Я ни когда ранее не писала отзывов, но этот день я просто обязана описать что бы предупредить тех кто собирается посетить этот спа комплекс. Итак начну с начала. Муж решил как-то разнообразить серые будни дом-работа и сделать нам подарок на 14 Февраля День в SPA) никогда ранее так не ездили, решили попробовать. Он заказал комплекс в который входил: день спа... Читати відгук Я ни когда ранее не писала отзывов, но этот день я просто обязана описать что бы предупредить тех кто собирается посетить этот спа комплекс. Итак начну с начала. Муж решил как-то разнообразить серые будни дом-работа и сделать нам подарок на 14 Февраля День в SPA) никогда ранее так не ездили, решили попробовать. Он заказал комплекс в который входил: день спа на двоих, парный массаж, масочка для лица, дополнительно заказал номер в их отеле уровня "комфорт" с включенным завтраком. Все это ему обошлось в 8950 грн. (я была немного в шоке когда узнала, но сейчас не об этом)
Заезд в 14. Мы приехали в 14:15, нас встретили с шампанским и фруктами у входа (начало было хорошее) дали заполнить анкету (это стандартная процедура) и провели в номер, вот тут начинается все самое интересное.
14:30 - заходим в номер. В номере очень холодно, по ощущениям градусов 16 (это Февраль месяц, на улице -16) куртку снимать не хотелось, балкон заклеен скотчем через который не хило так сквозит. (напоминаю что это улучшенный номер) Мы обратились к девушке которая нас провела, она сказала что у них какие-то неполадки к вечеру должны все починить, мол вы идите в спа а как вернетесь все будет гуд! мы попросили обогреватель - сказала сейчас принесу.
15:00 - пол часа спустя никого нет, обогреватель никто не принес, что делать дальше мы тоже не понимаем (что входит в программу, куда идти, когда будут массажи и т.д.) позвонили на ресепшен - переодевайтесь в купальник и халаты и спускайтесь мы вам проведем экскурсию...ну ок. Беру халаты в шкафу....а они в больших коричневых пятнах, с желтым оттенком на рукавах...на спине и на груди....это отвратительно, потому что ЭТО нужно одевать на голое тело. Опять звоню на ресепшен, говорю о проблеме. Слышу на том конце - Извините сейчас поменяем. Ждем.....ждем.....еще ждем......уже замерзли в номере, я обратно одела куртку. Отправляю мужа на ресепшен, выходит в коридор идет девушка с халатами, думаем ну наконец-то!! но НЕТ! мы ее ловим а она говорит что это в номер 219....у нас был 206й. Муж уточняет когда будут наши халаты, девушка в растерянности говорит что в ваш номер запроса не было, сейчас уточнит.
15:40 Нам таки приносят наши халаты. Мы переоделись и пошли вниз. Мне сделали процедуру для лица, мастер была хорошая тут претензий нет, после чего спустились на массаж по расписанию. Все пусто, мастеров нет. Опять пошли на ресепш. Ответ - сейчас все узнаем, ждите. Ждем...ждем...ждем....подхожу опять на ресепшн, спрашиваю ну что там...ответ - все готово, проходите в кабинет. Идем....опять никого нет там. Ловлю мимо проходящего массажиста, спрашиваю....ответ: - Извините, все мастера заняты, столов для массажа парных сейчас нет свободных, предлагаем сделать массажи по отдельности или надо будет подождать...ЛАДНО, мы подождем.
Спустились в СПА: 1. Джакузи в черной плесени. Там сидит по 6 человек за раз и потом меняются )очередь). Соляная комната - норм. Русская баня - норм. В Хамам мы так и не попали потому что он постоянно был закрыт на процедуры. Больше там ничего не было.
19:00 Возвращаемся в номер мокрые после сауны и душа. Заходим в номер а там еще холоднее чем было утром! Обогреватель нам так и не принести, мы быстро переоделись и спрятались под одеяло так как было жутко холодно. Настроения не было вообще. Позвонила в очередной раз на ресепшен и попросила позвать управляющую. Через минуту звонок с ресепшена. Девушка говорить: - У вас все еще холодно в номере? Может вас переселить? ТА ЛАДНО!!! НЕУЖЕЛИ!! Стоит позвать управляющую как они решили обратить на нас внимание!! АЛИЛУЯ!
19:15 Приходит управляющая, убеждается что холодно и говорит что посмотрит что можно сделать. В итоге нам предлагают переселится в номер Эконом класса либо принести в наш номер уличное УФО, но его надо будет выключать каждые 30 минут....ВЫ СЕЙЧАС СЕРЬЙОЗНО??))) Мы приехали за отдыхом и релаксом а получаем сплошной геморрой чем дальше тем хуже! Мы спросили могут ли нам что-то компенсировать так как за улучшенный номер мы заплатили почти 2500 тыс. грн. Ответ был твердый - НЕТ. У нас такие правила, ни копейки не компенсируется. Настроение было испорчено вкрай....уже ничего не хотелось....по началу мы согласились переселится в номер эконом...но прождав минут 40, ничего так и не происходило.
20:40 - Мы просто собрали вещи и уехали. На ресепшене девушка сказала что нам по вайдеру отправят сертификаты на массаж лица как извинения....но никто ничего так и не отправил. Да и не надо. Мы в этот мрак больше никогда не приедем и никому не советуем.
Мы не отдохнули, сервиса там как такового НЕТ вообще, работают одно студенты стажеры, мы целый день то и делали что ходили на ресепшен и решали вопросы.
Итоги:
Номер - 2 из 10. (Холодно, балкон заклеен скотчем, сквознять, халаты грязные) Сервис - 0 из 10. (Вопросы решаются только через управляющего) Ресторан - не успели попробовать, но посмотрели меню...а цены просто космос. Для дня св. Валентина было распечатано отдельное меню где цены естественно х3, надо же нажиться, как без этого. СПА - 5 из 10. Массаж был хороший, все остальное описала ранее.
Это просто ДНИЩЕ дальше которого падать некуда. Так что решайте сами ехать туда или нет.
Переваги:
Массаж
Недоліки:
Сервис, номер, цены, обстановка, профессионализм, плесень в джакузи.
встретила 8 марта по программе райское наслаждение. Особенно понравился лифтинг лица. номер чистый, завтрак вкусный. разведка боем удалась. в следующий раз приеду с мужем
Отдыхали 4 дня в январе 2019г. В выходные дни было много посетителей, в будни - почти никого. + Персонал приветливый, готовы помочь. Чисто. Завтраки хорошие, вкусно и достаточно для того чтоб не остаться голодным. Играет приятная музыка. - В матрасах давят пружины. Сильная слышимость, в сезон может быть проблемой. Територия отеля и СПА маленькая, "камерная", я ожидала, что будет больше.... Читати відгук Отдыхали 4 дня в январе 2019г. В выходные дни было много посетителей, в будни - почти никого. + Персонал приветливый, готовы помочь. Чисто. Завтраки хорошие, вкусно и достаточно для того чтоб не остаться голодным. Играет приятная музыка. - В матрасах давят пружины. Сильная слышимость, в сезон может быть проблемой. Територия отеля и СПА маленькая, "камерная", я ожидала, что будет больше. Джакузи тоже маленький, вода комнатной температуры, я через 3-5 мин. замерзала и выходила. В выходные один день джакузи заняла одна компания, в другой день - заняла баню другая компания, и туда никого не пускали. В номере было холодно, но дали обогреватель. В целом атмосфера приятная благодаря персоналу. Но сама организация отеля не дала мне ожидаемого комфорта. Второй раз я не приехала бы сюда.
Новогодняя программа этого года была просто сказочной. Живая музыка, суперское меню, бранч, отдых в соляном гроте - всё было незабываемо. Я и жена выражаем огромное признание за хорошо продуманную организацию мероприятия и действительно праздничную атмосферу. Ну и акция со скидками тоже пришлась по душе :)
Переваги:
Удобное расположение отеля; Вкусная еда и вежливое обслуживание; Живая музыка; Приемлемые цены на номера
это ДНО, ожидание vs реальность (подробно)
Итак начну с начала. Муж решил как-то разнообразить серые будни дом-работа и сделать нам подарок на 14 Февраля День в SPA) никогда ранее так не ездили, решили попробовать. Он заказал комплекс в который входил: день спа... Читати відгук Я ни когда ранее не писала отзывов, но этот день я просто обязана описать что бы предупредить тех кто собирается посетить этот спа комплекс.
Итак начну с начала. Муж решил как-то разнообразить серые будни дом-работа и сделать нам подарок на 14 Февраля День в SPA) никогда ранее так не ездили, решили попробовать. Он заказал комплекс в который входил: день спа на двоих, парный массаж, масочка для лица, дополнительно заказал номер в их отеле уровня "комфорт" с включенным завтраком. Все это ему обошлось в 8950 грн. (я была немного в шоке когда узнала, но сейчас не об этом)
Заезд в 14. Мы приехали в 14:15, нас встретили с шампанским и фруктами у входа (начало было хорошее) дали заполнить анкету (это стандартная процедура) и провели в номер, вот тут начинается все самое интересное.
14:30 - заходим в номер. В номере очень холодно, по ощущениям градусов 16 (это Февраль месяц, на улице -16) куртку снимать не хотелось, балкон заклеен скотчем через который не хило так сквозит. (напоминаю что это улучшенный номер) Мы обратились к девушке которая нас провела, она сказала что у них какие-то неполадки к вечеру должны все починить, мол вы идите в спа а как вернетесь все будет гуд! мы попросили обогреватель - сказала сейчас принесу.
15:00 - пол часа спустя никого нет, обогреватель никто не принес, что делать дальше мы тоже не понимаем (что входит в программу, куда идти, когда будут массажи и т.д.) позвонили на ресепшен - переодевайтесь в купальник и халаты и спускайтесь мы вам проведем экскурсию...ну ок. Беру халаты в шкафу....а они в больших коричневых пятнах, с желтым оттенком на рукавах...на спине и на груди....это отвратительно, потому что ЭТО нужно одевать на голое тело.
Опять звоню на ресепшен, говорю о проблеме. Слышу на том конце - Извините сейчас поменяем. Ждем.....ждем.....еще ждем......уже замерзли в номере, я обратно одела куртку. Отправляю мужа на ресепшен, выходит в коридор идет девушка с халатами, думаем ну наконец-то!! но НЕТ! мы ее ловим а она говорит что это в номер 219....у нас был 206й. Муж уточняет когда будут наши халаты, девушка в растерянности говорит что в ваш номер запроса не было, сейчас уточнит.
15:40 Нам таки приносят наши халаты. Мы переоделись и пошли вниз.
Мне сделали процедуру для лица, мастер была хорошая тут претензий нет, после чего спустились на массаж по расписанию. Все пусто, мастеров нет. Опять пошли на ресепш. Ответ - сейчас все узнаем, ждите. Ждем...ждем...ждем....подхожу опять на ресепшн, спрашиваю ну что там...ответ - все готово, проходите в кабинет. Идем....опять никого нет там. Ловлю мимо проходящего массажиста, спрашиваю....ответ: - Извините, все мастера заняты, столов для массажа парных сейчас нет свободных, предлагаем сделать массажи по отдельности или надо будет подождать...ЛАДНО, мы подождем.
Спустились в СПА:
1. Джакузи в черной плесени. Там сидит по 6 человек за раз и потом меняются )очередь). Соляная комната - норм. Русская баня - норм. В Хамам мы так и не попали потому что он постоянно был закрыт на процедуры. Больше там ничего не было.
19:00 Возвращаемся в номер мокрые после сауны и душа. Заходим в номер а там еще холоднее чем было утром! Обогреватель нам так и не принести, мы быстро переоделись и спрятались под одеяло так как было жутко холодно. Настроения не было вообще. Позвонила в очередной раз на ресепшен и попросила позвать управляющую.
Через минуту звонок с ресепшена. Девушка говорить: - У вас все еще холодно в номере? Может вас переселить?
ТА ЛАДНО!!! НЕУЖЕЛИ!! Стоит позвать управляющую как они решили обратить на нас внимание!! АЛИЛУЯ!
19:15 Приходит управляющая, убеждается что холодно и говорит что посмотрит что можно сделать. В итоге нам предлагают переселится в номер Эконом класса либо принести в наш номер уличное УФО, но его надо будет выключать каждые 30 минут....ВЫ СЕЙЧАС СЕРЬЙОЗНО??))) Мы приехали за отдыхом и релаксом а получаем сплошной геморрой чем дальше тем хуже!
Мы спросили могут ли нам что-то компенсировать так как за улучшенный номер мы заплатили почти 2500 тыс. грн. Ответ был твердый - НЕТ. У нас такие правила, ни копейки не компенсируется.
Настроение было испорчено вкрай....уже ничего не хотелось....по началу мы согласились переселится в номер эконом...но прождав минут 40, ничего так и не происходило.
20:40 - Мы просто собрали вещи и уехали. На ресепшене девушка сказала что нам по вайдеру отправят сертификаты на массаж лица как извинения....но никто ничего так и не отправил. Да и не надо.
Мы в этот мрак больше никогда не приедем и никому не советуем.
Мы не отдохнули, сервиса там как такового НЕТ вообще, работают одно студенты стажеры, мы целый день то и делали что ходили на ресепшен и решали вопросы.
Итоги:
Номер - 2 из 10. (Холодно, балкон заклеен скотчем, сквознять, халаты грязные)
Сервис - 0 из 10. (Вопросы решаются только через управляющего)
Ресторан - не успели попробовать, но посмотрели меню...а цены просто космос. Для дня св. Валентина было распечатано отдельное меню где цены естественно х3, надо же нажиться, как без этого.
СПА - 5 из 10. Массаж был хороший, все остальное описала ранее.
Это просто ДНИЩЕ дальше которого падать некуда. Так что решайте сами ехать туда или нет.
8 марта прошло прекрасно
Отличный отдых по SPA-путевке
Не вернулась бы сюда
+ Персонал приветливый, готовы помочь. Чисто. Завтраки хорошие, вкусно и достаточно для того чтоб не остаться голодным. Играет приятная музыка.
- В матрасах давят пружины. Сильная слышимость, в сезон может быть проблемой. Територия отеля и СПА маленькая, "камерная", я ожидала, что будет больше.... Читати відгук Отдыхали 4 дня в январе 2019г. В выходные дни было много посетителей, в будни - почти никого.
+ Персонал приветливый, готовы помочь. Чисто. Завтраки хорошие, вкусно и достаточно для того чтоб не остаться голодным. Играет приятная музыка.
- В матрасах давят пружины. Сильная слышимость, в сезон может быть проблемой. Територия отеля и СПА маленькая, "камерная", я ожидала, что будет больше. Джакузи тоже маленький, вода комнатной температуры, я через 3-5 мин. замерзала и выходила. В выходные один день джакузи заняла одна компания, в другой день - заняла баню другая компания, и туда никого не пускали. В номере было холодно, но дали обогреватель.
В целом атмосфера приятная благодаря персоналу. Но сама организация отеля не дала мне ожидаемого комфорта. Второй раз я не приехала бы сюда.
Отлично встретил Новый Год в пригороде Киева