Пользовался услугами Domonet 13 лет. За всё это время отношение к клиенту — равнодушное. Из плюсов могу отметить только нормальную скорость интернета. На этом все плюсы заканчиваются. При отключении электроэнергии интернет держится около 1 часа 30 минут. Подавал официальную заявку на проверку автономности — проверили и подтвердили, что действительно не держит. Прошло 2 месяца, но решать проблему никто не собирался: только обещания в стиле «сделаем позже» и «когда-нибудь решим». Могут предложить вариант: заплатить 5000, и тогда, возможно, что-то установят. Если у вас возникает техническая проблема — в ответ стандартные фразы. При просьбе вызвать мастера прямо говорят, что «мастер не поможет». Дозвониться в поддержку сложно, быстро связаться практически нереально. Отдельный минус — при расторжении договора остаток средств не возвращают. Итог: за 13 лет лояльности — ноль клиентоориентированности. Пока всё работает — вы им не нужны. Как только появляется проблема — вы остаетесь с ней один. Не рекомендую. 1 згоден
Інтернет провайдер для квартир та приватного сектору на швидкості до 1 Гбіт/с. Підключення можливе в м.Києві та області, м. Харків , м. Одеса, м. Вінниця.
Domonet — разочарование - Відгуки про ДОМОНЕТ
Из плюсов могу отметить только нормальную скорость интернета. На этом все плюсы заканчиваются.
При отключении электроэнергии интернет держится около 1 часа 30 минут. Подавал официальную заявку на проверку автономности — проверили и подтвердили, что действительно не держит.
Прошло 2 месяца, но решать проблему никто не собирался: только обещания в стиле «сделаем позже» и «когда-нибудь решим».
Могут предложить вариант: заплатить 5000, и тогда, возможно, что-то установят.
Если у вас возникает техническая проблема — в ответ стандартные фразы. При просьбе вызвать мастера прямо говорят, что «мастер не поможет».
Дозвониться в поддержку сложно, быстро связаться практически нереально.
Отдельный минус — при расторжении договора остаток средств не возвращают.
Итог: за 13 лет лояльности — ноль клиентоориентированности. Пока всё работает — вы им не нужны. Как только появляется проблема — вы остаетесь с ней один.
Не рекомендую.
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку