Косметику заказывала не один год, все нормально было. Но последние заказы очень разочаровали. 1. Хамский персонал. Заказ принимается и подтверждается исключительно перепиской в вайбере. Задаёшь вопрос о строках годности пудры, тебе в ответ "все ок". Товар на складе, даты не знаем. 2. Отправка товара только после того как напомнила о своём заказе. Хотя в день заказа оперативно реквизиты для оплаты скидывают. 3. Доставка. На сайте указаны условия доставки (заказы от 1000 грн отправляются Новой почтой бесплатно, соответственно оплачивает магазин). Дважды столкнулась с тем, что при заказе от 1000 грн, ещё и доставку оплачивала сама. Что первый, что второй раз, увидев в приложении новой почты что мне ещё и доставку оплачивать, написала в вайбере, в ответ получила хамские ответы, типа магазин товар отправил во время, доставку вы не нам оплачиваете. А склад себе так решил, что за доставку заплатите вы. При этом дозвонится нереально в магазин. Получается что магазин обманывает клиента. Может конечно склад так зарабатывает дополнительно. Один из ответов скопировано с вайбера "Со склада отписали , что на новую почту бесплатная доставка ,если сумма от 1000 грн без товаров с распродажи , они в общую сумму доставки не входят". Но об этом не где на сайте не написано! И не один недоменеджер об этом клиента не предупреждает. На что мне был ответ "Платформа учитывает сумму , но физически нельзя настроить на отдельные товары". Об этом тоже не слова. Опять таки, ответ получаю только когда снова напоминаю. И вот в конечном результате, мне нахамили. И моё впечатление о магазине испорчено. И косметика стала приходить без коробок, но это уже мелочи. Надеюсь что совести хватит хоть просроченные товары не продавать.
Переваги:
Цены
Недоліки:
Хамский персонал, склад сам решает когда доставку можно повесить на клиента, тогда когда она должна быть бесплатная. На сайте одни условия, а кадры магазина меняют их уже как хотят.
Разочарована работой магазина - Відгуки про ANNATRADE.COM
1. Хамский персонал. Заказ принимается и подтверждается исключительно перепиской в вайбере. Задаёшь вопрос о строках годности пудры, тебе в ответ "все ок". Товар на складе, даты не знаем.
2. Отправка товара только после того как напомнила о своём заказе. Хотя в день заказа оперативно реквизиты для оплаты скидывают.
3. Доставка. На сайте указаны условия доставки (заказы от 1000 грн отправляются Новой почтой бесплатно, соответственно оплачивает магазин). Дважды столкнулась с тем, что при заказе от 1000 грн, ещё и доставку оплачивала сама.
Что первый, что второй раз, увидев в приложении новой почты что мне ещё и доставку оплачивать, написала в вайбере, в ответ получила хамские ответы, типа магазин товар отправил во время, доставку вы не нам оплачиваете. А склад себе так решил, что за доставку заплатите вы. При этом дозвонится нереально в магазин.
Получается что магазин обманывает клиента. Может конечно склад так зарабатывает дополнительно.
Один из ответов скопировано с вайбера "Со склада отписали , что на новую почту бесплатная доставка ,если сумма от 1000 грн без товаров с распродажи , они в общую сумму доставки не входят".
Но об этом не где на сайте не написано! И не один недоменеджер об этом клиента не предупреждает. На что мне был ответ "Платформа учитывает сумму , но физически нельзя настроить на отдельные товары".
Об этом тоже не слова. Опять таки, ответ получаю только когда снова напоминаю.
И вот в конечном результате, мне нахамили. И моё впечатление о магазине испорчено. И косметика стала приходить без коробок, но это уже мелочи. Надеюсь что совести хватит хоть просроченные товары не продавать.
відгук
Коментарі до відгуку