EMOZZI відгуки з оцінкою Відмінно / страница 4

› ›

3.9 5

102 відгука / 44185 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Официальное заявление EMOZZI

EMOZZI (Украина, Київ) 25 червня, 2015 год

Добрый день. Меня зовут Александр Кравченко. Я - автор проекта EMOZZI. Хочу прояснить для всех читателей и пользователей нашего сервиса позицию нашей компании в отношении подобных отзывов и комментариев.
Сразу замечу, что если ваш сертификат был куплен в авторизованной точке продаж EMOZZI (они все указаны на сайте EMOZZI.UA в разделе "Контакты") и срок годности вашего сертификата еще не истек, то... Читати відгук Добрый день. Меня зовут Александр Кравченко. Я - автор проекта EMOZZI. Хочу прояснить для всех читателей и пользователей нашего сервиса позицию нашей компании в отношении подобных отзывов и комментариев.

Сразу замечу, что если ваш сертификат был куплен в авторизованной точке продаж EMOZZI (они все указаны на сайте EMOZZI.UA в разделе "Контакты") и срок годности вашего сертификата еще не истек, то НИКАКИХ ДОПЛАТ С КЛИЕНТОВ МЫ НЕ ТРЕБУЕМ. Так что если в вашем сертификате указана вполне конкретная услуга и поставщик услуги работает, как и прежде, то доплата не нужна.

Ценность нашей компании - открытое и честное отношение к нашим клиентам. Наш интерес в том, чтобы люди пользовались услугами, получали впечатления и делились приобретенным опытом с другими людьми. Мы не строим свой бизнес на принципах мошенничества и сиюминутной наживы на бесконечном потоке отговорок в пользу отказа от предоставления услуг по честно купленным сертификатам.

Теперь коротко о тех эпизодах, когда мы можем предложить (обращаю ваше внимание, именно ПРЕДЛОЖИТЬ) доплату:
1) Если вы, по собственному желанию, хотите выбрать более дорогую услугу и заменить ей ту, которая указана в сертификате. На мой взгляд, это вполне логично. Более того, вы можете безо всяких доплат выбрать что-то из каталога равное по цене и воспользоваться. Исключением являются сертификаты, которые были получены в качестве подарка при покупке основного сертификата, так как он, фактически, приобретается за 1 копейку.
2) Если срок годности сертификата истек, а сегодняшняя стоимость услуги у поставщика поднялась. Это тоже вполне справедливо. Мы гарантируем получение услуги в течение 6 месяцев без условностей. Даже если цена поднялась. Таков контракт с поставщиками. Полагаю, что полгода - вполне достаточный срок для того чтобы найти время на реализацию сертификата. Поставщики услуг не всегда, но идут на фиксацию цены на 6 месяцев, после чего они могут повысить цену. Заверяю вас, что даже в условиях постоянного роста цен, по более чем 50% сертификатов мы не взымаем доплату за продление и тут мы честны с нашим клиентом.

Если у вас есть конкретные претензии по вышеизложенным фактам - прошу сообщать не на форумах, которые мало кто читает и которые не решат вашу проблему, а напрямую мне - [email protected].

В 90% случаев, подобные лжеотзывы о нас распространяют недобросовестные конкуренты. В остальных 10% случаев - клиенты, которые попали под действие пунктов 1 и 2, описанных выше.

Я всегда открыт для диалога и отвечаю на каждое письмо своих клиентов. Так что убедительно прошу вас - для получения правильной информации из первых рук - сообщайте мне обо всех эпизодах, которые вам непонятны.

Спасибо!!

Михаил (Украина, Донецьк) 19 червня, 2015 год

Искал девушке подарок на день рождения - наткнулся подарочные сертификаты. Решил избавить себя от проблем поиска и выбрал готовый набор у EMOZZI. Избавился от головняка и сделал необычный подарок. Девушка довольна - а это главное))

Спасибо за эмоции!

Лина (Украина, Донецьк) 11 червня, 2015 год

Подарила мужу гонки на картинге - эмоций миллион, остался очень доволен, ведь это гораздо лучше, чем очередная пена для бритья! Огромное спасибо ребятам менеджерам за хороший совет и отличную работу!

fox (Украина) 9 листопада, 2014 год

Очень современная и удобная система обслуживания. Столкнулся первый раз, потратил минимум времени, все очень доступно, консультанты отвечают на любые вопросы очень быстро.

1 не згоден

Гость (Украина, Киев) 3 листопада, 2014 год

Обслуживание хуже некуда! Раньше пользовалась сертификатами других компаний, и тут с друзьями решили попробовать и "эмоции"... Ушли мы действительно с эмоциями и далеко не с позитивными. Честно говоря, повелись мы на цену и более-менее хорошие отзывы. Решили не заказывать по телефону, а прийти прямо в офис, так как все равно были рядом + более детально расспросить, посмотреть как выглядит сертификат... Читати відгук Обслуживание хуже некуда! Раньше пользовалась сертификатами других компаний, и тут с друзьями решили попробовать и "эмоции"... Ушли мы действительно с эмоциями и далеко не с позитивными. Честно говоря, повелись мы на цену и более-менее хорошие отзывы. Решили не заказывать по телефону, а прийти прямо в офис, так как все равно были рядом + более детально расспросить, посмотреть как выглядит сертификат и т.д. Придя в офис первым вопросом от менеджера был "чего вам?",немного оторопев от такого вопроса мы смиренно ответили, что нам нужно 2 подарка - парню и девушке. Вместо того, чтоб задавать наводящие вопросы или сразу что-то предлагать, нас отправили самостоятельно изучать ассортимент через сайт. Мы не сдавались, тем более, что были настроены в этот же день приобрести друзьям подарки, поэтому начали дальше "донимать" менеджера, которой явно не было до нас дела. Когда она снизошла и еле предложила нам вариант, который собственно нам уже подходил, мы сказали - берем! На том моменте, когда мы уже начали доставать кошельки, нас снова отправили во всемирную паутину, мол "только там и происходят все заказы". Это был край. Что мешало ей сделать его с нами прямо на месте? До сих пор на этот вопрос я не могу найти ответ. Пришли, сами расспросили, деньги достали - а нас отправили куда подальше, хоть и культурно. Ушли мы без подарка, в тот же вечер заказали у другой компании и не пожалели. Если они так относятся к клиентам, которые готовы купить сертификат и тем самым внести в компанию деньги, то что тогда говорить о клиентах, которые хотят пройти впечатления? Сочувствую тем людям, которые их дарят(неловко слышать, что человек, которому ты подарил так и не может пройти свое впечатление), и тем, кому достался такой подарок.

1 згоден

Инна (Украина, Kiev) 2 жовтня, 2014 год

Готова поспорить со всеми негативными отзывами об EMOZZI,все прошло великолепно и подарок к главному развлечению прошел без эксцессов.если хотите удивить своих близких обращайтесь Вам помогут и предложат лучшее.

Показати 1 відповідь

Дарья (Украина, Киев) 17 липня, 2014 год

Всем привет. У меня тоже был сертификат Emozzi в аквапарк на целый день. Ко дню рождения друзья решили меня искупать))) Но сказать честно, из всего перечисленного я не столкнулась ни с одной проблемой сервиса. То, что его нужно активировать заранее меня предупредили, по этому я позвонила за неделю и без всяких проблем пришла в выходной день. Более того, в самом... Читати відгук Всем привет. У меня тоже был сертификат Emozzi в аквапарк на целый день. Ко дню рождения друзья решили меня искупать))) Но сказать честно, из всего перечисленного я не столкнулась ни с одной проблемой сервиса. То, что его нужно активировать заранее меня предупредили, по этому я позвонила за неделю и без всяких проблем пришла в выходной день. Более того, в самом Дрим Айленде меня встретил их менеджер и провел без очереди. Был очень любезен и дал бесплатные билеты в кино (!!)))

Александр Сергеевич 30 грудня, 2013 год

Да действительно сервис на низком уровне, звонили по поводу активации сертификата 30.12.13 в 13:39 с номера 093-177-15-70, девушка постоянно перебивала, а потом просто бросила трубку! Плюс ко всему ихний провайдер на техническом ремонте, но они предложили выбрать другое впечатление, вместо того что бы продлить время использования... При том что пришлось с них вытягивать решение данной проблемы, повели себя как будто... Читати відгук Да действительно сервис на низком уровне, звонили по поводу активации сертификата 30.12.13 в 13:39 с номера 093-177-15-70, девушка постоянно перебивала, а потом просто бросила трубку! Плюс ко всему ихний провайдер на техническом ремонте, но они предложили выбрать другое впечатление, вместо того что бы продлить время использования... При том что пришлось с них вытягивать решение данной проблемы, повели себя как будто это моя личная проблема, а не ихняя! Но вынужден признать что до этого подобных проблем не возникало.

1 згоден 1 не згоден

Юлия 1 вересня, 2012 год

Если руководство проекта следит за информацией о своей компании в сети, то это не может не радовать. Александр, небольшое замечание. Я вот уже полчаса ищу в сети информацию, дата активации на конверте указана включительно или нет. Например, у меня написано, что сертификат нужно активировать до 01.09.2012. Так уж сложилось, что сейчас тот самый день:) Но это суббота и она нерабочая.... Читати відгук Если руководство проекта следит за информацией о своей компании в сети, то это не может не радовать. Александр, небольшое замечание. Я вот уже полчаса ищу в сети информацию, дата активации на конверте указана включительно или нет. Например, у меня написано, что сертификат нужно активировать до 01.09.2012. Так уж сложилось, что сейчас тот самый день:) Но это суббота и она нерабочая. Я активировала сертификат на сайте, никаких предупреждений о том, что он просрочен не было, но, возможно, форма не до конца автоматизирована. В любом случае, было бы просто отлично увидеть в правилах или на сайте (который легче обновить) четкие указания включена ли конечная дата в период активации или нет.
Заранее спасибо!
P.S. А в форме активации поле "Услуга для активации" сделать списком, а не произвольной строкой (как оценка вот в этой форме). Было бы удобнее. Это уж профессиональное, IT-шное:) Думаю, Вы поймете.

1 згоден

Відповідь представника EMOZZI 1 вересня, 2012 год

Юлия, для того чтобы получить такую информацию достаточно позвонить по телефону в Киеве - 044-227-83-28 или 0-800-505-77-90 (если Вы не из Киева)... или же написать письмо с вопросом на любой из указанных в контактной информации адресов электронной почты... Совсем не обязательно прибегать к услугам низкопробных сайтов, на которых публикуют ложные отзывы (как все уже успели убедиться)...

Что касается автоматизации, да... есть еще некоторые детали, которые мы дорабатываем... ведь новую версию сайта запустили только две недели назад... над этим тоже работаем...

Ирина 20 червня, 2012 год

я хотела подарить подруге поход в аквапарк... но у них (в дрим тауне) можно купить только билет сегодня - на сегодня. Поэтому купила в emozzi. А через месяц и сама получила в подарок их сертификат))) правда на другую услугу. Считаю если не хотите действовать по правилам билета, дарите не нужную вазочку. Сама проходила через процедуру похода на услугу - ничего... Читати відгук я хотела подарить подруге поход в аквапарк... но у них (в дрим тауне) можно купить только билет сегодня - на сегодня. Поэтому купила в emozzi. А через месяц и сама получила в подарок их сертификат))) правда на другую услугу. Считаю если не хотите действовать по правилам билета, дарите не нужную вазочку. Сама проходила через процедуру похода на услугу - ничего сложного в этом нет. Кстати, подруга в восторге, она не смогла в первый раз сходить ее перезаписали без проблем.

1 згоден

Константин 14 червня, 2012 год

Наталья, у каждого свои правила. Вам подарили сертификат - будьте счастливы. Я вот пользовался их сервисом и остался очень доволен. Работают четко, но по своим правилам. Так что не надо Пи-Пи-Пи :-)

2 згодні 2 не згодні

Татьяна 10 травня, 2012 год

Мне коллеги на работе подарили на день рождения сертификат от EMOZZI на спа в салон Натура. Получила действительно массу эмоций, салон отличный приняли очень хорошо. Менеджеры из EMOZZI после активации моего сертификата отправили на почту письмо и смс о том что услуга активирована потом еще и перезвонили уточнили получила лия уведомление и не забыла ли я дату, потом еще и... Читати відгук Мне коллеги на работе подарили на день рождения сертификат от EMOZZI на спа в салон Натура. Получила действительно массу эмоций, салон отличный приняли очень хорошо. Менеджеры из EMOZZI после активации моего сертификата отправили на почту письмо и смс о том что услуга активирована потом еще и перезвонили уточнили получила лия уведомление и не забыла ли я дату, потом еще и после прошедшей даты дня через 2-3 перезвонили узнать как мои впечатления. Очень приятно что они не забывают о своих клиентах.

4 не згодні

EMOZZI

EMOZZI – это легкие подарки-впечатления, которые легко выбирать, легко дарить и всегда приятно получать. Наши подарки оставляют воспоминания, а воспоминания оставляют незабываемые впечатления. Тем более, что в арсенале EMOZZI столько идей, что их вполне хватит на всю жизнь.
EMOZZI - по своей сути, сертификат на услугу, но он помещен в... детальніше

Рейтинг 3.9 з 5 на підставі 102 відгуків

Магазин подарунків