Нет интернета, тех отдел молчит

Лана 14 червня, 2019 год

Вторые сутки нет интернета, в поддержку не возможно дозвонится. Боты в чатах тоже не отвечают. Вы бы хоть написали клиентам что происходит и когда ждать интернет....

Нет интернета и связи с Домонет

Олег 14 червня, 2019 год

Со вчерашнего вечера начались проблемы с интернетом, в техотдел и абонентский дозвониться невозможно, сайт не грузится. Уже 100 раз пожалел, что связался.

Нет интернета

Гость 13 червня, 2019 год

Интернета нет уже 2 часа, тех поддержка сбрасывает. Надеюсь скоро у меня появится новый провайдер. 150 грн в мес за помойку

Не работает инет уже 2 часа, ни один тел не отвечает! Вопрос за что плачу ежемесячно по 150 грн????зачем в контактах указываете номера, на которые дозвониться нереально? Почему не уведомляете своих абонентов о возможных сбоях?

Просто кошмар

Олег 3 червня, 2019 год

Акция, 50 грн / мес, по факту пришел мастер взял 380 грн, потому что, обжим витой пары деньги, обжим конектора деньги, разводят по черному, забил новый пароль в роутер деньги, днс адреса прописать не в силах в телевизоре, просто редкий развод! Не советую

Виктория, печерский район г.Киев

Гость 24 травня, 2019 год

Более хамского отношения и хуже интернета я не встречала.
Не ведитесь на акции и цены. Не верьте, что скорость будет устойчивой. Не рекомендую

В Тарасовке, Обуховский район

Вячеслав 9 травня, 2019 год

Подключили бесплатно, сразу подумал что в чем то подвох. И точно через два дня все пропало. Вайфай есть, а интернета нет. С трудом дозвонился на тех поддержку. Они долго меня мурыжили, перезагрузите роутер, вытащите провод, вставьте назад. Потом сказали, что проблема у меня и еще нахамили вдогонку.

Ужасный интернет!!!

Гость 9 травня, 2019 год

Хуже не встречала.Постоянные поломки,перебои с сигналом.Очень плохое качество!!!Тех.поддержка даёт советы -что либо сказать.Меняем провайдера!

Важливо!!!!!

Влад 15 березня, 2019 год

Доброго дня! 15.03.2019 до мене мав приїхати майстер з 11:00 до 13:00.
Ніхто не приїхав,та навіть не зателефонував, що сьогодні майстер не зможе приїхати.
Подзвонив в абонентський відділ, там мені сказали,що зараз передзвонять майтеру ( приблизний час 15:00) і через 10-15 хв передзвонять мені. Зараз (17:17) і з абонетнського відділу мені ніхто не подзвонив!!!
Рівень Вашого сервісу визначте... Читати відгук Доброго дня! 15.03.2019 до мене мав приїхати майстер з 11:00 до 13:00.
Ніхто не приїхав,та навіть не зателефонував, що сьогодні майстер не зможе приїхати.
Подзвонив в абонентський відділ, там мені сказали,що зараз передзвонять майтеру ( приблизний час 15:00) і через 10-15 хв передзвонять мені. Зараз (17:17) і з абонетнського відділу мені ніхто не подзвонив!!!
Рівень Вашого сервісу визначте самі...
Швидкість інтернету просто жахлива, пакет на 50Мб\сек я з них отримую максимум 7 Мб/сек, кажуть, що проблема з моїм роутером, при підключенні кабеля на пряму швидкість та сама.

Домонет отключил интернет

Потребитель Домонета 3 березня, 2019 год

03.03.19 исчез интернет ориентировочно в 12:00, за 20-30 минут ожидания на линии удалось дозвониться оператору и сообщить о проблеме. Оператор что то искал, попросил меня вынуть кабель из роутера и вставить в ноутбук - как оказалось причина - неполадки в их оборудовании. И самое главное - предложили выезд мастера на вторник, во второй половине дня.
Во вторник, во второй... Читати відгук 03.03.19 исчез интернет ориентировочно в 12:00, за 20-30 минут ожидания на линии удалось дозвониться оператору и сообщить о проблеме. Оператор что то искал, попросил меня вынуть кабель из роутера и вставить в ноутбук - как оказалось причина - неполадки в их оборудовании. И самое главное - предложили выезд мастера на вторник, во второй половине дня.
Во вторник, во второй половине дня, Карл !???? Мне нужно из-за их плохой работы и плохой работы установщика (который подключал интернет) быть без интернета 2 дня ? Что же у Вас за контора, что мастер едет 2 суток на устранение неполадок ?
Проходит 20 минут и снова звонок от домонета - ставят в известность, что мастер будет в среду. В среду, Карл!!!?
Мне нужно теперь 3-е суток быть без интернета в 2019 году.
Я понимаю что в Киеве эту проблему решают за считанные часы, но Вы можете не приезжать у выходные - так будьте добры, приезжайте в первый рабочий день!!!!!
До этого пользовался Старнет Боярка - таких глобальных проблем не было, были лаги, но интернет был почти всегда. Домонет очень низко опустился в моих глазах.
Киево-Святошинский район, с. Тарасовка, ул. Братьев Чмелей 1В.
ЖК Тарасовский квартал
Домонет очень плохо...
Договор ✓860631

Недоліки:

Когда исчез интернет - мастера нужно ждать 3 дня

Отличный провайдер

Николай 20 лютого, 2019 год

Тех. поддержка оперативно отвечает, сами звонят и спрашивают все ли работает. Интернет стабильный, скорость на тарифе 50 м/бит хорошая. Удобный личный кабинет с возможностью настройки роутера и просмотра статистики (если вы брали их роутер в аренду). Много приятных акций. Пока все устраивает. Частный дом, Бортничи (Киев).

Переваги:

Качество услуг

Недоліки:

Пока не нашел

Показати 1 відповідь

повна відсутність сервісу

Соломія 18 лютого, 2019 год

До відділу технічної підтримки Домонет неможливо додзвонитись. якість зв'язку дуже погана.

Недоліки:

низька якість зв'язку
ігнорування телефонних дзвінків від клієнта
не

Операторы не считают нужным работать

Татьяна 12 лютого, 2019 год

Если 2 года назад у Домонет была круглосуточная поддержка, то теперь, с повышением тарифов, операторы просто не считают нужным поднимать трубку. Возмутительно, отключают интернет ночью, дозвониться в службу поддержки неаозможно, а деньги за непредоставление услуг не возвращают

вдячний клієнт

Гость 8 січня, 2019 год

Прекрасний домашній провайдер. Свого часу, доводилось користуватись прослугами різних Інтернет-провайдерів. Деяких, навіть сумно згадувати.

Переваги:

- сучасний підхід у сфері надання послуг
- боти/автовідповідачі- зручно, швидко, надійно
- Постійні знижки та акції
- Співвідношення ціна-якість
- Обізнана технічна підтримка

Недоліки:

відсутні

Домашній інтернет

Киянин 29 грудня, 2018 год

Була одним із перших клієнтів Домонет на Печерську. Підключили швидко, якщо виконикала необхідність звернутись в технічну підтримку, мені чітко та кваліфіковано надавали допомогу, також рекомендації по налаштуванню різного обладнання.
На даний момент, тимчасово являюсь клієнтом компанії, але, як тільки Домонет отримає технічну можливість на підключення мого будинку, зразу ж повернусь до свого улюбленого Інтернет-провайдера.

Переваги:

- Кваліфікована цілодобова технічна підтримка
- Телеграм-бот
- Активна соціальна політика
- Система бонусів, для постійних клієнтів
- Можливість користуватися послугами в кредит
- постійні Акції та знижки
- розташування офісу в центрі міста
- привітні працівники абонентського відділу.

Недоліки:

Відсутні

Все ок

Яблонский 25 грудня, 2018 год

Domo41732. Проживаю по ул.Шелковичной в Печерском районе Как и многие я много провайдеров перепробовал. В каждом были изъяны, а некоторые вообще не устраивали, хотя обещали отличное качество.
Domonet подключил года 2 назад и ни о чём не жалею. ) Связь стабильная, техподдержка на высоте. О плановых работах предупреждают заранее. В случае проблем на линии оперативно исправляют.
Минусов не... Читати відгук

Domo41732. Проживаю по ул.Шелковичной в Печерском районе Как и многие я много провайдеров перепробовал. В каждом были изъяны, а некоторые вообще не устраивали, хотя обещали отличное качество.
Domonet подключил года 2 назад и ни о чём не жалею. ) Связь стабильная, техподдержка на высоте. О плановых работах предупреждают заранее. В случае проблем на линии оперативно исправляют.
Минусов не замечал. Спасибо вам за хороший и качественный сервис! Всем рекомендую.

2 месяца инета в подарок

Дмитрий (Россия, Kaliningrad) 12 жовтня, 2018 год

Добрый вечер, друзья. Подключаюсь к провайдеру домонет. Сейчас акция - приведи друга - получи 2 месяца в подарок. Нужен номер Договора друга, который хочет получить 2 месяца бесплатного инета.

Ужас!

Гость (Украина) 9 вересня, 2018 год

Платим за тариф с 1 гбит/с, в итоге только 30-35 из 100)) Не рекомендую.
Говорят, что проблемы у нас с РОУТЕРОМ, хотя если отдельно подключить провод скорость будет такая, же как и через роутер.

ужасно

Гость (Кипр, Nicosia) 21 серпня, 2018 год

Интернет пропал 6 дней назад, до сих пор жду мастера. Каждый день один и тот же менеджер тех поддержки Данила говорит - "Мы вам завтра перезвоним" и не может ответить на вопрос когда же приедет мастер

Показати 1 відповідь

ДОМОНЕТ ОТСТОЙ

Гость (Украина, Київ) 18 серпня, 2018 год

в Одессе у домонета очень плохое качество, практически каждую ночь прерывания интернета длиться от пары минут до серьезных подвисаний минут по 20, обычно подлительностиэтот период подвисаний длиться час полтора, кромеэтого раза 4-6 в месяц пропадает интернет на приличные сроки от нескольких часов до полсуток, заявленную скорость тоже не выдерживают, в общем крайненерекомендую.

Вполне довольная

Наталия Николаевна 31 липня, 2018 год

Пользуюсь Домонетом с момента появления его на Печерске ( Киев), как альтернатива Воликабелю. Довольна на все 100%. Ребята в отделе тех.поддержки отзывчивые и помагают советами даже при неисправности самого ПК, что вообщем делать не обязаны. Единственная фирма в Киеве, предоставляющая услуги, звонить куда приятно и не нужно мотать нервы.
Надеюсь, что они не опустятся до уровня Воли или... Читати відгук Пользуюсь Домонетом с момента появления его на Печерске ( Киев), как альтернатива Воликабелю. Довольна на все 100%. Ребята в отделе тех.поддержки отзывчивые и помагают советами даже при неисправности самого ПК, что вообщем делать не обязаны. Единственная фирма в Киеве, предоставляющая услуги, звонить куда приятно и не нужно мотать нервы.
Надеюсь, что они не опустятся до уровня Воли или Киевстара, где главное отбрехаться и не решить проблему.

за месяц сижу без интеренета 4 суток

Гость (Украина, Київ) 22 червня, 2018 год

постоянно ломаеться что-то делают по два дня. не советую лучше волю уже

Супержадность

Владимир (Украина, Київ) 6 травня, 2018 год

Подключение в частном секторе Киева запросили 5500 гривен.При том что на сайте максимум 1300 а по Акции вообще 650 гривен.Жлобство по полной!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Жадность

Отличный

Сергей (Украина, Київ) 30 квітня, 2018 год

Пользуюсь уже пол года. Отличный провайдер. Скорость - соответствует. Проблем со стабильностью - пока не было.

Отличный интернет

Ян (Украина, Київ) 9 лютого, 2018 год

Отличный интернет, подключение оперативное. Скорость честная.

ужасный интернет и при расторжении договора не возвращают деньги!

Наталья (Германия) 9 лютого, 2018 год

мало того что вместо заявленных 100 через роутер скорость 20 в лучшем случае,но самое интересное что абонплата списывается 1 числа за месяц и при расторжении договора в середине месяца деньги не возвращают!! у них видите ли система даже при "замораживании" замораживает средства на счету еще не списанные (а там конечно 0 грн т.к. абонплата списалась за месяц 1 числа) и... Читати відгук мало того что вместо заявленных 100 через роутер скорость 20 в лучшем случае,но самое интересное что абонплата списывается 1 числа за месяц и при расторжении договора в середине месяца деньги не возвращают!! у них видите ли система даже при "замораживании" замораживает средства на счету еще не списанные (а там конечно 0 грн т.к. абонплата списалась за месяц 1 числа) и если даже на счету остались деньги нужно ехать в офис лично!!! писать заявление на возврат и потом писать расписку что деньги получил! Цирк! а самое смешное что это можно сделать после того как прекращено действие договора! В моем случае я переезжаю в другой город и еще 2 дня мне нужен интернет и потом вернуться через всю страну написать им в офисе заявление конечно я не могу! Просто маразм! а заранее там никто пользоваться калькулятором и посчитать сумму возврата не может,в школе никто не учился-все система считает!!!

Показати 1 відповідь

УЖАС

Яна (Россия, Kiev) 7 лютого, 2018 год

Отвратительное качество интернета, тех поддержка никакая, не реагируют на жалобы. Сказали, что так и должно быть ( для примера фильм онлайн грузится около 30 минут ).
В поддержку дозвониться невозможно.
Чтоб подключить интернет ждала неделю, администрация переносила запись, т.к. мастера не могли найти. Результат - мастер в назначенное время и не пришел, не перезвонил, администрация его тоже не нашла...... Читати відгук Отвратительное качество интернета, тех поддержка никакая, не реагируют на жалобы. Сказали, что так и должно быть ( для примера фильм онлайн грузится около 30 минут ).

В поддержку дозвониться невозможно.

Чтоб подключить интернет ждала неделю, администрация переносила запись, т.к. мастера не могли найти. Результат - мастер в назначенное время и не пришел, не перезвонил, администрация его тоже не нашла... Не рекомендую ни в коем случае!!

Переваги:

нет

Недоліки:

качество, поддержка, сервис, подключение

Воруют мбиты. Вместо оплаченных 100 получаю едва 8- 10.Все висит ...

Одесса (Украина, Одеса) 13 січня, 2018 год

Не рекомендую и сам подыскивал замену.

Полное г.....

Дмитий (Украина, Київ) 5 грудня, 2017 год

Сразу все как всегда и скорость и каналов устаешь листать. Но уже через месяц каналов в половину меньше, тупож , сбои, отключить на сутки это как за нормальное дело, на звонки в сервис цент говорят завтра до обеда придут мастера .... бла бла бла и в итога к вечеру х... хто приходит звонишь (но не спервого раза дозванивается)и опять... Читати відгук Сразу все как всегда и скорость и каналов устаешь листать. Но уже через месяц каналов в половину меньше, тупож , сбои, отключить на сутки это как за нормальное дело, на звонки в сервис цент говорят завтра до обеда придут мастера .... бла бла бла и в итога к вечеру х... хто приходит звонишь (но не спервого раза дозванивается)и опять точь такие же обещания. Вообще не стоит тратить на них время!!!!!!

Задолбали отключать!!!!

Гость (Украина, Київ) 4 грудня, 2017 год

И как по традиции, целый день сегодня нет интернета. ул. Китаевская 11. Я уже 3 - й отзыв пишу и все по одному и тому же поводу. Не знаю, есть ли смысл вам писать в дальнейшем, прийдется отказаться от вас.

ДОМОНЕТ відгуки клієнтів / страница 15

Нет интернета, тех отдел молчит

Нет интернета и связи с Домонет

Нет интернета

ужассссссссссссс

Просто кошмар

Виктория, печерский район г.Киев

В Тарасовке, Обуховский район

Ужасный интернет!!!

Важливо!!!!!

Домонет отключил интернет

Отличный провайдер

повна відсутність сервісу

Операторы не считают нужным работать

вдячний клієнт

Домашній інтернет

Все ок

2 месяца инета в подарок

Ужас!

ужасно

ДОМОНЕТ ОТСТОЙ

Вполне довольная

за месяц сижу без интеренета 4 суток

Супержадность

Отличный

Отличный интернет

ужасный интернет и при расторжении договора не возвращают деньги!

УЖАС

Воруют мбиты. Вместо оплаченных 100 получаю едва 8- 10.Все висит ...

Полное г.....

Задолбали отключать!!!!