APOLLO NEXT відгуки клієнтів / страница 5
APOLLO NEXT відгуки клієнтів
APOLLO NEXT
APOLLO NEXT - мережа доступних, якісних і технологічних спортивних клубів, які зламають стереотипи про фітнесі. Кожен відвідувач буде в комфортній обстановці отримувати задоволення від тренувань і рухатися до поставлених цілей. Зони для групових занять, простір для силових тренувань, зручні і чисті душові, а ще кафе зі спортивним харчуванням і напоями.... детальніше
Рейтинг 3.3 з 5 на підставі 141 відгука
Спортивний клуб
Система списаний и оплаты
Далее я приобретаю абонемент на месяц. В приложении отображается продление подписки. Ура, все счастливы. Но увы, далее оказывается, что 199 грн это списание недостаточное и нужно... Читати відгук После перерыва в тренировках решила продлить абонемент. В приложении этого сделать не удалось. Тк оно не работает корректно. Перешла в веб версию, зашла в личный кабинет. Система списала 199 грн взноса, как взнос.
Далее я приобретаю абонемент на месяц. В приложении отображается продление подписки. Ура, все счастливы. Но увы, далее оказывается, что 199 грн это списание недостаточное и нужно заплатить Членский взнос полный. Тк был перерыв. Те два взноса. За будущий период и пропущенный.
Стоимость нового взноса 399 грн. Мне предлагают оплатить разницу в 200 грн. И все это прописано в правила. Понятно, условия и тд.
Но Почему при оплате и продлении подписки, клиенту не отображаются все необходимые платежи сразу. Что для продолжения вам нужно оплатить за перерыв и новый взнос по новому тарифу? Где прозрачность? Где суммы, с которыми соглашается клиент, при покупке абонемента?
А все детали выясняются после покупки абонемента.
И дело уже совсем не разнице. А в том, что необходимо оплатить контракт, за период не хождения в зал. (Те сбор)
Клиентом он воспринимается, как членский взнос во время пользования абонемента.
Безусловно, учитывая все взносы и платежи, посчитав всю сумму клиент подумает, посещать ли именно данный клуб.
Ну а далее, безусловно что-то оспорить, вернуть оплату и отказаться от абонемента уже невозможно. Вроде бы мелочная ситуация, но осадочек остался. И вроде бы в клуб пойти хочется, и доплатить разницу, а настроение не то.
Ужасный зал
С 15.10, не мог посещать из-за серьёзной травмы (зашивали сустав в колене), а мне в этот период прислали уведомлении, что нужно оплатить абонемент на следующий месяц, я не оплачивал. После того как залечил травму, хотел оплатить абонемент на следующий месяц, а мне... Читати відгук Люди, кто уважает себя, не ведитесь, зал внешне хорош, даже очень, но сервис по продлению абонемента очень ужасный.
С 15.10, не мог посещать из-за серьёзной травмы (зашивали сустав в колене), а мне в этот период прислали уведомлении, что нужно оплатить абонемент на следующий месяц, я не оплачивал. После того как залечил травму, хотел оплатить абонемент на следующий месяц, а мне говорят, чтобы оплатить подписку на следующий месяц, надо заплатить за предыдущие когда я не ходил, был на больничном. И теперь задается вопрос, где логика, почему не оплачивать свои абонементы тогда, когда тебе будет удобно. А тут получается, не важно, ходишь, не ходишь, плати...
Ощющения как Волякабель - из того света даже достанет, чтобы заплатили...
Автосписание средств без вашего ведома !!!
Качество на высоте
Как оказалось худший клуб на районе
В зале очень темно ( этот момент конечно на любителя, но мне не нравится ),в раздевалке постоянная вонь! Каждый день в любое время. Самый цимес это кривая бесполезная приложуха ( да и сайт не лучше) за пользование... Читати відгук Клуб без души. Атмосфера - новички сидят на тренажерах и болтают с тренерами, с полотенцем вообще встретить человека из разряда фантастики .
В зале очень темно ( этот момент конечно на любителя, но мне не нравится ),в раздевалке постоянная вонь! Каждый день в любое время. Самый цимес это кривая бесполезная приложуха ( да и сайт не лучше) за пользование которым берут доп.взнос. Персонал на ресепшене и в телеграмме максимально безразличный.
Лавки и тренажеры кроме приседов стоят так что когда занимаешься в зеркале себя не видишь ( может они не в курсе что зеркала в зале не для селфи ).
В центре зала кроссфит зона в которой люди занимающиеся мешаюи твоему проходу а ты мешаешь проходя им…
Вынужден вернуться в качалку в подвале университета, которая дальше чем этот зал от меня .
"Любимая" администрация зала
К тренажерам и тренерам претензий нет. Администрация портит впечатление однозначно
Отвратительная онлайн система, безответственнон руководство
Чудесный зал
Хамское обслуживание
Начиная от обслуживания и заканчивая китайскими тренажёрами - печалька.
Аполло теряет людей, а с ним может пострадать репутация Сильпо.
1. Если ты новичок, и у тебя нет денег на тренера, атмосфера и отношение тебя просто вытеснит с этого клуба, хотя позиционируют себя по другому. Чувствуешь себя не клиентом, а не прошенным гостем.
2. Все плюшки в виде проверки тела, стартовой тренировки не было. Мне... Читати відгук Отношение и сервис оставляет желать лучшего. Я не конфликтный человек, но тут прям наболело.
1. Если ты новичок, и у тебя нет денег на тренера, атмосфера и отношение тебя просто вытеснит с этого клуба, хотя позиционируют себя по другому. Чувствуешь себя не клиентом, а не прошенным гостем.
2. Все плюшки в виде проверки тела, стартовой тренировки не было. Мне даже экскурсию не провели. На мою претензию мне сказали, что «вы вообще у нас бесплатно занимаетесь, так как мы работаем в тестовом режиме». И ещё сделали виноватой, что я выбрала не тот зал. Мм спасибо.
3. Огромный поток людей, тренажеров не хватает, маленьких весов нет, коврик свой я так и не дождалась.
4. Приложение часто выдаёт сбой, меня так и не перевели в другой зал, и ещё заблокировали возможность ходить на групповые.
5. Чтобы решить свой вопрос, нужно бесконечно бегать за сотрудниками и ждать. А вот как мой муж мне показал пару упражнений — так сразу заметили и чуть ли не выгнали с зала с наездом. Так что знайте, тут зубами цепляются за клиентов и подсказывать имеет право только тренер, не муж/друг/парень.
6. Я бы с радостью забыла об этом клубе, но с начала месяца мне пришла полная подписка с карты без моего ведома.
Чтобы отписаться, нужно зайти именно в веб версию, а не приложение и постараться найти эту функцию.
Позже у себя в кабинете я нашла желаемый способ оплаты «Готівка», а на почте уведомление «Привяжите карту для продолжения подписки» Я не привязала, соотвественно вопрос: клуб сам решил это сделать за меня? Деньги конечно по контракту мне не вернули.
Красивая обертка с гнилой начинкой. Может когда то и станут лучше, но мне уже безразлично.
Не зал, а проблема на проблеме
Самое ужасное, это отношение персонала, тут никто ни в чем не поможет. У меня постоянные проблемы с записью на групповые тренировки. Когда делали апгрейд абонемента перепутали зал и в итоге неделю я ждала, чтобы у меня появилась возможность прийти в зал. Далее заблокировали возможность записывать на перед на занятия. В чат боте никто помочь не может. Персонал максимально не... Читати відгук Здравствуйте!
Самое ужасное, это отношение персонала, тут никто ни в чем не поможет. У меня постоянные проблемы с записью на групповые тренировки. Когда делали апгрейд абонемента перепутали зал и в итоге неделю я ждала, чтобы у меня появилась возможность прийти в зал. Далее заблокировали возможность записывать на перед на занятия. В чат боте никто помочь не может. Персонал максимально не квалифицированный, могут только отписки писать, чтобы сами решали проблемы. Людей постоянно куча. Первой тренировки не было, проверить состояние тела нельзя (у меня в абонемент входит безлимитные проверки). Отменить подписку они не могут, нужно самому разбираться как это сделать, опять же в чат боте они в этом помочь не могут.
Поспешили открыться.. поспешили..
При все при этом ценник дороже их основного конкурента.
Хотели хайпа, а получился пшик.
Резюме: походил несколько дней, оставляю деньги на развитие их сети и возвращаюсь в свой прежний клуб.
Зал для любителей стоять в очереди
Вещь существует, следовательно, она имеет право на это.
Никто и ничего не старается поменять или сделать, чтобы у нас было по-человечески. Авантажность - это наше все!!)
Как порядочный человек, с хоть какими-то моральными и нравственными аспектами, а также с немалым стажем работы в профессиональном спорте за границей, с уверенностью могу сказать, зал или... Читати відгук У нас, как всегда, лишь бы была красивая обвертка, а что внутри то уже такое...
Никто и ничего не старается поменять или сделать, чтобы у нас было по-человечески. Авантажность - это наше все!!)
Как порядочный человек, с хоть какими-то моральными и нравственными аспектами, а также с немалым стажем работы в профессиональном спорте за границей, с уверенностью могу сказать, зал или же потерпит фиаско окончательно, или будет царить стандартная атмосфера "Моррдора", если он будет работать в таком же духе.
Я думаю, все понимающие спортсмены, а также просто люди, которые поддерживают свое тело в тонусе просто улыбнуться, прочитая мой отзыв.)
Потому что все что я написал ранее - это правда.)
Apollo Next ТРЦ " ХарьОК "
Аpollo Dream Town
Аполло 020 Харьок
Ребята, а что вы знаете про стартовую тренировку с анализатором тела при покупке абонемента? Что, тоже ничего?Вам тоже ее не проводили?
Пришла в первый день открытия клуба. Конечно, ещё не всё готово, я понимаю. Но почему нет хостесс?! Мне никто не показал где раздевалка, как пользоваться шкафчиком.
Когда зашла в зал в нем находилось человек 4-5 в футболках... Читати відгук
Ребята, а что вы знаете про стартовую тренировку с анализатором тела при покупке абонемента? Что, тоже ничего?Вам тоже ее не проводили?
Пришла в первый день открытия клуба. Конечно, ещё не всё готово, я понимаю. Но почему нет хостесс?! Мне никто не показал где раздевалка, как пользоваться шкафчиком.
Когда зашла в зал в нем находилось человек 4-5 в футболках Аполло, которые праздно шатались, но никто ко мне не подошёл. Я не занималась в зале 10 лет, смотрела на современные тренажёры как баран на новые ворота. Обратилась к одному с вопросом правильно ли я делаю упражнение, при этом уточнила, инструктор ли он. Он ответил "Как бы да и как бы нет", потом ответил на мой вопрос по технике, хоть за это спасибо.
Короче выводы такие:
- ставить хостесс;
- убрать этих тренеров или как их там нафиг.
Тесный и неукомплектованный.
Зал не открывается, приложение не работает, карту отвязать нельзя
16 августа должно было заработать приложение. Планировала сменить карту для оплаты. Только в приложении можно это делать, отменять подписку тоже.
Вплоть до сегодняшнего дня, 30 августа, приложение не работает. Открытие отложили до 9 сентября. При попытке войти в личный кабинет выдает ошибку, что такой пользователь не найден, хотя я регистрировалась на сайте и мне приходит... Читати відгук Оплатила абонемент в начале августа.
16 августа должно было заработать приложение. Планировала сменить карту для оплаты. Только в приложении можно это делать, отменять подписку тоже.
Вплоть до сегодняшнего дня, 30 августа, приложение не работает. Открытие отложили до 9 сентября. При попытке войти в личный кабинет выдает ошибку, что такой пользователь не найден, хотя я регистрировалась на сайте и мне приходит реклама на эту почту.
За собой, к сожалению, подтянула двоих людей на покупку абонементов.
У них те же проблемы.
На вопросы наши работники клуба отвечают заученное "приносим извинения за неудобства, новый проект, не все учли, как разберемся, дадим знать".
Свои данные для якобы решения вопроса оставляла 8 (!!!) раз. Ни разу не изменили ничего, просто пишут "извините, ждите".
Причина переноса открытия - якобы не приехало из-за пандемии оборудование. Ок. А приложение тут при чем? Как пандемия влияет на то, что не работает приложение и личные кабинеты у людей до сих пор?
Как результат - услуга не оказывается, не будет оказана в срок, неизвестно вообще будет ли когда-то оказана, вернуть деньги нельзя, сменить карту нельзя, отменить подписку нельзя, т.к. пользоваться приложением нельзя. Его по сути нет.
По факту все клиенты просто заплатили деньги, да еще и дали согласие на списывание ежемесячное средств со своих карт и не могут это отменить.
Единственный вариант, при котором можно будет изменить впечатление и не идти в полицию, не судиться с данной компанией - это если 9 сентября они все-таки откроют зал и он будет абсолютно идеальным во всем.
На данный момент это худший сервис, некомпетентные сотрудники, обман клиентов.
Современный спортивный клуб