Домашний телеком відгуки клієнтів / страница 2

Ужасное качество обслуживания.

Гость (Украина) 22 вересня, 2018 год

Большую часть времени интернет отсутствует, когда он есть - он хорош, НО его нет 23/7. Как геймер ненавижу вас как провайдера всей душой.

Переваги:

Их нет.

Недоліки:

Самая херовая компания из всех. Постоянно пропадает интернет. Вечные поломки на сервере.

Не рекомендую

Гость (Украина) 15 вересня, 2018 год

Добрый день. Хотела бы выразить своё недовольство в адрес данной компании.... в субботу утром набрала на горячую линию по причине не работающего интернета, долго звонили решали что и как, где проблема ..... в итоге сказали что где то поломка кабеля ( не у меня в квартире, так как кабель проходит в гипсокартоне на потолке, там его никто повредить не мог,... Читати відгук Добрый день. Хотела бы выразить своё недовольство в адрес данной компании.... в субботу утром набрала на горячую линию по причине не работающего интернета, долго звонили решали что и как, где проблема ..... в итоге сказали что где то поломка кабеля ( не у меня в квартире, так как кабель проходит в гипсокартоне на потолке, там его никто повредить не мог, роутер так же закреплён на потолке) и ждите до понедельника, это вообще как??? Ждите два дня ???? Платить в итоге за месяц но не в деньгах дело, а в обслуживании!!!!! Половина населения подключаются к интернету по выходным так как в другие дни работаю, так что тоже говорят ждите буднего дня..... желание работать с вашей компанией нет, интернат вроде не плохой а вот подхода к клиентам нет, так что лучше поищите другую компанию....

Неделю нет интернета

Влад (Украина, Vinnitsa) 13 вересня, 2018 год

Уже неделю нет интернета в Брацлаве Винницкой области. Больше 20 человек жалуются. Причина уникальная - монтер запил, некому починить. А плату будут снимать по полной. Пока закрывать эту шарагу.

Переваги:

нет

Недоліки:

низкая скорость, частые обрывы связи, дорого.

Постоянные сбои и аварии

Соломенка, Киев (Украина) 11 вересня, 2018 год

Никогда не порекомендую этого провайдера, особенно тем кто работает дома через интернет. Или нет скорости или нет интернета вообще, вечные аварии и поломки, такое чувство что оборудование у них с г***на и палок.

Отключили интернет

Саша (Украина) 23 серпня, 2018 год

Позвонил в службу поддержки попросил консультацию по поводу закрытия договора, интернет был оплачен до конца месяца с переплатой. Менеджер обещал консультацию. Закрыли мой договор. ВЫ ПОХЛЕЩЕ УКРТЕЛЕКОМА.

Категорический не рекомендую

Гость (Украина, Харків) 15 серпня, 2018 год

Дом Телеком тот же датагруп тат же бывший мейнстрим, ген. дер. Шелемба Михаил Васильевич, не скажу как в других городах но в Никополе это ужас. После ветра 29.06.18 по сегодняшний день 15.08.18 в маленьком городке, который за неделю можно с нуля все кабеля переложить, у половины абонентов города интернета нет. Местные номера провайдера не отвечают. Киевский номер тех поддержки в... Читати відгук Дом Телеком тот же датагруп тат же бывший мейнстрим, ген. дер. Шелемба Михаил Васильевич, не скажу как в других городах но в Никополе это ужас. После ветра 29.06.18 по сегодняшний день 15.08.18 в маленьком городке, который за неделю можно с нуля все кабеля переложить, у половины абонентов города интернета нет. Местные номера провайдера не отвечают. Киевский номер тех поддержки в субботу тоже не отвечает. Куча повторных заявок, ни кто ни чего не делает. На вопрос когда будет интернет, тех. поддержка отвечает, что у них информации нет. Местные звонят спрашивают у вас появился интернет??? С хера бы ему появится если ни кто, ничего не делает? Тех. поддержка, хоть и вежливая но писец тупая. Закрывайтесь, не позорьтесь!!! Только тарифы подымают, уже минимальный пакет 100 Гр. за отсутствие сервиса.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Дорого, нет сервиса, нет интернета, даже в лучшие времена не было стабильности, мобильный интернет работает стабильней.

Самый х* провайдер

не скажу (Украина, Київ) 11 серпня, 2018 год

1) где интернет???
2) где интернет???
3) где скорость????

Переваги:

нет

Недоліки:

смотреть комментарий. ах да, вот еще че забыл:
4) где интернет???
5) где интернет???
6) где скорость????

В Никополе тоже нет

Анна (Канада, Toronto) 10 серпня, 2018 год

Целый день пытаемся дозвониться. Я в шоке от их службы поддержки. Вывесили хотя бы информацию у себя на сайте. Будем менять оператора. Сплошные потери от такого "интернете".(((

Suqa

Гость (Украина, Дрогобич) 10 серпня, 2018 год

ДАУНИЧИ ЧЕ С ИНЕТОМ ЧЕРТИ АЛЛО

Переваги:

ДАУНИЧИ

Недоліки:

Ненавижу дауничей

ППЦ

Гость (Украина, Дніпро́) 10 серпня, 2018 год

Я так понял у Домтелеком лег интернет на всей территории покрытия. Плюс к этому телефон круглосуточный отключен, местные офисы уже закрыты... А на носу выходные... Поделитесь инфой, если кто-то в курсе.

Инет - мертв, сайт - мертв

Аксик (Украина, Дніпро́) 10 серпня, 2018 год

Винница. Все сдохло, горячая линия сбивает, либо ложит трубку. Уважения к клиентам - 0. Можно же взять и сказать так и так, но нет.. дерьмо полное - бросаем

Алло

Гость (Франция, Very) 10 серпня, 2018 год

А где интернет и сайты и сук вы че

Не инэт, а дерьмище!!!

Елена (Украина) 10 серпня, 2018 год

Никополь. Постоянные поломки, пропадает инэт, пинг ужасный. От тех поддержки толку ноль - сидят обезьяны, не различающие понятия скорость и пинг, наученные только спрашивать "вы роутер перегружать пробовали?". Спалите свою контору и убейтесь об стену!!!! Не портите психику людям!!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Провайдер сплошной и жирный минус

1 згоден

Помощь

Елена (Украина, Київ) 10 серпня, 2018 год

Куда.пропал дом телеком интернет отключен, сайты не открываются, телефоны недоступны??? Кто знает?

Кошмар

Анастасия (Украина, Київ) 10 серпня, 2018 год

Киев. Село Чайка. Скорость ужасная, если притронешься к оборудованию то все перестаёт работать, операторы все сонные, на все вопросы один ответ: «мы приняли Вашу заявку, ожидайте с Вами свяжутся» аварийные ситуации практически каждый день! Если бы была возможность поменять провайдера 20 раз бы уже это сделали, на территории ЖК работает только этот ужасный домтелеком!

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Один большой и жирный минус

Интернета нет 16 дней,когда будет неизвестно

Гость (Чехия, Прага) 2 серпня, 2018 год

Наша история длится уже 16 дней,все попытки дозвониться в офис г.Никополь были безуспешны,множество заявок переданных через горячую линию и онлайн оператора тоже без результа, очень вежливый персонал,но толку мало.Вчера после личного посещения офиса,мастер был обещан на сегодня(при этом оператор в офисе была удивлена количеством заявок,получается они их даже не рассматривают) Утром как и было обещано перезвонил мастер, заботливо уточнил, что... Читати відгук Наша история длится уже 16 дней,все попытки дозвониться в офис г.Никополь были безуспешны,множество заявок переданных через горячую линию и онлайн оператора тоже без результа, очень вежливый персонал,но толку мало.Вчера после личного посещения офиса,мастер был обещан на сегодня(при этом оператор в офисе была удивлена количеством заявок,получается они их даже не рассматривают) Утром как и было обещано перезвонил мастер, заботливо уточнил, что будет через пол часа....а через 10 минут перезвонил и с извинениями сообщил, что это не его участок,и наш мастер прийдет завтра,возможно завтра!!!вообщем итог таков,всем на все наплевать,хотите мастера, значит нужно идти лично а еще лучше привезти за руку,а то может не дойти!

Дерьмо в дерьме

Гость 28 липня, 2018 год

1 месяц нету интернета оператор говорит что не знают сроков устранения ето полний п...ц отрублю ваши провода и викину ящик ваш в горящий мусорний бак ....

Не рекомендую этого провайдера!!!

Юлия (Украина, Київ) 27 липня, 2018 год

Что тут можно сказать, тут всё печально.. Интернет отключается, работает не корректно, падает скорость до невозможности войти даже на гугл. Оборудование Б/Ушное ставят и оно постоянно ломается (меняют на б/у, ремонтируют и ставят кому то другому снова) - вот такая круговая схема) Тарифный план ого-го, а денег на замену жмут. Единственное, что можно сказать хорошее, так это о ребятах обслуживания... Читати відгук Что тут можно сказать, тут всё печально.. Интернет отключается, работает не корректно, падает скорость до невозможности войти даже на гугл. Оборудование Б/Ушное ставят и оно постоянно ломается (меняют на б/у, ремонтируют и ставят кому то другому снова) - вот такая круговая схема) Тарифный план ого-го, а денег на замену жмут. Единственное, что можно сказать хорошее, так это о ребятах обслуживания (Мелитополь), позвонила - приехали. И да, звоню непосредственно им) т.к. подать заявку через тех.центр, в большинстве случаев не реально (не берут трубку)
Думаю переходить на другого провайдера, который хоть как то думает о пользователях, а не тупо рубит бабло, боясь потратить лишнюю копейку, для корректной работы.
Накипело.. 1- вам, ЗА ЖАДНОСТЬ!!!

Переваги:

Мелитопольские работники обслуживания.

Недоліки:

Инет отключается, скорость постоянно падает до невозможности прогрузки страниц и это со скорстью по тар. плану 100 мб/сек))), оборудование очень часто ломается, меняют на б/у. А оплата не мизерная, сравнительно других провайдеров.

Отвратительное обслуживание абонентов!

Гость (Украина, Київ) 22 липня, 2018 год

Уже 5 дней нет интернета, сразу говорили из-за погодных условий, потом оказывается всем починили, а у вас не работает, сделайте заявку, сделали, ожидайте в течении суток звонка мастера, ждём уже 1,5 дня, опять звоню на горячую линию и спрашиваю у Билык Кристины, где мастер, ответ - мы не знаем, мы им заявки передаем в электронном виде и проконтролировать выполнение... Читати відгук Уже 5 дней нет интернета, сразу говорили из-за погодных условий, потом оказывается всем починили, а у вас не работает, сделайте заявку, сделали, ожидайте в течении суток звонка мастера, ждём уже 1,5 дня, опять звоню на горячую линию и спрашиваю у Билык Кристины, где мастер, ответ - мы не знаем, мы им заявки передаем в электронном виде и проконтролировать выполнение их Безродным Дмитрием не можем! Наверное это может сделать региональный директор, Ляшенко Роман Леонидович, но сегодня воскресенье и начальство в Никополе, впрочем, как и круглосуточная тех. поддержка отдыхают! А Вы, уважаемые абоненты,звоните на горячую линию и слушайте голос автоответчика, что в Никополе из-за погодных условий возможны перебои связи.

Кидалово

Гость (Россия, Новосибирск) 2 липня, 2018 год

Оплатил 08.06.2018 установку и подключение спутникового интернета, в Call-центре сказали что установка и подключение происходит в течении 10-ти дней. Прошёл месяц, в течении которого я еще 7 раз звонил в компанию и напоминал, в ответ мне говорили что заявка подана, ожидайте звонка специалиста. Так за месяц меня некто не набрал!!! Теперь подал заявку на возврат денег, сказали, что такая заявка... Читати відгук Оплатил 08.06.2018 установку и подключение спутникового интернета, в Call-центре сказали что установка и подключение происходит в течении 10-ти дней. Прошёл месяц, в течении которого я еще 7 раз звонил в компанию и напоминал, в ответ мне говорили что заявка подана, ожидайте звонка специалиста. Так за месяц меня некто не набрал!!! Теперь подал заявку на возврат денег, сказали, что такая заявка обрабатывается в течении суток и снова тишина! Читайте отзывы о компании перед тем как обращаться в нее!!!

Переваги:

Нет плюсов, читайте отзывы о них.

Недоліки:

Шарашкина контора!

Жах а не провайдер.

Гость (Украина, Ужгород) 21 червня, 2018 год

Ужгород, вул.8 Березня 26. Один з перших абонентів колишнього ще О2. В минулому році аварію усували біля 10 днів. Зараз 12 днів нема інтернета, на службі підтримки не можуть назвати термін усунення аварії. Техпідтримка в м.Ужгороді - вісутня. Переходжу на іншого провайдера. Не рекомендую нікому!!!

Расстроенный

Гость (Украина, Хмельницький) 29 травня, 2018 год

Скорость постоянно скачет,вечерами ваще жесть.Последние время при проверке скорости пишет, что мой провайдер: Подольская телефонная компания "Mitel"

Никополь , частный сектор . Ужасный.Интернет. . Не рекомендую.

Гость (Украина, Київ) 20 травня, 2018 год

Никополь , частный сектор . Ужасный.Интернет. Есть альтернатива . Но я дурак подключил этот телеком дом. га**о . Не рекомендую. Лучше экспресс, или гиптел. Но не дом телеком. На выходных не работают. Скорость низкая.

Отвратительный сервис

Гость (Украина) 20 травня, 2018 год

Техподдержки нет. Дозвон на техподдержку через Киев, где просто говорят, что заявку приняли и все. Ждать ответа можно сутки.

Домашний телеком - помойка

Гость 8 травня, 2018 год

Криворукие идиоты, у которых постоянно что-то ломается !!!!! Бесите !!!! Я вас просто ненавижу !!! И самое главное - хер дозвонишься ! Какого хера я плачу деньги за интернет, который не работает по несколько дней!????? Вы там вообще охуели что ли???????

Переваги:

Отсутствие домашнего телекома

Недоліки:

Весь домашний телеком как сплошная порча. Хуже вас только укртелеком ! су*а

Ежемесячное повышение цены

Гость (Украина, Полтава) 5 березня, 2018 год

Достали уже каждый месяц повышать цену (+10грн) на свою глючную услугу интернета.

Ужасно

Гость (Украина, Київ) 2 березня, 2018 год

Пропадает интернет, причина неизвестна...

Жилой масив ТММ (г.Киев ул.Ломоносова)

Lomonosova 71e (Украина, Нікополь) 8 січня, 2018 год

Адрес:
г.Киев ул.Ломоносова 71е (жилой комплекс ТММ).
Описание ситуации:
Плохое качество сигнала, потеря пакетов при пинговании роутера.
О телевизоре можно забыть (постоянное «подвисание» картинки), ПК плохо работает даже при прямом подключении к роутеру.
За последние 2 месяца, я сделал минимум 4 обращения по поводу качества сигнала (последнее обращение: 08 января 2018, время 12:52, оператор Иванна).
Как обычно развиваются события:
После... Читати відгук Адрес:
г.Киев ул.Ломоносова 71е (жилой комплекс ТММ).

Описание ситуации:
Плохое качество сигнала, потеря пакетов при пинговании роутера.
О телевизоре можно забыть (постоянное «подвисание» картинки), ПК плохо работает даже при прямом подключении к роутеру.

За последние 2 месяца, я сделал минимум 4 обращения по поводу качества сигнала (последнее обращение: 08 января 2018, время 12:52, оператор Иванна).

Как обычно развиваются события:
После обращения (обычно на протяжении 48 часов), звонит представитель технической службы поддержки, который сообщает, что была авария и ситуация исправлена …..были неполадки и ситуация исправлена…….были перебои и ситуация исправлена.
Качество сигнала на некоторое время действительно стает лучше (обычно это 1-3 дня), потом проблема возвращается.

Тем, кто планирует подключаться к провайдеру «Домашний телеком»:
Очень много жильцов (жилой массив ТММ по улице Ломоносова), рассматривают Домашний телеком как вариант из небольшого перечня провайдеров, которых пустили в комплекс.
Немного позже отпишусь, что было сделано в отношении последнего обращения, как реагирует техническая служба. Я думаю, что тем, кто рассматривает Домашний телеком как вариант подключения – это будет интересно.

Если ситуация не изменится, планирую менять провайдера на другого (в этом случае отпишусь какие есть варианты по ТММ).

ПС: Кстати, отсутствует возможность общения с кем-то кроме оператора горячей линии и представителя технической службы (закрытый круг общения), прямые обращения возможны только при условии, если Вы лично приедете на улицу Смоленскую 31/33.

Показати 2 відповіді

Мавроди нервно курит

Гость (Украина, Київ) 6 січня, 2018 год

Кратко не получится ибо вы сами создаёте нам пользователям такие обстоятельства при которых не каждый начнёт разбираться и вникать в систему и конкретный сбой цепной реакции."Дело исключительно принципа."
Начну: 2017_11_01 был выставлен счёт суммой 10,88грн - ( Соответственно если я плачу за интернет с 1 по 1 числа то после моей доплаты 10,88, услуга активизируется на мес до следующего 1... Читати відгук Кратко не получится ибо вы сами создаёте нам пользователям такие обстоятельства при которых не каждый начнёт разбираться и вникать в систему и конкретный сбой цепной реакции."Дело исключительно принципа."
Начну: 2017_11_01 был выставлен счёт суммой 10,88грн - ( Соответственно если я плачу за интернет с 1 по 1 числа то после моей доплаты 10,88, услуга активизируется на мес до следующего 1 числа)( а 10.88 по тому что остаток на балансе был и нужно было просто доплатить для активации услуги на месяц!)
Далее я 2017_11_03 положил на счёт 99грн/ и услуга на месяц активировалась/ остаток баланса 99-10,88=(88,12грн) , спустя 3 дня с 11_03 по 11_06 я попользовался инетом и 11_06 приостановил услугу ( которая после возобновления как я понимаю должна ещё работать минимум 27 дней и остаток на балансе не должен некуда исчезать!)
Так вот 2017_11_06 приостановил только оплаченную на 30 дней услугу инета с балансом 88,12грн и минус 3 дня работы инета и уже 2017_12_24декабря я возобновил услугу, всё хорошо и баланс на месте 88,12 и услуга ещё на 27 дней активна, думал я.. НО ВОТ 24 ДЕКАБРЯ Я ВКЛЮЧИЛСЯ С АКТИВНОЙ ПРОПЛАЧЕННОЙ УСЛУГОЙ ИНТЕРНЕТ И ПОПОЛЬЗОВАЛСЯ ДО 2018_01_04 И В ЭТОТ ДЕНЬ 4 ДЕКАБРЯ ВЫКИДЫВАЕТ НА ВХОД В ЛК (МОЛ ДОЛГ 33,23ГРН

И ВОТ ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС! ПОЧЕМУ УСЛУГА КОТОРАЯ ПОРАБОТАЛА 3 ДНЯ, ПОСЛЕ 3 ДНЕЙ БЫЛА ПРИОСТАНОВЛЕНА 2017_11_06 С ОСТАТКОМ НА БАЛАНСЕ 88,12 ГРН, И ВНОВЬ ВОЗОБНОВЛЕНА 2017_12_24(С ТЕМ ЖЕ ОСТАТКОМ И АКТИВНЫМ ИНТЕРНЕТОМ), И ДОРАБОТАВ ДО 2018_01_04 А НЕ ДО 2018_01_19ДЕКАБРЯ КАК И ДОЛЖНО БЫТЬ!! ВЕДЬ ЭТИ 15 ДНЕЙ ВЫ ПУСТИЛИ ПРОБЕЛОМ КАК И МОИ 88,12ГРН!!!

Судится с вами из за этой мелочи я не буду но конструктивных архивных пояснений по этому поводу куда пропали 15 дней проплаченного инета и мать их 88,12грн с моего баланса, не против выслушать от Вас!

P.S ПЕРЕШЁЛ С ВОЛИ НА ДОМАШНИЙ ТЕЛЕКОМ, ДУМАЛ ХОТЬ ТУТ НАЁ**ВАТЬ НЕ БУДУТ, Я НЕКОГДА ТАК НЕ ОШИБАЛСЯ )

Отправлял им этот текст два дня назад через обратную связь, досих пор никто не ответил мрази

Переваги:

Стабильный инет

Недоліки:

как только есть хоть микронный повод зацепиться и наипать пользователей ДТ они сразу же через пирамиду и сказки это делают! и увы них ты не докажешь только суд и то понту нету

ЖАХ!!!

Богдан (Украина, Одеса) 17 грудня, 2017 год

В Чайке монополист. Подключение 500 грн. За что, не объясняют. Интернет ужас. Обслуживание ужас. Поддержка ужас. Ну пожалуйста, зайдите кто нибудь в ЖК Чайка. А домашний телеком желаю прислушаться к пользователям.

Переваги:

Нема

Недоліки:

Первое знакомство. Качество. Подключение. Поддержка.