BRWmania інтернет-магазин відгуки з оцінкою «Погано»
Відгуки покупців
BRWmania інтернет-магазин
Рейтинг 4.2 з 5 на підставі 1 відгука
Меблі
Проблеми з умовами доставки
Замволення оформила 03.09.23 ввечері, ціна мене влашувала, тим більше що на сайті було вказано, що є підйом на поверх і збірка, доставка за 2 днів, ну думаю, якщо за збірку ще є питання... Читати відгук Замовляла комод КОМОД ART IN HEAD ASCET 600, по якості комоду і пакуванню все ок, а от по спілкуванню і з заявленою інформацію на сайті є притензії.
Замволення оформила 03.09.23 ввечері, ціна мене влашувала, тим більше що на сайті було вказано, що є підйом на поверх і збірка, доставка за 2 днів, ну думаю, якщо за збірку ще є питання щодо додкової вартості то по підйому по опису виглядає все так ніби ніяких проблем не має бути.
Мені зателефонував менеджер ми все підвердили, я уточнила за збірку меблів мені відповіли, що дадуть контакт майстра в Києві який з ними співпрацює і я маю з ним сама домовитись, думаю ну ок, це було очевидно, хоча ніякої інформації стосовно цього на сайті не було. По доставці кажуть, що буде доставлено 06.09.2023 і що кур'єр зі мною зв'яжеться, точніше з чоловіком так як він мав бути вдома і прийняти вантаж, дала всі його дані і телефон. Оплатила все на перед, за доставку взяли 800 грн( як і вказано на сайті).
Середа: 06.09.2023, кур'єр не звонить, я пишу магазину в підтримку уточнити коли можна очікувати кур'єра, на що отримую відповідь, що мені надішлють ТТН, хоча мене не попередили, що це буде доставка Новою поштою, з опису на сайті і з розмови з менеджером я подумала, що це кур'єр цього магазину має бути, за підйом на поверх ЗВІСНО ж треба було попередньо узгодити і ще + доплата (скрін додаю), запропоновано мені цього не було при офрмленні замволення.
Що ж в четвер 07.09.23 мені надсилають номер ттн і тльки в суботу вранці ттн стала активаною бо її передали на доставку. Звісно вони офромили його на чоловіка, я всю інформацію не бачу, але і у нього в додатку не підягується, виясняється, що номер телефону вказаний не вірно, зв'язавшсиь з менеджером магазину в суботу вранці він мені відповідає, що це логісти цим займаються і тільки вони можуть змінити дані отримувача, а в суботу у них вихідний.
В кінці кінців в понеділок вони швиденько змінили дані і нам привезли наш комод, ура)) (доставили до підїзду, ну і звісно якби я знала, що доставка буде Новою поштою то вибрала б самостійну оплату, а не оплачувала б на перед 800грн, в яких навіть не входила вартість підйому на поверх)
У мене тільки одне питання, навіщо вказувати на сайті не до кінця правиду інформацію? звісно це брудний маркетинг, бо така як я не буде вже випитувати всю інформацію яку я і так бачу на сайті, а коли вже замволення оформаленно то не хочеш його відміняти.