Жахливий інтернет та обслуговування: Відгуки про ДОМОНЕТ

› › ›

Лилия Відгук додано 16 грудня, 2022 год 27 переглядів

интернета почти нет. Звонишь в техподдержку - бот отвечает мы знаем о проблеме и решаем ее, звонишь с номера, который не привязан к домонету и о чудо, через 20 секунд уже говоришь с сотрудником тех поддержки , который в хамском тоне говорит: ЕСЛИ БЫ ВЫ ЗВОНИЛИ С НОМЕРА,КОТОРЫЙ ПРИВЯЗАН, БОТ БЫ ВАМ ОТВЕТИЛ. Отключили интернет позавчера, бот в телеграм канале пишет, что все хорошо и интернет быть должен. Интернета нет. Сроки? а ну вот до 00 починят. 2 часа утра-нет, 7 часов утра-нет. Звоним-сроки - часов в 12 дня. В итоге интернет был лишь в 5 вечера до 8. И опять его нет)
Звонили в абонентский отдел мол за что мы платим? в прошлом месяце неделю не было интернета.
Отвечает девушка, что не видит что бы у нас так много отсутствовал интернет, если бы интернета не было по их вине , то они компенсировали бы дни без него. А по чей тогда вине его нет? Все понимаем, война. Но другие провайдеры думают о своих клиентах, а тут всем все равно. Еще и подорожание тарифа. А за что вам платить? за хамло которое сидит в техподдержке? Или за отсутствие интернета вечное?
Уже заказали переход на другого провайдера.
За всю мою жизнь худший провайдер!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника ДОМОНЕТ 17 грудня, 2022 год

Лілія, ми вдячні за Ваш відгук, Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що ми не змогли відповісти Вашим очікуванням. Електроживлення на обладнанні вимикається не з нашої провини, але ми щодня продовжуємо роботу резервного живлення наскільки це можливо. Щодо підвищення абонентської плати, ми відкладали плани з підвищення цін майже на рік. Але зараз це є необхідністю. В свою чергу підкреслюємо, що підвищення обґрунтовано, в першу чергу, збільшенням витрат на обслуговування мережі, закупки нового обладнання в валюті та оплату праці майстрам. Дуже шкода, що Ви вирішили перейти до іншого провадера. Питання ми обов"язково би вирішили. Якщо Ви все таки передумаєте, будь ласка, напишіть звернення до керівництва з вашими даними номером договору або адресою: https://domonet.net/306Saxu. Ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути вашу довіру.

Відповісти

ДОМОНЕТ
Всі відгуки

4.3 5

450 відгуків / 29729 переглядів

Всі відгуки

ДОМОНЕТ

Інтернет провайдер для квартир та приватного сектору на швидкості до 1 Гбіт/с. Підключення можливе в м.Києві та області, м. Харків , м. Одеса, м. Вінниця.

Інтернет-провайдери