Englishdom
Онлайн-школа Englishdom – це сучасна навчальна екосистема, яка понад 10 років допомагає навіть самим зайнятим студентам усього світу незалежно від віку, соціального статусу, уподобань підкорювати омріяні англомовні вершини.
Основні принципи роботи онлайн-школи – це контент на основі методології Кембриджу; досвідчені викладачі; гейміфікація навчального процесу, й головне – мега індивідуальний підхід. А все що для старту... детальніше
Основні принципи роботи онлайн-школи – це контент на основі методології Кембриджу; досвідчені викладачі; гейміфікація навчального процесу, й головне – мега індивідуальний підхід. А все що для старту... детальніше
Курси англійської
Не рекомендую - Відгуки про Englishdom
На жаль, мій досвід навчання виявився негативним. Компанія не надає чіткої інформації про свою реєстрацію в Україні та не повідомляє юридичну особу, до якої можна звернутися для захисту прав споживачів. Натомість посилаються лише на компанію, зареєстровану на Кіпрі.
За час навчання мені вже тричі змінювали викладачів. Були випадки, коли викладачі не підключалися до занять, запізнювалися або переносили уроки. Платформа працює нестабільно, тому заняття часто проводяться через Zoom або Google Meet замість власної системи.
Окрема проблема — виконання домашніх завдань. Через технічні несправності я не можу повноцінно користуватися платформою. До вирішення питання залучалися технічні спеціалісти, оновлювався додаток, надсилалися скріншоти помилок, але проблему так і не усунули. Через це я фактично не можу пройти оплачений курс.
Окремо хочу звернути увагу на питання повернення коштів. Мої заявки постійно перебувають «на розгляді», а потім я отримую відмову з посиланням на те, що з моменту оплати минуло понад 28 днів. Однак послуга надається не одноразово в день оплати, а протягом усього періоду навчання. Як клієнт може знати протягом перших 28 днів, що надалі будуть зриватися заняття, змінюватися викладачі, виникатимуть технічні проблеми або уроки не відбуватимуться з вини школи? Вважаю несправедливим вимагати оплату за послуги, які фактично не були надані належним чином або взагалі не відбулися.
При цьому заняття, які не відбулися з незалежних від мене причин, все одно списуються з балансу. Дуже зручна схема. Шкода, що між активною рекламою та реальним рівнем сервісу існує така велика різниця.
PS: негативні відгуки в соц мережах видаляють.
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо, що поділилися своїм баченням ситуації.
Нам шкода, що у вас склалося таке враження від навчання. Водночас хочемо зазначити, що частина описаних подій виглядала дещо інакше, ніж представлено у відгуку.
Зокрема, питання щодо викладачів не виникали протягом усього періоду навчання — раніше ви позитивно оцінювали роботу викладачів та продовжували заняття. Основна частина складнощів дійсно стосувалася останнього періоду навчання, і ми вже опрацювали ці звернення, включно з поверненням занять, які потребували додаткового розгляду.
Також під час навчання частина занять проходила в умовах нестабільного зв'язку та підключень з мобільних пристроїв, що могло впливати на якість з'єднання. Зі свого боку ми намагалися допомогти з усіма технічними питаннями та залучали відповідних спеціалістів.
Щодо всіх інших питань, включно з умовами навчання та фінансовими зверненнями, наша команда вже надала вам детальну відповідь з пошти [email protected]. Будемо вдячні, якщо подальше обговорення продовжиться саме там, щоб ми могли розглядати ситуацію предметно та з урахуванням усіх деталей.
Дякуємо за зворотний зв'язок.