Не рекомендую продавця Ecovent-expert (сайт: ecovent-expert.com.ua) за всіма критеріями. Повели себе дуже непрофесійно та недобросовісно. Замовив осушувач повітря через маркетплейс Rozetka увечері 15.02. Менеджер Денис одразу написав у Viber і повідомив, що відправка буде або наступного дня, або через день, як тільки надійде партія товару. 16.02 ввечері я уточнив у нього, коли саме буде відправка. Він відповів, що товар уже... Читати відгук Не рекомендую продавця Ecovent-expert (сайт: ecovent-expert.com.ua) за всіма критеріями. Повели себе дуже непрофесійно та недобросовісно.
Замовив осушувач повітря через маркетплейс Rozetka увечері 15.02. Менеджер Денис одразу написав у Viber і повідомив, що відправка буде або наступного дня, або через день, як тільки надійде партія товару. 16.02 ввечері я уточнив у нього, коли саме буде відправка. Він відповів, що товар уже відправлено, але піде на Нову пошту та з’ясує, що не так. Я нагадав, що оформляв доставку на точку Rozetka Delivery. Після цього він сказав, що переплутав мене з іншим клієнтом-однофамільцем і пообіцяв розібратися.
Проте ні 17, ні 18, ні 19 лютого відправка так і не відбулася. На всі запитання менеджер відповідав, що товар нібито відправлено, але «точка Розетки» затримує процес, і вони в цьому не винні. Коли я відмовився від замовлення, адже статус залишався «очікує передачу продавцем», Денис продовжував стверджувати, що товар уже в дорозі, хоча інформація в кабінеті не змінювалася.
У підсумку продавець скасував замовлення, але не поспішав повертати кошти (оплата була здійснена наперед). Лише після втручання маркетплейсу мені написали з проханням надати реквізити картки для повернення.
Хочу також зазначити, що незалежно від того, яку відповідь на цей відгук надасть продавець, у мене збережена вся переписка з ним. У разі потреби я готовий опублікувати її повністю, щоб підтвердити свої слова.
Висновок: маркетплейс фактично не несе відповідальності за кошти — вони одразу надходять продавцю, навіть якщо покупець не отримав товар. Не рекомендую оплачувати наперед, оскільки повернення грошей може бути складним і нервовим процесом. Закликаю інших покупців бути обережними, щоб уникнути зайвих проблем і витрачених нервів.
Відгук про роботу Ecovent-Expert
Замовив осушувач повітря через маркетплейс Rozetka увечері 15.02. Менеджер Денис одразу написав у Viber і повідомив, що відправка буде або наступного дня, або через день, як тільки надійде партія товару.
16.02 ввечері я уточнив у нього, коли саме буде відправка. Він відповів, що товар уже... Читати відгук Не рекомендую продавця Ecovent-expert (сайт: ecovent-expert.com.ua) за всіма критеріями. Повели себе дуже непрофесійно та недобросовісно.
Замовив осушувач повітря через маркетплейс Rozetka увечері 15.02. Менеджер Денис одразу написав у Viber і повідомив, що відправка буде або наступного дня, або через день, як тільки надійде партія товару.
16.02 ввечері я уточнив у нього, коли саме буде відправка. Він відповів, що товар уже відправлено, але піде на Нову пошту та з’ясує, що не так. Я нагадав, що оформляв доставку на точку Rozetka Delivery. Після цього він сказав, що переплутав мене з іншим клієнтом-однофамільцем і пообіцяв розібратися.
Проте ні 17, ні 18, ні 19 лютого відправка так і не відбулася. На всі запитання менеджер відповідав, що товар нібито відправлено, але «точка Розетки» затримує процес, і вони в цьому не винні. Коли я відмовився від замовлення, адже статус залишався «очікує передачу продавцем», Денис продовжував стверджувати, що товар уже в дорозі, хоча інформація в кабінеті не змінювалася.
У підсумку продавець скасував замовлення, але не поспішав повертати кошти (оплата була здійснена наперед). Лише після втручання маркетплейсу мені написали з проханням надати реквізити картки для повернення.
Хочу також зазначити, що незалежно від того, яку відповідь на цей відгук надасть продавець, у мене збережена вся переписка з ним. У разі потреби я готовий опублікувати її повністю, щоб підтвердити свої слова.
Висновок: маркетплейс фактично не несе відповідальності за кошти — вони одразу надходять продавцю, навіть якщо покупець не отримав товар. Не рекомендую оплачувати наперед, оскільки повернення грошей може бути складним і нервовим процесом.
Закликаю інших покупців бути обережними, щоб уникнути зайвих проблем і витрачених нервів.