Роман Відгук додано 15 листопада, 2022 год120 переглядів
Город Днепр, ул. Рабочая дом 154. Решил сменить провайдера на более лучшего. Прочитав много отзывов решил перейти на Домонет. Сделал заявку на подключение, несколько дней тишина. Потом позвонил Леонид Федорович (очень благодарен ему за попытку помочь мне) и уведомил меня что придется подождать так как много сотрудников из монтажных бригад мобилизовали, но если я найду ещё несколько желающих то приедет корпоративная бригада. Я нашел четверых желающих, которые согласились увидев показания спидтеста на моем телефоне перейти сразу на Домонет и ещё одного товарища из соседнего дома записал на подключение, записал его 13.11.22 уже 14.11.22 ему позвонили и сказали что подключение будет 15.11.22 с 11-00 до 13-00. До этого я ждал три недели!!! Он задал вопрос про подключение меня и спустя час мне соизволили перезвонить и сообщить что меня подключат 15.11.22 с 15-00 до 17-00. Сегодня с утра я перенес все и отменил все свои мероприятия что бы к 15-00 находится дома и тут в районе 12 часов звонит мне мой товарищ и сообщает что монтажная бригада ко мне не собирается приходить. Я звоню в поддержку и меня заверяют что все в силе и у меня подключение в с 15-00 до 17-00. Я набираю товарища, он переспрашивает у монтажников и они ему опять говорят что не собираются приходить ко мне, хотя знают об этом подключении, а едут на другой адрес, по поводу ответа оператора говорят что те знают как навешать лапшу клиенту. В результате я ещё общался с Леонидом Федоровичем, и его коллеги уверяли что ко мне сегодня приедут, но так никто не приехал и даже не перезвонили. Очень обидно за потерянное время. Леониду Федоровичу большое спасибо за попытку помочь мне, но похоже что его коллеги по работе его так же не уважают как и своих абонентов, если так же и ему врут. Так что жители Днепра хорошо подумайте если решите подключаться к интернет провайдеру Домонет.
Роман, ми вдячні за Ваш відгук. Для нас важливо отримувати зворотний зв'язок та покращувати сервіс. Нам шкода, що у Вас виникли негативні враження від нашого сервісу. Але ми зробимо усе можливе для того, що виправити ситуацію та повернути Вашу довіру. Нажаль, зараз склалася така ситуація, що наш підрядчик фізично не встигає зробити весь об"єм робіт, але ми обов"язково вирішимо питання найближчим часом, щоб підключити Вас.
Уважаемый представитель Домонет, Вы вообще читали отзыв прежде чем давать такой ..... ответ. Оказывается виноват подрядчик, нет ресурсов что бы всё успеть, а то что я жду три недели подключения, а моего товарища, которого я сам позвонил и записал на подключение, подключили уже на следующий день, ресурс есть???? А мне даже не удостоились перезвонить, хотя было согласовано время, и я сам три раза звонил и переспрашивал. Что за бред Вы пишете???
Роман Володимирович, приносимо вибачення за незручності і, що Вам довелося чекати, але, можемо Вас запевнити, що це скоріше за все неприємне виключення, ніж наші стандарти роботи з користувачами. Питання обов"язково вирішимо найближчим часом. Ще раз дякуємо, за відгук. Гарного Вам дня.
Інтернет провайдер для квартир та приватного сектору на швидкості до 1 Гбіт/с. Підключення можливе в м.Києві та області, м. Харків , м. Одеса, м. Вінниця.
Днепр делайте выводы - Відгуки про ДОМОНЕТ
відгук
Коментарі до відгуку