Name: Качество обслуживания
Item: Британский офтальмологический центр
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 1 лютого, 2019 год 362 перегляда

25 января мы с подругой прошли диагностику . По результатам этого нам дали заключение и рецепты на очки. У подруги всё нормально , а у меня в рецепте не указали расстояние между зрачками , об этом я узнала когда пришла заказывать очки. Я позвонила и сказала о своей проблеме , на что сказали что мне перезвонит врач. Звонка я так и не дождалась . Через три дня я позвонила опять сама , мне сказали что врач сейчас занят и вам перезвонит как освободится . В итоге она так и не позвонила , а выслала на вайбер другой рецепт.Никто даже не позвонил не извинился за то что я три дня зря прождала звонка , и вообще что меня некачественно обслужили .Непонятно откуда она взяла цифру которую там написала , так как в рецепте из другой клиники у меня стоит совсем другая цифра. Понятно что зрение меняется но расстояние между зрачками не думаю . Такое хамства я не встречала ни в одной клинике , и даже в районной поликлинике не позволяют такого , по крайней мере умеют извинятся , а здесь нет . Хотя берут немалые деньги . Но больше всего меня поразило то , что мне начали врать о том что рецепт на очки не входит в стоимость диагностики . Но это полная ложь , так как подруге с которой мы одновременно проходили обследование , тоже выписали рецепт , и еще одной знакомой которая проходила обследование , но в другой день. Сын в той клинике хотел сделать коррекцию зрения , теперь точно нет. Здесь никто ни за что не несет ответственности. И я вряд ли по этому рецепту закажу себе очки, так как не уверена в его правильности. Я понимаю, что по сути рецепт это мелочь , но этой ситуацией я хотела показать отношение к клиентам , никто ни за что не отвечает , главное что бы вы заплатили деньги , а дальше можно вас игнорировать и никто не перед кем ни а что даже элементарно не извинится. Но если быть до конца справедливой , то к медсестре , которая делала обследование на разных аппаратах нет никаких претензий , она единственная которой хочется сказать большое спасибо .

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Британский офтальмологический центр 2 лютого, 2019 год

Добрый день.

Очень жаль, что у Вам пришлось долго ожидать ответа, однако, после осмотра, карточки пациентов отправляются в архив, и для того, чтобы их запросить из архива, требуется определенное время. Расстояние между зрачками, которое указано в рецепте было определено автоматически во время проведения авторефрактометрии.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы ценим каждого пациента. Обязательно проведем работу над ошибками, чтобы впредь подобного не случалось.

С уважением, администрация «Британского офтальмологического центра».

Відповісти

Британский офтальмологический центр
Всі відгуки

4.3 5

218 відгуків / 46904 перегляда

Всі відгуки

Британский офтальмологический центр

Британский офтальмологический центр – это безупречный медицинский сервис с повышенным вниманием к контролю медицинского процесса. Лечение в данном офтальмологическом центре - это безопасно, профессионально и эффективно. Лазерная коррекция зрения, лечение астигматизма, катаракты и глаукомы.