Name: Непунктуальность и отсутствие внимания к пациентам
Item: Добробут
Rating: 2
Author: Елена

› › ›

Елена Відгук додано 12 серпня, 2021 год 16 переглядів

Время ожидания процедуры составило 1 час (!) в клинике Добробут. Записалась на проведение маммографии в клинику ул. Семьи Идзиковских, 3, на 10:00 6 августа по назначению врача. Пришла за 5 минут до времени записи, заполнила анкету и попросили ожидать возле рентген-кабинета, что меня пригласят. После 30 минут ожидания при очередном выходе лаборанта из кабинета я спросила о примерном времени ожидания, т.к. необходимо на работу и ожидаю полчаса. Лаборант проигнорировала меня, ничего не ответив и пригласив очередного пациента. Затем еще были приняты несколько пациентов. После суммарного ожидания 55 минут с момента времени записи, т.е. в 10:55 я зашла в кабинет и возмутилась, что уже были приняты плановые пациенты по записи позднее меня (на 10:30 и т.д.) и сервис хуже, чем в гос.клинике. Только после такой реакции лаборант сказала, что на маммографию надо идти в другой кабинет и мне ее провели, настроение и планы испорчены, репутация клиники в моих глазах перечеркнута данным фактом. Всей семьей являемся пациентами клиники Добробут много лет, ранее были периоды ожидания в приемлемых пределах (15-20 минут), рекомендовала данную клинику в своем кругу общения, но теперь серьезно будем думать: маммографию в этой клинике точно больше делать не буду, а дальше смотреть по уровню качества. Налицо отсутствие должной организации, когда одна лаборант на 2 кабинета: рентген и маммографии. Возможно, она не хотела переходить из кабинета в кабинет, но тогда маммографию невозможно сделать вообще, зачем указывать на сайте, что Добробут предоставляет такую услугу? К сожалению, качество снижается

Переваги:

1. Предыдущий положительный опыт благодаря хорошей квалификации большинства врачей, к которым обращались

Недоліки:

1. Отсутствие организации контроля за соблюдением порядка записи пациентов
2. Невыполнение взятых обязательств
3. Отсутствие внимания к пациентам со стороны лаборантов

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Добробут
Всі відгуки

2.0 5

869 відгуків / 160772 перегляда

Всі відгуки

Добробут

Медична мережа Добробут – це перша в Україні мережа приватних медичних закладів, які працюють за сучасними стандартами якості надання медичної допомоги.
На сьогоднішній день функціонують:
В Києві:
станція невідкладної допомоги
дитячі клініки на Правому та Лівому березі
дитяча поліклініка
дві поліклініки для дорослих
стаціонар для дорослих
У Ялті:
станція невідкладної... детальніше