договоров обнулив перед этим счета всех абонентов! предыдущего оператора взломали хакеры и сайт, что бы никто не смог зайти в кабинет а у меня было заплачено на 2 месяца вперёд! теперь этот Home Net сказал что будет считать с 1 числа следующего месяца и через... Читати відгук в Конотопе в середине мае перевели с ПанТелекома на этого недоооператора без каких либо договоров обнулив перед этим счета всех абонентов! предыдущего оператора взломали хакеры и сайт, что бы никто не смог зайти в кабинет а у меня было заплачено на 2 месяца вперёд! теперь этот Home Net сказал что будет считать с 1 числа следующего месяца и через неделю доверия на счету минус 58 грн уже) а ещё неделя до начала месяца!!! теперь понятно что это были за хакеры! украли деньги у людей теперь их в долг ещё загнали и напоследок во время войны лишили ещё и доступа в интернет! теперь будем подавать заявление всей громадой в прокуратуру! подписи собраны ждите!!!
Просто ужасно, вылетает 24/7, чуть ли не каждый день происходят непонятные сбои, постоянно тормозит и падает скорость, спасибо что хоть персонал адекватный
Худший интернет провайдер, во время военного положения проявил себя с наихудшей стороны среди всех возможных. Даже Укртелеком работает быстрее и стабильнее, чем этот "провайдер", мало того что отключили интернет фактически на пол месяца, пока другие провайдеры и мобильные сети работали, так еще и не понятно чью магистраль они используют, но после того как они решили "починить" - лучше бы не... Читати відгук Худший интернет провайдер, во время военного положения проявил себя с наихудшей стороны среди всех возможных. Даже Укртелеком работает быстрее и стабильнее, чем этот "провайдер", мало того что отключили интернет фактически на пол месяца, пока другие провайдеры и мобильные сети работали, так еще и не понятно чью магистраль они используют, но после того как они решили "починить" - лучше бы не "чинили", интернет по факту появился, но скорость с перепадами в от 10кбит до 5 мбит каждые 30 секунд и потерей пакетов 80% - лучше бы не появлялся. (кстати за время отсутствия интернета счета на оплату тарифов выставляют, и даже в долг загоняют) не подключайте этот провайдер. я думал что хуже укртелекома быть не может - может, это хоум нет.
Переваги:
нет
Недоліки:
все остальное, включая оформление сайта и личный кабинет. даже школьник в 5 классе сверстает сайт и личный кабинет лучше чем у них. просто смех
Самый ужасный провайдер, с которым довелось мне столкнуться. Указанная скорость в договоре 100мб по итогу имеем 35-55мб Постоянно пропадает интернет, в любой период времени. Служба поддержки ужасней некуда. Дозвонитесь, поймёте почему. Крутят как хотят клиентами. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
Являюсь пользователем данного провайдера 7 дней, скорость в течении дня скачет. Подключен пакет Стандарт(100 мб.), максимальная скорость ночью(01:00 - 05:00) 45 мб., днем не выше 10 мб. Интернет подключен в Харьковской обл.
Часто пропадає інтернет, у попереднього провайдера платили 150 грн за місяць з телебаченням, і якість була краща, а у цього провайдера 180 грн і без телебачення. Лінію нам провели і встановили все обладнання за НАШІ кошти, тепер ще підключають інших споживачів до нашого обладнання. Ше й "гарантують" що якість надання послуг не... Читати відгук Часто пропадає інтернет, у попереднього провайдера платили 150 грн за місяць з телебаченням, і якість була краща, а у цього провайдера 180 грн і без телебачення. Лінію нам провели і встановили все обладнання за НАШІ кошти, тепер ще підключають інших споживачів до нашого обладнання. Ше й "гарантують" що якість надання послуг не погіршиться. В цей тяжкий час всі користуються інтернетом, хтось розшукує рідних, хтось волонтерить, а хтось тільки і живе новинами з фронту. Майте совість і не обдирайте народ!!!
Компания мошенников, снимая полную суму за интернет( который вообще ничего не грузит) и периодически вообще пропадает. Последние 2.5 месяца интернет испортился, как и служба поддержки!!! Сотрудники вообще не поднимают трубку, а когда дозванивался то на жалобы дают смешные советы: " Мол перезагрузите роутер" и просто бросают трубку при разговоре. Печально что в такое трудное для страны время, даже провайдеры наживаются... Читати відгук Компания мошенников, снимая полную суму за интернет( который вообще ничего не грузит) и периодически вообще пропадает. Последние 2.5 месяца интернет испортился, как и служба поддержки!!! Сотрудники вообще не поднимают трубку, а когда дозванивался то на жалобы дают смешные советы: " Мол перезагрузите роутер" и просто бросают трубку при разговоре. Печально что в такое трудное для страны время, даже провайдеры наживаются на обмане своих клиентов. Снимая абонплату 260грн не предоставляю услуг указанных в договорах. Настолько всё печально что Сериал качество 720 даже не грузит.
Нет инета с начала войны. Мы тоже выживаемость. Дом 3 раза обстреляли. Потратил последние деньги на звонок в поддержку. До сих пор ничего. Кто то назвал их мародерами. Люди, не связывайтесь с хоумнетом. Я подключал другой местный провайдер
Херсон №99535 Сначала войны интернет отсутствовал несколько дней. Благодаря нашим местным мастерам интернет появился. при этом скорость по кабелю 1,4-8Мб. спасибо и за это. делали заявки постоянно. успокаивали что ничего не могут сделать и оплата за отсутствие интернета взыматься не будет и за малую скорость пересчитают. И взяли по полной как за 100 Мб. У нас сейчас каждый... Читати відгук Херсон №99535 Сначала войны интернет отсутствовал несколько дней. Благодаря нашим местным мастерам интернет появился. при этом скорость по кабелю 1,4-8Мб. спасибо и за это. делали заявки постоянно. успокаивали что ничего не могут сделать и оплата за отсутствие интернета взыматься не будет и за малую скорость пересчитают. И взяли по полной как за 100 Мб. У нас сейчас каждый выживает Мясо мороженное 300-350гр, яйца 70-90... и не всегда возьмёшь огромные очереди и редко есть. Люди друг другу помогают а вы лишаете возможности узнавать новости в такое время .Были бы вы ближе столба позора з голыми задницами вам мародёрам не миновать. Бог вам судья. Наживайтесь
Зачем вы повысили абонплату,сервиса нету,скорость так себе ,постоянные обрывы,дозвонится оператору не возможно... Надо уходить от вас.И никому не советовать ваш провайдер.
Скільки можна з цими аваріями? Чому інтернет пропадає на цілий день?!Сьогодні пропав інтернет з 15:00 щойно на лінії повідомили що його не буде аж до 23:00! Як взагалі можна працювати з дому з цим інтернетом? Надіюсь незабаром з'явиться хоча б якась альтернатива homenet аби б я нарешті міг забути про це жахіття в шубі інтернет-провайдера. Ні один провайдер у світі... Читати відгук Скільки можна з цими аваріями? Чому інтернет пропадає на цілий день?!Сьогодні пропав інтернет з 15:00 щойно на лінії повідомили що його не буде аж до 23:00! Як взагалі можна працювати з дому з цим інтернетом? Надіюсь незабаром з'явиться хоча б якась альтернатива homenet аби б я нарешті міг забути про це жахіття в шубі інтернет-провайдера. Ні один провайдер у світі не повинен допускати такого знущання з користувачів, враховуючи що ми платимо гроші за місяць. Чому не враховується кількість днів в місяці коли інтернет не працював?! Idioty!
Якість сиглану середня. Щоб повторно підключитись з їхнім же обладнанням, що залишилось у вас потрібно заплатити суму за нове підключення. Оператори кожний раз дають різну інформацію, дозвонитись до них нереально.Оператори дурять,спочатку заманюють і говорять різну суму, щоб ви платили гроші частинами, виходить що у вас немає потім вибору, потрібно платити, щоб ті гроші не пішли на вітер. Обслуговування жах.
Я такого еще не видела.. за 240 грн в мес , у нас почти каждый день " добрый день", авария!!! Я все понимаю, но разве нельзя починить его раз и нормально??? Не ухожу только потому что некуда!
Переваги:
Нормальный интернет (когда он есть)
Недоліки:
Сплошные аварии на линии, нет подключения целыми днями до вечера!
Провайдер нестабилен, постоянно какие-то поломки (в нашем регионе),выяснить причину (непосредственно в момент поломки) невозможно, так как все операторы заняты и ты в очереди от десяти до двадцати. Проблемы с сетью ближе к зиме все чаще. Деньги берут ежемесячно за каждый день, а по факту услугу предоставляют дней за 25.
Спочатку все працювало нормально. Але останні два тижні пропадає інтернет в різний час і на багато годин. Щоразу дзвоню в службу, і чую одне і теж :"у вас поломка на лінії" І потім ніяких пояснень чи прогнозів. Достукатися і допроситися нічого не можливо!
Плюсов в нем нет, как и качества обслуживания. Нормальным языком не получится выразить свою мысль относительно этого провайдера, а грязно материться - забанят. Не рекомендую никому и никогда!!!!
Мертва служба техпідтримки та клієнтський відділ. При переведенні на обслуговування з іншого провайдера, якого вони купили (Apple Net) - перевели лише гроші з особового рахунку, інтернет не перевели (відсутній з самого початку), додзвонитися на вказані номери неможливо. Спочатку зкидають, потім - лише автовідповідач без можливості залишити будь-яку інформацію чи переключитися на оператора
Переваги:
Плюси відсутні. Хоча ні - списують гроші з рахунку дуже вправно, не зважаючи, що інтернет так і не підключили.
Недоліки:
Мертва служба підтримки і клієнтський відділ - додзвонитися не можливо, зкидають, більшу частину часу на всіх номерах компанії включено IVR, всі меню якого ведуть виключно на інформацію про залишок коштів на вашому рахунку - більше ніякої інформації від цієї компанії по телефону ви не отримаєте.
За півроку спрацювало лише звернення чрез messenger, і то відключити послугу так не можна, потрібно шукати їх у viber.
Четыре дня назад решил поменять провайдера... И четыре дня геморроя... Думал укртелеком самый отстойный провайдер у нас в городе...но,нет...нашёлся сводный брат ему... Три раза приезжали мастера из техподдержки... Поменяли роутер нетис на такое самое "Г"...Новый роутер(нетис) Без проблем проработал ровно 5 час. Перезагружать три раза не помогло... Сегодня выходной день,дозвониться к ним не реально...хорошо что старый инета еще... Читати відгук Четыре дня назад решил поменять провайдера... И четыре дня геморроя... Думал укртелеком самый отстойный провайдер у нас в городе...но,нет...нашёлся сводный брат ему... Три раза приезжали мастера из техподдержки... Поменяли роутер нетис на такое самое "Г"...Новый роутер(нетис) Без проблем проработал ровно 5 час. Перезагружать три раза не помогло... Сегодня выходной день,дозвониться к ним не реально...хорошо что старый инета еще не отключил... Четыре дня инета...и четыре дня проблем... Судите сами...
За что платить???
В последнее время постоянные обрывы,а в час пик скорость иннете вообще падает, зависает постоянно...
Сделайте нормальную связь и скорость,а потом уже подымайте тариф...
"Якісний" колл-центр.
Самое нестабильное соединение из всех возможных
Оксана просто звезда
Не зафіксована оплата
Качества нет от слова совсем
Мародёры воруют во время войны деньги со счета абонента
Худшее качество
Худший интернет провайдер, обогнал даже укртелеком.
не подключайте этот провайдер. я думал что хуже укртелекома быть не может - может, это хоум нет.
Не советую никому
Указанная скорость в договоре 100мб по итогу имеем 35-55мб
Постоянно пропадает интернет, в любой период времени. Служба поддержки ужасней некуда. Дозвонитесь, поймёте почему.
Крутят как хотят клиентами.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
Ужасный интернет
Интернет подключен в Харьковской обл.
низька якість обслуговування
Мошенники HomeNet
Последние 2.5 месяца интернет испортился, как и служба поддержки!!!
Сотрудники вообще не поднимают трубку, а когда дозванивался то на жалобы дают смешные советы: " Мол перезагрузите роутер" и просто бросают трубку при разговоре.
Печально что в такое трудное для страны время, даже провайдеры наживаются... Читати відгук Компания мошенников, снимая полную суму за интернет( который вообще ничего не грузит) и периодически вообще пропадает.
Последние 2.5 месяца интернет испортился, как и служба поддержки!!!
Сотрудники вообще не поднимают трубку, а когда дозванивался то на жалобы дают смешные советы: " Мол перезагрузите роутер" и просто бросают трубку при разговоре.
Печально что в такое трудное для страны время, даже провайдеры наживаются на обмане своих клиентов. Снимая абонплату 260грн не предоставляю услуг указанных в договорах. Настолько всё печально что Сериал качество 720 даже не грузит.
Услуги нет с начала войны, а деньги дерут
Воры и обманщики
Скорость 100 кб/сек
Не можуть вирішити проблему!
действительно мародеры
Рубанули швидкість 10мб, но ціну взяди як за 100. Уроди!
Не рекомендую! Комы війна, а кому.....
За чтро платить 250грн.???
Надо уходить от вас.И никому не советовать ваш провайдер.
Ви за**ли з вашими Аваріями
Плохой сервис!
Жахливе обслуговування операторів.
Сплошные "аварии на линии"
Ужас, а не интернет
Не рекомендую
Якість послуг інтернет провайдеру
Это ДНО, а не провайдер!
Просто жахливо. Не рекомендую
При переведенні на обслуговування з іншого провайдера, якого вони купили (Apple Net) - перевели лише гроші з особового рахунку, інтернет не перевели (відсутній з самого початку), додзвонитися на вказані номери неможливо. Спочатку зкидають, потім - лише автовідповідач без можливості залишити будь-яку інформацію чи переключитися на оператора
Сводный брат укртелекома)
И четыре дня геморроя...
Думал укртелеком самый отстойный провайдер у нас в городе...но,нет...нашёлся сводный брат ему...
Три раза приезжали мастера из техподдержки...
Поменяли роутер нетис на такое самое "Г"...Новый роутер(нетис)
Без проблем проработал ровно 5 час.
Перезагружать три раза не помогло...
Сегодня выходной день,дозвониться к ним не реально...хорошо что старый инета еще... Читати відгук Четыре дня назад решил поменять провайдера...
И четыре дня геморроя...
Думал укртелеком самый отстойный провайдер у нас в городе...но,нет...нашёлся сводный брат ему...
Три раза приезжали мастера из техподдержки...
Поменяли роутер нетис на такое самое "Г"...Новый роутер(нетис)
Без проблем проработал ровно 5 час.
Перезагружать три раза не помогло...
Сегодня выходной день,дозвониться к ним не реально...хорошо что старый инета еще не отключил...
Четыре дня инета...и четыре дня проблем...
Судите сами...