Моє перше заняття в ED так і не відбулось: Відгуки про Englishdom

› › ›

Viktoria Chaika Відгук додано 11 квітня, 2024 год 29 переглядів

Вітаю, мій відгук на жаль не буде позитивним, оскільки моє перше заняття в ED так і не відбулось. Не знаю чи мені так пощастило, чи так працює ця "компанія", але від самого початку були якісь незрозумілі проблеми ще підчас призначення безкоштовного пробного заняття. Читаючи усі ті хороші відгуки і дивлячись на оцінку 9,7 з 10, не зовсім розумію у чому річ... Почну з того, що моє пробне заняття 3 рази було призначене не на ту годину, про яку я просила і коли воно все-таки відбулось, то почалось воно на годину раніше ніж мало б. Мені здається всі розуміють що означає "за київським часом", але не все так легко як мені здавалось. Ок. Пробне заняття відбулось і мені призначити вчителя згідно з моїми побажаннями. Тільки от на жаль, Інесса з Казахстану так і не з'явилась в назначений час, ні годиною раніше, ні пізнвше. Вона не відповідала на мої повідомлення в чаті і я не отримала жодної інформації про те, чому мій урок не відбувся. Згадаю ще про те, що підчас пробного уроку менеджер (чи як їх там назавиють) була дуже наполегливою у тому, щоб я одразу підчас розмови з нею зробила оплату, а нінімальна оплата це не менше ніж за 5 уроків. Ну ок. Як виявилось мене ніби-то не додали в розклад вчителя Інесси і вона просто не знала, що я на нею чекаю. Ок, можливо, повірю. Попросила змінити мені вчителя. Мені назначили Пані Вікторію і перший урок з нею в мене мав відбудить власне сьогодні. За годину до уроку до мене телефонує представник ED і повідомляє, що уроку не буде, бо мій вчитель від вчорашнього дня на лікарняному. В цей момент, я і зрозуміла, що мабуть тільки в моїх інтересах є те, щоб урок відбувся, а заплачені гроші потрібно повертати, бо це вже просто смішно. Іншого викладача мені звичайно на сьогодні ніхто не знайде і уроку просто знову не буде. Найсмішніше було те, що представник мені сказала, що вона не бачить у моєму рокладі уроку на день 11.04.2024. Після чого я знову перевірила свою пошту і переконалась, що все-таки отримала запрошення на сьогоднішній урок і жодної інформації про його відміну. Не знаю чи хтось дочитає до цього моменту і можливо мені дійсно просто так '"пощастило", але це не змінює того факту, що якість і сервіс цієї контори дуже м'яко кажучи шкутильгає. Після такої кількості помилок і проблем з їхньої сторони, мені б хотілось, щоб все-таки знайшовся спосіб запевнити мені можливість скористатися з послуг за які було заплачено наперед.
Тому я на жаль не рекомендую зв'язуватись з ними. А мене попереду чекає ще процес повернення коштів, бо 7 днів мушу чекати на контакт з їхнього боку і невідомо скільки це все триватиме....

Коментарі до відгуку

Відповідь представника EnglishDom 15 квітня, 2024 год

Привіт, Віторіє!

Дякуємо за відгук і перепрошуємо за всі незручності, які ви зазнали. Нам прикро було чути про такий досвід на старті навчання. Це точно не те, що ми прагнемо надавати нашим студентам. Ваш випадок вже опрацьовано, і дякуємо, що відзначили менеджеру підтримки позитивний досвід з нашим тічером на уроці. Ми щасливі, що змогли вирішити це питання і забезпечити комфортне та ефективне вивчення англійської.

Відповісти

Englishdom
Всі відгуки

4.0 5

105 відгуків / 11731 перегляд

Всі відгуки

Englishdom

Онлайн-школа Englishdom – це сучасна навчальна екосистема, яка понад 10 років допомагає навіть самим зайнятим студентам усього світу незалежно від віку, соціального статусу, уподобань підкорювати омріяні англомовні вершини.
Основні принципи роботи онлайн-школи – це контент на основі методології Кембриджу; досвідчені викладачі; гейміфікація навчального процесу, й головне – мега індивідуальний підхід. А все що для старту... детальніше

Курси англійської